الطريقة الوحيدة "لتغيير" رقمك الوهمي في نوميرو هو إلغاء الاشتراك وإضافة رقم جديد.

لا يمكنك تداول أو استبدال الأرقام في الوقت الحالي، ولكن قد تكون هذه ميزة مستقبلية.

لشراء أرقام نوميرو الوهمية اتبع هذه الخطوات البسيطة:

1. حمّل تطبيق Numero eSIM من جوجل بلاي أو آبل ستور
2. اختر أيقونة "أرقام الهاتف" من القائمة الرئيسية
3. اختر البلد الذي تريد الرقم منه ثم اختر المنطقة
4. من قائمة الأرقام انقر على الرقم الذي ترغب بشرائه ثم اضغط على زر "اشترِ الحزمة"

للمزيد من التفاصيل اتبع الخطوات في الشرح هنا.

 يوفر تطبيق نوميرو

1. أرقام هواتف ثابتة
2. أرقام موبايل
3. أرقام خدمة الاتصال المجاني Toll free.

كُثر ما تريد! ليس هناك حد.

لأن بعض الدول لا تدعم ميزة استقبال الرسائل القصيرة. ولكن نحن نعمل على توفير أرقام موبايل تدعم جميع المميزات قريباً. ولكن يوفر تطبيق نوميرو خاصية ارسال الرسائل في جميع الأرقام.

الارقام الوهمية الخاصة بنا هي عبارة عن شرائح الكترونية وليست مدمجة ويتم استخدامها فقط من خلال التطبيق. اذا كنت تمتلك أحد الهواتف التي تدعم الشريحة المدمجة مثل iPhone XS, iPhone XS Max و iPhone XR، لذلك لا تخلط ما بين الشرائح الإلكترنية والأرقام الوهمية التي يقدمها نوميرو وشرائح الاتصال المدمجة الآخرى. أرقام نوميرو يمكن استخدامها فقط من خلال تطبيق نوميرو. تابع من هنا لمعرفة لمزيد عن الاختلاف بين أنواع تلك الشرائح.

نحن نبذل قصارى جهدنا لتوفير أكبر عدد ممكن من البلدان/المدن، وقد تستغرق هذه العملية بعض الوقت. ومع ذلك إذا لم تجد رقم المنطقة الذي تبحث عنه في الوقت الحالي يمكنك طلب ذلك مباشرة من التطبيق.

انتقل إلى قائمة البلدان وانقر على أيقونة المنقطة أدناه. سيتم فتح تذكرة "طلب eSIM" لك وسيتلقى فريقنا طلبك على الفور ومحاولة توفير الرقم نيابة عنك.

بالطبع! تابع من هنا لمعرفة الكيفية.

يمكن أن تتلقى المكالمات على أرقام نوميرو الخاصة بك على أي جهاز. يتم توجيه جميع المكالمات من المتصل عبر تقنية الفويب إلى تطبيق نوميرو، لذلك يجب أن يكون لديك اتصال بالإنترنت لتلقي المكالمات. يمكنك إعداد البريد الصوتي أو إعادة توجيه المكالمة عندما لا تكون متصلاً أو غير متاح، أو يمكنك تحويل المكالمات إلى رقمك الحقيقي.

نحن نحاول جاهدين توفير أقل الأسعار الممكنة؛ حيث تعتمد أسعار أرقام نوميرو على البلد المرغوب. كما وتبدأ من 1 يورو للإشتراك السنوي للأرقام الأمريكية.

.نعم. لمزيد من التاصيل بخصوص تفعيل رقم وهمي على الواتساب  اضغط هنا.

نعم. نحن نقدم فئة أرقام مواقع التواصل الاجتماعي وأرقام الولايات المتحدة الأمريكية - أوهايو.

لاحظ أن استلام الرسائل القصيرة من خدمات الإنترنت لهذه الأرقام غير مضمون عند التسجيل في وسائل التواصل الاجتماعي والتطبيقات، لذلك يُنصح باستخدام خيار الاتصال لتلقي رموز التسجيل.

يمكن حظر رقمك أو جهازك من قبل واتساب في احدى الحالات التالية:

في حال أرسلت رسائل كثيرة بدون محتوى. في حال قام أكثر من مستخدم بحظرك على الواتس اب. في حال قمت بالتسجيل في واتس اب باستخدام أكثر من رقم في وقت قصير.

يمكنك التواصل مع فريق الدعم لتزويدك بالحل المناسب. وفي حال استمرار الحظر لا تتردد في التواصل مع فريق الدعم لدينا على support@numero.global بإمكانك أيضا التواصل معنا من خلال التطبيق.

