الإنجليزية

ماذا تريد أن تعرف عن تطبيق نوميرو إي سيم؟

1. كيف أتحقق من البلدان المتاحة حالياً؟

يوفر التطبيق لدينا أرقام لأكثر من 90 دولة وأكثر من 4000 مدينة من جميع أنحاء العالم والقائمة تتغير باستمرار وتتوسع.

للتحقق من قائمة البلدان:

  1. قم بتثبيت تطبيق Numero eSIM والتسجيل فيه.
  2. افتح التطبيق وانتقل إلى "شراء أرقام" لتصفح قائمة البلدان.
  3. انقر على كل بلد لمشاهدة قائمة المدن المتاحة وانقر على المدينة لرؤية قائمة بالأرقام المتاحة.
2. كيف يتصل بي الناس على نوميرو؟

يتصل بك الأشخاص على رقمك الوهمي كما يفعلون عادةً مع رقمك الحقيقي، لأنه حقيقي.

كل ما تحتاجه بعد شراء الرقم هو إعطاء الأشخاص المعنيين رقمك الجديد كما تفعل عادة.

3. ما الذي أحتاجه لاستخدام نوميرو؟
  1. إصدار التطبيق 7 أو أحدث لنظام التشغيل Android، وإصدار 12 أو أحدث لنظام التشغيل iOS
  2. اتصال بالإنترنت
  3. طريقة الدفع أو السداد
4. هل يمكنني التسجيل في نوميرو بدون رقم هاتفي؟

لا. يجب عليك التسجيل برقم الهاتف الخاص بك للمزيد من الأمان. وذلك لنتمكن من  مساعدتك في استرجاع حسابك في حال فقدانه.

5. كيف أسجل في نوميرو؟

بكل سهولة:

  1. قم بتثبيت  Numero eSIM على هاتفك المحمول.
  2. فقط أدخل رقم هاتفك الحقيقي وابدأ بتصفح خدمات التطبيق.

لن تحتاج لتفعيل رقمك الذي سجلت فيه بتطبيق نوميرو إلا في حال قررت الاشتراك الفعلي بخدمات نوميرو المدفوعة كشراء رقم أو شحن رصيد مكالمات. تتبع الخطوات بالتفصيل من هنا.

في حالة وجود مشكلة في التسجيل في التطبيق، يرجى التواصل بفريق الدعم لدينا على support@numeroesim.com

6. General Faq

An eSIM is SIM card that is embedded in the device. It is a service that provides a smarter and more convenient way to stay connected. eSIM only works on unlocked eSIM-compatible devices. When using an eSIM you do not need a physical SIM card: on an eSIM compatible device, subscribers can start connecting by simply scanning a QR Code and entering a Confirmation Code or manually enter the details provided in the eSIM confirmation details.