نعم، يمكنك استقبال أكثر من خط اتصال بشكل متزامن على ارقام خدمة الهاتف المجاني الخاصة بك بنفس الوقت على نفس الهاتف. استخدم ميزة تعليق المكالمة للتحكم في الاتصالات، ومن ثم بإمكانك التحقق من سجل المكالمات لاحقاً للمتابعة.

نعم. وبإمكانك إعادة توجيه المكالمات الى هاتف آخر.

تختلف التكلفة من دولة لأخرى؛ حيث يعتمد حساب التكلفة على نوع الرقم الذي يتم الاتصال منه: من رقم هاتف ثابت أو رقم موبايل أو رقم هاتف عمومي.

تتطلب بعض الأرقام فقط إثبات هويتك من خلال مستندات رسمية مثل صورة هويتك لمزيد من الأمان.

في بعض الحالات النادرة تقوم شركة الاتصال المزودة لرقم المتلقي  بتعطيل ميزة إخفاء الرقم لسياساتها الداخلية. ومع ذلك، لا يظهر رقمك الحقيقي على هاتف المتلقي في جميع الحالات.

الشريحة المضَمنة هي شريحة مدمجة داخل أجهزة الجوال أوالتابلت أوالساعات. تمكنك هذه الشريحة من البقاء متصلاً بالانترنت بشكل أكثر سهولة. اضغط هنا لمزيد من المعلومات.

من خلال الشاشة الرئيسية في التطبيق > اختر شرائحي > حزم بياناتي

وحينها يمكنك معرفة تفاصيل الحزمة التي اشتركت بها.

في بعض الحالات مثل تعطل الكاميرا تحول دون قدرتك على تصوير رمز التفعيل، لذلك بإمكانك  ادخال الرمز بشكل يدوي: SM-DP+Address و Activation code

عزيزنا، نرجو منك عدم القلق وتأكد من الأمور التالية:

1. تفعيل خاصية التجوال في هاتفك. Setting -> Mobile Data -> Mobile Data Options -> Data Roaming -> Enable
2. دعم بلدك لهذه التكنلوجيا.

في حال وجودك في منطقة ضعيفة التغطية حاول التحرك لمنطقة ذات تغطية انترنت أقوى. بإمكانك ملاحظة عداد ال 3 G or 4G/LTE. في حال كنت متأكدا من قوة التغطية، حاول إعادة تشغيل الجهاز ثم المحاولة مرة أخرى.

بإمكانك دائما التواصل مع فريق الدعم الخاص بتطبيق نوميرو أو تواصل معنا خلال الموقع.

انتقل إلى إعدادات الجوال / الخلوية بجهازك وتحقق من "بيانات الجوال". سيحدد جهازك ما إذا كان يستخدم بيانات من بطاقة SIM الأساسية (بطاقة SIM الفعلية والعادية) أو eSIM. إذا كان لديك عدة eSIMs مثبتة ، فسيحدد جهازك أيضًا eSIM الذي يتم استخدامه من خلال عرض الملصق الخاص به - اللقب الذي اخترته لـ eSIM الخاص بك عند نقطة التثبيت.

حزم البيانات التي نوفرها فريدة وغير مكررة؛ فمجرد إرسالنا رمز التفعيل الخاص بالحزمة ليس هناك ما يثبت عدم استعمالك لها، فلا يمكنك استبدال أو استرداد المال في حال قمت بشراءها. لذلك نرجو من عملائنا التأكد من دعم اجهزتهم ودولتهم لهذه الخاصية قبل الشراء.

من خلال الشاشة الرئيسية في التطبيق > اختر شرائحي > حزم بياناتي

وحينها يمكنك معرفة تفاصيل الحزمة التي اشتركت بها.

لضبط خطة البيانات الخلوية الخاصة بك مرة أخرى إلى خدمة منزلك-

• اذهب للإعدادات
• اضغط على الخلوي
• في الجزء العلوي من الشاشة ، انقر فوق البيانات الخلوية
• حدد "أساسي" لتشغيل خدمات بيانات المنزل.

التقط لقطة شاشة لرمز الاستجابة السريعة الخاص بك وأرسلها إلى جهاز آخر ثم امسحها .

• اذهب إلى الإعدادات> الخلوية.
• انقر فوق علامة eSIM التي تريد مسحها.
• انقر فوق إزالة الخطة الخلوية.