7. What Does eSIM in “Numero eSIM” Stand for?
While Numero means “Number” in Spanish, our eSIM stands for Electronic SIM. The phone number is delivered electronically through the mobile application, and you can not use the eSIM without the app.
8. Can I Register Without Having A Real Phone Number?
No, You have to register with your real phone number to assure more security. In case you lost your account, we can help you restore it.
9. What Do I Need to Use Numero?
  1. App version 7 or higher for Android and 12 or higher for iOS
  2. Internet Connection
  3. Payment Method
10. How Do I Register in Numero?
Follow these steps:
  • Install Numero eSIM on your mobile
  • Just enter your real phone number and start browsing the application services.
  • You will not need to activate your number in which you registered within Numero unless you decide to subscribe to one of Numero's paid services such as buying a number or charging credit. Follow the steps in detail here.
In case of having trouble registering to the app, please contact our support team at support@numeroesim.com
11. How Do People Call Me On Numero?
People call you on your Numero's number as they usually do with your real one because it's real. All you need after purchasing the number is to give the concerned persons your new number as you normally do.
12. How to Check the Current Available Countries?
Our app provides numbers for 80+ countries and 4000+ cities worldwide, and the list is consistently changing and expanding. To check the list of countries:
  • Install and register in Numero eSIM
  • Open the App and go to "Phone Numbers" to browse the list of countries
  • Click on each country to see the list of available cities and click on the city to see the list of available numbers
13. How Do I Buy Numero Numbers?
To buy virtual numbers, follow these simple steps:
  1. Register in Numero eSIM app
  2. Choose the "Phone Numbers" icon from the home page.
  3. Choose the country you want the number from, then choose the region.
  4. From the list of numbers, click on the number you wish to buy and click the "Buy Plan" button. For more details, follow the steps in the tutorial here.
14. Are My Phone Contacts and Numero Contacts Linked?
Yes! You will find all of your phone's contact automatically synced with the app.
15. Can I Use Numero on Tablets?
Yes. You can turn any smart device into a calling device with Numero.
16. Can I Use Numero When travelling?
Yes. Numero eSIM works regardless of your geographical location. You just need an internet connection to make calls.
17. Why Can’t I Make Calls?
This could be due to several reasons:
  • You may have run out of credits.
  • The number you are calling is incorrect, can not be accessed, or you have not entered the country key.
  • Poor Internet connection.
The best thing you can do in all cases is contacting customer support at support@numeroesim.com or send a ticket from within the app.
18. What is Android’s Work Profile? And how is it related to Numero Space?
The work profile is a solution that allows admins to control some data and apps separately from everything else on the device. Numero Space allows you to clone all apps on your Android device by creating a new work profile.
19. I Bought a Virtual Number and I Can’t Activate it in My iPhone’s eSIM, Why?
Our eSIM stands for "electronic SIM" and not "embedded SIM" as the phone number is delivered electronically through the mobile application. If you have any of the Dual SIM iPhones (one of them being apple's eSIM) like iPhone XS, iPhone XS Max, and iPhone XR then don't confuse apple's embedded eSIM with our electronic eSIM. Our virtual numbers won't be embedded in your phone's eSIM and can only be managed through our app. Follow here to learn more about the different types of SIMs.
20. How Do I Change My Numero Number?
The only way to "change" the Numero eSIM number is to unsubscribe and add a new number. You can not trade or exchange a number at the moment, however, this might be a future feature.
21. What iOS and Android Version Do I Need to Use Numero?
App version 7 or higher for Android and 12 or higher for iOS
22. Do My Contacts Need to Have Numero Installed on Their Phones?
No. Numero eSIM works just like a regular phone number, so the recipient does not need to download the app.
23. Can I Send and Receive International SMS with All Numeo Numbers?
You need to check your number'ss features before purchasing it. Some numbers do not support receiving SMS. However, sending SMS is an option in all Numero numbers.
24. What Do I Do If I Can’t Find the Number Area That I Need?
We try our best to provide as many countries/ cities as possible, and this process might take some time. However, if you do not find the area number you are looking for at the moment, you can request it directly from the app. Go to the countries list and click on the dotted icon below. It will open a "Request eSIM" ticket,  and our team will instantly receive your request and try to provide the number for you.
25. How Many Numero Numbers Can I Buy on One Phone?
As many as you want! There's no limit.
26. Can I Make International Calls with Numero Numbers?
Of course!
27. I Didn’t Receive My Verification Code, why?
Please contact our support team within the app or via support@numeroesim.com. Provide your real mobile phone number to solve your problem.
28. Can I Receive Calls On My Numero Number?