عزيزنا العميل، نرجو منك عدم القلق وتأكد من الأمور التالية:

1. تفعيل خاصية التجوال في هاتفك. Setting -> Mobile Data -> Mobile Data Options -> Data Roaming -> Enable

2. دعم بلدك لهذه التكنلوجيا. في حال وجودك في منطقة ضعيفة التغطية حاول التحرك لمنطقة ذات تغطية انترنت اقوى. بإمكانك ملاحظة عداد ال 3G or 4G/LTE. في حال كنت متأكدا من قوة التغطية حاول اعادة تشغيل الجهاز ثم المحاولة مرة اخرى.

بإمكانك دائما التواصل مع فريق الدعم الخاص بتطبيق نوميرو أو تواصل معنا خلال الموقع.

لا، ولكننا نقدم المكالمات والرسائل النصية القصيرة كمنتج منفصل بأسعار مكالمات دولية رخيصة مثل المحلية. نقدم أيضًا أرقامًا افتراضية من +70 دولة حيث يمكنك تلقي مكالمات مجانية في أي مكان في العالم. . معلومات أكثر من هنا

بمجرد أن تتم عملية الدفع ستتلقى فورًا رمز الاستجابة السريعة على شاشة تأكيد الدفع. ستتلقى أيضًا رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رمز الاستجابة السريعة وتفاصيل تأكيد الدفع.

انتقل إلى إعدادات الجوال بجهازك وتحقق من "بيانات الجوال". سيحدد جهازك ما إذا كان يستخدم بيانات من بطاقة SIM الأساسية (بطاقة SIM الفعلية والعادية) أو eSIM. إذا كان لديك عدة eSIMs مثبتة ، فسيحدد جهازك أيضًا eSIM الذي يتم استخدامه من خلال عرض الملصق الخاص به - اللقب الذي اخترته لـ eSIM الخاص بك عند نقطة التثبيت.

إذا فقدت جهازك وأردت تعليق أو إنهاء ملف تعريف eSIM الخاص بك ، فيرجى إرسال طلبك إلى خدمة العملاء لدينا

اتصل بدعمنا لطلب تبديل بطاقة SIM من خلال توفير: - موديل / ماركة الجهاز القديم - طراز / علامة تجارية جديدة للجهاز - EID لجهازك (ضمن الإعدادات / عام / معلومات) - عنوان البريد الإلكتروني المستخدم لحسابك

لإلغاء تفعيل eSIM مؤقتًا ، انتقل إلى: - إعدادات - بيانات الجوال - حدد eSIM الذي تريد إلغاء تفعيله - اضبط زر "تفعيل هذا الرقم" أعلى الشاشة على إيقاف

ملاحظة: عندما تسافر أو لا تستخدم eSIM الخاص بك ، نقترح ألا تقوم بإزالته لأنه يمكنك ببساطة إلغاء تنشيطه / إعادة تنشيطه كما هو موضح أعلاه حتى تحتاج إليه مرة أخرى

يرجى الاتصال بقسم دعم العملاء لدينا في أقرب وقت ممكن ، مع إرفاق بطاقة الدفع لخطة البيانات "الخاطئة" التي تلقيتها عبر البريد الإلكتروني. من المهم أن تعرف أنه إذا تم استخدام خطة البيانات (ولو جزئيًا) ، فلن تتمكن من تغييرها.

للحصول على شبكة ، يجب إجراء بحث يدوي عن الشبكة. للقيام بذلك ، في جهاز iPhone / iPad ، انتقل إلى: - إعدادات - بيانات الجوال في خطط البيانات ، - حدد ملف تعريف eSIM الخاص بك "ثانوي" - اختر الشبكة - من أجل تنفيذ بحث يدوي ، قم بإيقاف تشغيل الوضع التلقائي - نحدد الشبكة من القائمة المنسدلة عندما تظهر قائمة الشبكات المتاحة:

لإعادة شحن رصيدك أنقر فوق "رصيد المكالمات" من الشاشة الرئيسية، ثم اختر المبلغ الذي ترغب في إعادة شحنه (1 يورو، 5 يورو، 10 يورو، 20 يورو، 50 يورو).

أو ببساطة انقر على رصيدك المعروض في شاشة الاتصال الخاصة بك.

يمكنك اختيار الدفع باستخدام رصيد متجر التطبيقات الذي سيتم تعبئته خلال ساعتين، أو PayPal الذي سيتم تعبئته على الفور.

يتم فرض رسوم على أساس سعر الوجهة التي تتصل بها. للتحقق من نسب الأسعار إذهب إلى القائمة الجانبية في التطبيق واختر "إعادة الشحن".