You can receive calls on your Numero eSIM numbers on any device. All calls from the online caller are forwarded to the Numero eSIM application, so you must have an internet connection to receive calls. You can set up Voicemail or Call Forwarding when you are not connected or unavailable or divert calls to your actual number.
29. How Do I Recharge Or Add Credit?
To recharge your credit balance, click on the "Calls Credits" from the home page and then choose the amount you want to recharge with (€1, €5, €10, €20, €50). Or simply click on your balance display in your dial screen and purchase it.
30. What Types of Numbers Are There in Numero?
Numero eSIM app provides:
  • Social Media Numbers
  • Mobile Numbers
  • Toll-free numbers
  • Countries Numbers
31. Does Numero eSIM Provide a Free Trial?
Numero no longer offers the 24 hours free trial to new users by the end of April 15th, 2020. Numero eSIM upgraded its services and preferred to provide its users with a free number for a longer time through the updated Free Number Center.
32. What Are the Paid Services Available in Numero?
We Provide:
  • Virtual numbers for more than 80 countries and 4000 regions.
  • Call credit.
  • Internet packages for more than 150 countries
  • Local calling plans
  • Local eSIMs The application provides other services such as Hiding the number when calling and Forwarding calls.
33. What Are The Available Payment Options?
  • A valid payment card (Debit or Credit)
  • App store credits
  • Numero Balance
  • Apple Pay
Know more about available payment methods from here.
34. Are There Any Additional Fees to Payments?
Yes. Additional fees may apply depending on currency exchange rates and country tax rules.
35. What Are The Current In-App Purchases?
You need to pay for buying eSIM numbers with a monthly subscription system and no long-term commitment. And, you need to pay for buying eSIM data plans, local eSIM, and local calling plans. Also, you will need to buy in-app call credit. There might be additional amazing features in the future that will require payments, and we will make that clear in our advertising and in-app.
36. How Much Do Calls Cost? How Are Calls Charged?
You are charged based on the price of the destination you are calling. To check the price rates, simply go to the home [age and choose "Call Credits". You can also dial the number you want to call in the dial pad or choose your contact, and the call rate will be displayed underneath the number. Call rates are displayed per minute.
37. How Much Does Roaming Cost With Numero?
Nothing! Roaming is completely free. Receive calls free anywhere in the world on your eSIM numbers. Just make sure you are using Wi-Fi and not your phone's data.
38. Can I Upgrade and Downgrade from Annual Subscription?
Upgrade to the annual subscription:
  • If you are an iOS user, the annual subscription will start immediately and you will be refunded the rest of your monthly subscription.
  • If you are an Android user, (due to Google Play store policy) the annual subscription will start at the end of your current monthly subscription.
Downgrade from annual subscription: To downgrade from the annual subscription, you have to cancel your subscription and subscribe again for a month. In this case, you will lose the subscription fees.
39. What Is The Subscription Period?
Virtual phone numbers: All numbers work on a monthly subscription basis, which means that the user must pay for the subscription extension each month to maintain the same number. Some other numbers provide annual subscription plans, where users pay annually. Data eSIM: It depends on the data plans you chose. Once your purchased Data plan is activated, you can use it within 7 or 30 days.
40. Do I Have to Buy Credit For Every Number I Subscribe To?
No. The purchased balance can be used for any number you have subscribed to.
41. What is eSIM?
An eSIM is a SIM card that is embedded in the device. Also, it works only on unlocked eSIM-compatible devices. Moreover, on an eSIM compatible device, subscribers can start connecting by simply scanning a QR Code and entering a Confirmation Code. Besides, subscribers can manually enter the details provided in the eSIM confirmation details. For more details about data eSIM plans, click here.
42. Are Numero eSIM Data Plans Refundable?
Data packages are unique and can be activated on one device only. Thus, it is nonrefundable.
43. How Long Can I Use my Numero Data eSIM?
Open Numero -> My Products-> My eSIM Data Plan -> Select your data plan package and check the duration.
44. How Many eSIM Can I Have?
Numero subscribers are welcome to buy as many data eSIM plans as they prefer. In other words, there is no ceiling to that. However, one Plan will be working at a time.
45. Where Can I Find my Confirmation Code?
Please check your purchased data package duration. Open Numero -> My Products-> My eSIM Data Plans-> Installation Guide -> View You QR or SM-DP+Address and Activation code
46. How do I know which SIM is using data?
Navigate to your device’s Mobile/Cellular Settings and check under “Mobile Data”. Your device will specify whether it is using data from the Primary SIM (your physical, regular SIM card) or the eSIM. If you have multiple eSIMs installed, your device will also specify which eSIM is being used by displaying its label - the nickname which you chose for your eSIM at the point of installation. Have changed the script to the new idea "the need to be globally present in order for your customers to feel encouraged to contact you.
47. Can I Use Numero Numbers to Register in Social Media And Apps Like WhatsApp?
Yes, we provide this feature in Social Media Numbers category and some other numbers. Please make sure to check the number of features before purchasing the number. Note that SMS delivery from internet services for these numbers is not guaranteed when registering in social media and app. Therefore, it is advised to use the WhatsApp option to receive the verification codes.
48. How Can I Activate my Numero Number on WhatsApp?
Regarding activating your Numero number on WhatsApp, click here.
49. Why Are Some Numbers Blocked on WhatsApp?
Your Number or device can be banned by WhatsApp in these cases:
  1. When you send spam messages.
  2. When Multiple Whatsapp contacts block you.
  3. When you try to register with multiple numbers in a short period.
50. I Received a Ban from Facebook, Viber or Telegram Before Entering my Activation Code, Why?
You can contact the support team to provide you with the appropriate solution. And if the ban continues, do not hesitate to contact our support team within the app or via support@numeroesim.com.
51. Can I Use the Toll-Free Number to Call Out?
Yes
52. How Is Toll-Free Cost Calculated?
The cost varies from one country to another and depends on the caller's number type if it's a landline, mobile or PayPhone number.
53. Can I Own More Than One Toll-Free Number?
Yes. You can forward calls to different devices, as well.
54. Can I Receive Concurrent Call Lines on Multiple Toll-Free Numbers?
Yes. You can have multiple active lines on multiple toll-free numbers at the same time on the same device. Use the hold feature to manage the multiple calls, and you can watch your calls history to follow up after the calls.
55. How Much Do Toll-Free Number Outgoing Calls Cost?
It depends on the calling destination.
56. How to Set Up Voicemail?
Voicemail allows you to automatically record incoming calls if there is no user response, and all recorded messages are sent to the user's email. You can activate the voicemail feature as follows:
  1. Click the Voicemail icon from the main screen or from the side menu.
  2. Enter the email you want to receive your voicemails in and click "Connect to Voicemail" when done.
Visit here for more details on how to use the voicemail feature. 
57. Does the Caller Know that His Call Has Been Forwarded?
No. He won’t feel a thing.
58. I Activated Numero Call Forwarding, But It’s Not Working, Why?
In some rare cases, the phone number’s provider doesn't support this feature. But, in all cases, don't hesitate to contact our support team in the app or via email support@numeroesim.com.
59. Can I Get a Free Number in Numero?
Yes. You can get a USA free number through our Free Number Center in the Android version and iOS. For more information about how to do it, check this tutorial: Virtual Phone Number for Free.
60. No Coins Added from Watching the Videos, Why?
Dear, anything that happened to your phone may have prevented you from watching the video till the end. You must make sure that you see the reCaptcha check to make sure the video is calculated for you.
61. Why Do I Only See “Good Luck” Whenever I Turn the Wheel of Fortune?
Dear, remember that the more active you are in Numero, the greater the chance of winning. You may not have been fortunate at the time, try again at another time, and you will undoubtedly win.
62. I Completed the Game, But I Didn’t Get the Coins, Why?
This may happen due to a number of reasons, including:
  1. You did not complete the game as required.
  2. You lost your internet connection at a certain point preventing the game from being calculated.
  3. You may have completed the game before installing Numero.
If none of this happens to you, contact our support team via the app or email, and we will work to provide you with the solution, of course.
63. Why Don’t I Have Any Videos to Watch and Earn Coins from Watching them??
This depends on your country because, in some countries, there are not many advertisers available. So, you don’t see many videos to watch.  After all, try watching videos at different times, and remember you still can win coins in a lot of ways, click here to see how.
64. Are My Calls and Messages Secure?
Yes, all of your calls and SMS messages are safe as they are all encrypted.
65. Does Buying Numero Numbers Require Proof of Documentation?
Some providers of numbers in some countries will require you to prove your identity with formal documents like a photo of your ID for further security.
66. Why Does Numero Ask for Your Real Number to to Verify Your Account?
Out of providing unique simplicity and flexibility, we don't ask you to verify your real number right from your entry to the app. Browse our services and see our coins center along with other features and then decide. Only then, verify your account to start using it.
    1. Indeed, the number is linked to the device. Therefore, when asking for your real number, we intend to ensure that no one else will use your number on any other Numero account by linking your verified number to the device ID. That is, in case anyone is trying to use your number from the device rather than the one used in the registration, we will ask for the verification code to protect your account.
    2. To help you regain your account with the coins, credits and numbers when you format your device or uninstall the app unintentionally.
67. I Need to Transfer My Numero Account From One Number to Another. How?
Our support will work out for you the minute we assure your identity. Contact our support via the app or email support@numeroesim.com
68. هل جهات اتصالي على الهاتف وعلى تطبيق نوميرو مرتبطة؟