 يمكنك أيضًا طلب الرقم الذي تريد الاتصال به في لوحة الاتصال أو اختيار جهة الاتصال الخاصة بك  وسيتم عرض نسبة رسوم الاتصال أسفل الرقم. يمكنك ايضا معرفة الأسعار من هنا. 

يتم عرض أسعار المكالمات تبعا لكل دقيقة.

لا شيء! التجوال مجاني تماماً. تلقى المكالمات المجانية من أي مكان في العالم على أرقام نوميرو الخاصة بك. تأكد فقط من استخدامك لخدمة (Wi-Fi) وليس بيانات هاتفك.

لا. يمكنك استخدام الرصيد الذي تم شراؤه لأي رقم قمت بالاشتراك فيه.

نعم. يمكنك ذلك من خلال مركز الرقم المجاني في تطبيق الأندرويد وiOS. للمزيد من التفاصيل حول طريقة الحصول على رقم مجاني، انتقل الى: رقم أمريكي مجاني.

عزيزينا، قد يكون حدث أي شئ في هاتفك حال دون استمرارك في مشاهدة المقطع لآخره.  عليك التأكد من ظهور لك شاشة التحقق(reCaptcha) لتتأكد من احتساب المقطع لك.

عزيزي، تذكر أنه كلما كنت نشط وفعال أكتر في نوميرو، كلما كانت فرصة فوزك أكبر. قد يكون لم يحالفك الحظ في ذلك الحين، جرب مرة أخرى في وقت آخر وستكسب بلا شك.

في حالة قيام الصديق الذي دعوته إلى نوميرو بجمع النقاط من:

• تسجيل الوصول يوميًا
• مشاهدة فيديوهات
• لف عجلة الحظ
• اللعب من خلال التحديات

ستتم مكافأتك بنفس عدد النقاط التي يقوم بجمعها. ولكن في حالة شراء صديقك لتلك النقاط  أو حصوله عليها عبر صديق ثالث أو من فريق الدعم لدينا لقيامه بتقييم تطبيقنا، فلن يحدث لك إجراء مماثل

عزيزي ، لن يكون الانتظار طويلاً. قد يحدث هذا بسبب ضعف اتصال الإنترنت لديك، لذلك فقط انتظر لمدة ثانية وسترى نقاطك مضافة إلى محفظتك.

ومع ذلك، لا تتردد في التواصل مع فريق دعم نوميرو عبر التطيبق.

قد يعود ذلك لعدة أسباب منها:

•  أنك لم تكمل اللعبة على النحو المطلوب
• أو أنك قد فقدت الاتصال بالانترنت في مرحلة معينة حالت دون احتسابها
• قد تكون اتمتت اللعبة قبل تثبيتك لنوميرو

إذا لم يحدث معك أي من ذلك، فقم بالتواصل مع فريق الدعم لدينا عبر التطبيق لأو الايميل وسنعمل على تقديم لك الحل بالطبع.

قد يرجع لدولتك حيث في بعض الدول لا يتوفر فيها الكثير من المعلنين. لذا لا يظهر لك الكثير من المقاطع، حاول مشاهدة المقاطع في أوقات مختلفة. لكن لايزال بامكانك كسب النفاط عبر الكثير من الطرق، تصفح من هنا.

إذا كنت تجمع عددًا جيدًا من النقاط والذي يساوي قيمة رقم أمريكي  ولكنك توقفت عن جمعها لأكثر من أسبوعين ، فسنقوم بتبديلها برقم أمريكي لك.

نعم. إذا كنا لا نزال نقدمها، فستتمكن من إعادة شرائها من علامة التبويب منتهية الصلاحية في "حزمي".

• الرقم ستنتهي صلاحيته
• سيتم إنهاء حزمة الانترنت
• سيتم خصم عرض رصيد المكالمات من حسابك ( إذا كان رصيد المكالمات المحلية 2 يورو فسيصبح 0).

• اذهب إلى "أرقام هاتفي" لعرض رقم الحزمة.
• "حزم البيانات الخاصة بي" لعرض البيانات.
• "رصيد مكالماتي" لعرض رصيد المكالمات المحلية.

لا. لا تحتوي جميع الحزم على رقم، على سبيل المثال، تحتوي حزم تركيا فقط على أرصدة المكالمات وحزم البيانات.

لا ، بالنسبة لإيطاليا وفرنسا؛ الرقم الذي سيتم إضافته مع الحزمة هو رقم السويد. ومع ذلك ، لا يزال بإمكانك استخدامه للاتصال محليًا بناءً على الحزمة المشتراة.