نعم! ستجد أن جميع جهات اتصال هاتفك تتم مزامنتها تلقائيًا مع التطبيق.

69. كيف أقوم بتغيير الرقم الوهمي الخاص بي؟

الطريقة الوحيدة "لتغيير" رقمك الوهمي في نوميرو هو إلغاء الاشتراك وإضافة رقم جديد.

لا يمكنك تداول أو استبدال الأرقام في الوقت الحالي، ولكن قد تكون هذه ميزة مستقبلية.

70. كيف أشتري أرقام نوميرو؟

لشراء أرقام نوميرو الوهمية اتبع هذه الخطوات البسيطة:

  1. حمّل تطبيق Numero eSIM من جوجل بلاي أو آبل ستور
  2. اختر أيقونة "أرقام الهاتف" من القائمة الرئيسية
  3. اختر البلد الذي تريد الرقم منه ثم اختر المنطقة
  4. من قائمة الأرقام انقر على الرقم الذي ترغب بشرائه ثم اضغط على زر "اشترِ الحزمة"

للمزيد من التفاصيل اتبع الخطوات في الشرح هنا.

71. كيف أقوم بإعداد خاصية البريد الصوتي؟

يسمح لك البريد الصوتي (جهاز الرد التلقائي) بتسجيل المكالمات الواردة تلقائيًا إذا لم تكن هناك استجابة من المستخدم، ويتم إرسال جميع الرسائل المسجلة إلى البريد الإلكتروني للمستخدم. يمكنك تفعيل خاصية البريد الصوتي  على النحو التالي:

  1. إفتح تطبيق نوميرو على هاتفك الذكي.
  2. انقر على أيقونة البريد الصوتي من الشاشة الرئيسية أو من القائمة الجانبية.
  3. أدخِل البريد الإلكتروني الذي تريد استلام بريد صوتي إليه وانقر فوق "الاتصال بـ البريد الصوتي" عند الانتهاء.

هذه الميزة مفيدة للغاية عندما تكون غير متصل بالإنترنت.

72. هل يمكنني استخدام نوميرو على الأجهزة اللوحية؟

نعم. يمكنك تحويل أي جهاز ذكي إلى جهاز اتصال مع نوميرو.

73. هل يمكنني الاستفادة من خدمات نوميرو عند السفر؟

نعم. يعمل نوميرو بغض النظر عن موقعك الجغرافي، تحتاج فقط إلى اتصال بالإنترنت لإجراء المكالمات.

74. لماذا توقف رقمي الوهمي عن إجراء مكالمات؟

قد يكون هذا لعدة أسباب:

  1. يمكن ان يكون رصيدك قد نفذ
  2. الرقم الذي تتصل به غير صحيح أو لا يمكن الوصول إليه أو لم تقم بإدخال مفتاح البلد
  3. اتصالك ضعيف بالإنترنت

أفضل ما يمكنك القيام به في جميع الحالات هو التواصل مع خدمة دعم العملاء على support@numeroesim.com أو إرسال تذكرة من داخل التطبيق.

75. ما هي أنواع الأرقام التي يوفرها نوميرو؟

 يوفر تطبيق نوميرو

  1. أرقام هواتف ثابتة
  2. أرقام موبايل
  3. أرقام خدمة الاتصال المجاني Toll free.
76. كم عدد أرقام نوميرو الوهمية التي يمكنني شراؤها على هاتف واحد؟

كُثر ما تريد! ليس هناك حد.

77. لماذا بعض مميزات أرقام الموبايل معطلة؟

لأن بعض الدول لا تدعم ميزة استقبال الرسائل القصيرة. ولكن نحن نعمل على توفير أرقام موبايل تدعم جميع المميزات قريباً. ولكن يوفر تطبيق نوميرو خاصية ارسال الرسائل في جميع الأرقام.

78. قمت بشراء رقم وهمي من نوميرو ولكن لا يمكنني تفعيله على الشريحة المدمجة في الأيفون، لماذا؟

الارقام الوهمية الخاصة بنا هي عبارة عن شرائح الكترونية وليست مدمجة ويتم استخدامها فقط من خلال التطبيق. اذا كنت تمتلك أحد الهواتف التي تدعم الشريحة المدمجة مثل iPhone XS, iPhone XS Max و iPhone XR، لذلك لا تخلط ما بين الشرائح الإلكترنية والأرقام الوهمية التي يقدمها نوميرو وشرائح الاتصال المدمجة الآخرى. أرقام نوميرو يمكن استخدامها فقط من خلال تطبيق نوميرو. تابع من هنا لمعرفة لمزيد عن الاختلاف بين أنواع تلك الشرائح.

79. ماذا تعني (eSIM) في (Numero eSIM)؟

كلمة نوميرو تعني "رقم" باللغة الأسبانية". أما مصطلح (eSIM) في (Numero eSIM) يشير إلى  الشريحة الإلكترونية (Electronic SIM)، حيث يتم استخدام الرقم والحصول عليه بشكل إلكتروني من خلال التطبيق ولا يمكنك استخدامه مطلقاً إلا من خلال التطبيق.

80. هل تحتاج جهات الاتصال الخاصة بي تثبيت نوميرو لتواصل معهم؟

 لا، يعمل نوميرو مثل رقم هاتف عادي لذا لا يحتاج المتلقي إلى تحميل التطيبق.

81. ماذا أفعل إذا لم أجد رقم المنطقة التي أحتاجها؟

نحن نبذل قصارى جهدنا لتوفير أكبر عدد ممكن من البلدان/المدن، وقد تستغرق هذه العملية بعض الوقت. ومع ذلك إذا لم تجد رقم المنطقة الذي تبحث عنه في الوقت الحالي يمكنك طلب ذلك مباشرة من التطبيق.

انتقل إلى قائمة البلدان وانقر على أيقونة المنقطة أدناه. سيتم فتح تذكرة "طلب eSIM" لك وسيتلقى فريقنا طلبك على الفور ومحاولة توفير الرقم نيابة عنك.

82. هل يمكنني إجراء مكالمات دولية باستخدام أرقام نوميرو الوهمية؟

بالطبع! تابع من هنا لمعرفة الكيفية.

83. هل يمكنني استقبال مكالمات على رقمي الوهمي؟

يمكن أن تتلقى المكالمات على أرقام نوميرو الخاصة بك على أي جهاز. يتم توجيه جميع المكالمات من المتصل عبر تقنية الفويب إلى تطبيق نوميرو، لذلك يجب أن يكون لديك اتصال بالإنترنت لتلقي المكالمات. يمكنك إعداد البريد الصوتي أو إعادة توجيه المكالمة عندما لا تكون متصلاً أو غير متاح، أو يمكنك تحويل المكالمات إلى رقمك الحقيقي.

84. لم أتلق رمز التحقق الخاص بي!

يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا عبر التطبيق أو السوشيل ميديا أو الإيميل. قم بتضمين رقم هاتفك الحقيقي.

85. هل أحتاج إلى اتصال بالإنترنت لاستخدام نوميرو؟

نعم. يجب أن تكون متصلاً بالإنترنت لإجراء المكالمات وإرسال الرسائل القصيرة لأن التطبيق يعمل على تقنية الفويب، ولكن لا يزال بإمكانك استقبال المكالمات في وضع عدم الاتصال عن طريق تنشيط ميزات البريد الصوتي وإعادة توجيه المكالمات لاستلامها على بريدك الإلكتروني أو  أي رقم آخر متاح من اختيارك.

86. كيف أقوم بإعادة الشحن أو إضافة رصيد؟

لإعادة شحن رصيدك أنقر فوق "رصيد المكالمات" من الشاشة الرئيسية، ثم اختر المبلغ الذي ترغب في إعادة شحنه (1 يورو، 5 يورو، 10 يورو، 20 يورو، 50 يورو).

أو ببساطة انقر على رصيدك المعروض في شاشة الاتصال الخاصة بك.

يمكنك اختيار الدفع باستخدام رصيد متجر التطبيقات الذي سيتم تعبئته خلال ساعتين، أو PayPal الذي سيتم تعبئته على الفور.

87. هل يمكنني الحصول على رقم مجاني؟

نعم. يمكنك ذلك من خلال مركز الرقم المجاني في تطبيق الأندرويد وiOS. للمزيد من التفاصيل حول طريقة الحصول على رقم مجاني، انتقل الى: رقم أمريكي مجاني.

88. ما هي تكلفة أرقام نوميرو؟

نحن نحاول جاهدين توفير أقل الأسعار الممكنة؛ حيث تعتمد أسعار أرقام نوميرو على البلد المرغوب. كما وتبدأ من 1 يورو للإشتراك السنوي للأرقام الأمريكية.

89. ما هي خيارات الدفع المتوفرة؟
  1. بطاقة الدفع الصالحة (مدين أو ائتمان)
  2. اعتمادات متجر التطبيقات
  3. آبل باي
  4. رصيد نوميرو
90. ما هي الخدمات المدفوعة المتوفرة في نوميرو؟
  • أرقام افتراضية (وهمية) لأكثر من 150 دولة و 4000منطقة
  • رصيد مكالمات بأسعار
  • حزم بيانات (انترنت) لأكثر من 50 دولة
  • خطط الاتصال المحلي
  • ال اي سيم المحلية

يوفر التطبيق خدمات أخرى مثل اخفاء الرقم عند الاتصال و تحويل المكالمات.

91. كم تكلف المكالمات؟ وكيف يتم احتساب تكلفتها؟

يتم فرض رسوم على أساس سعر الوجهة التي تتصل بها. للتحقق من نسب الأسعار إذهب إلى القائمة الجانبية في التطبيق واختر "إعادة الشحن".

 يمكنك أيضًا طلب الرقم الذي تريد الاتصال به في لوحة الاتصال أو اختيار جهة الاتصال الخاصة بك  وسيتم عرض نسبة رسوم الاتصال أسفل الرقم.

يتم عرض أسعار المكالمات تبعا لكل دقيقة.

92. كم تبلغ تكلفة التجوال في نوميرو؟

لا شيء! التجوال مجاني تماماً. تلقى المكالمات المجانية من أي مكان في العالم على أرقام نوميرو الخاصة بك. تأكد فقط من استخدامك لخدمة (Wi-Fi) وليس بيانات هاتفك.

93. هل يمكنني الانتقال من الاشتراك السنوي إلى الشهري والعكس؟

الانتقال من الاشتراك الشهري إلى السنوي:

  • لجميع مستخدمي هواتف الأيفون، في حال قمت بالإشتراك السنوي، سيتم إيقاف الإشتراك الشهري وسوف تحصل على رسوم الاشتراك المتبقية من الاشتراك الشهري السابق وسوف يبدأ الإشتراك السنوي فوراً.
  • لجميع مستخدمي الهواتف التي تعمل بنظام تشغيل أندرويد، بسبب سياسات متجر جوجل بلاي سوف يبدأ الإشتراك السنوي فور إنتهاء الإشتراك الشهري مباشرة.

الانتقال من الاشتراك السنوي إلى الشهري:

للانتقال من الاشتراك السنوي إلى الشهري عليك الغاء الاشتراك، ثم الاشتراك مرة أخرى باشتراك شهري. وفي هذه الحالة سوف تفقد جميع رسوم الاشتراك المدفوعة.

94. ما هي فترة الاشتراك؟

1- الأرقام الإفتراضية (الوهمية) : تعمل جميع الأرقام على أساس الاشتراك الشهري، مما يعني أن المستخدم يجب أن يدفع مقابل تمديد الاشتراك كل شهر من أجل الحفاظ على نفس الرقم. بعض الأرقام توفر امكانية الاشتراك السنوي.

2-حزم البيانات: يعتمد الأمر على مدة الحزمة التي قمت بشراءها (7-30) يوماً.

95. هل علي شراء رصيد لكل رقم أشترك فيه؟

لا. يمكنك استخدام الرصيد الذي تم شراؤه لأي رقم قمت بالاشتراك فيه.

96. هل يمكنني تفعيل رقمي الوهمي على واتساب؟

.نعم. لمزيد من التاصيل بخصوص تفعيل رقم وهمي على الواتساب  اضغط هنا.

97. هل يمكنني استخدام أرقام نوميرو الوهمية للتسجيل في بعض وسائل التواصل الاجتماعي والتطبيقات؟

نعم. نحن نقدم فئة أرقام مواقع التواصل الاجتماعي وأرقام الولايات المتحدة الأمريكية - أوهايو.

لاحظ أن استلام الرسائل القصيرة من خدمات الإنترنت لهذه الأرقام غير مضمون عند التسجيل في وسائل التواصل الاجتماعي والتطبيقات، لذلك يُنصح باستخدام خيار الاتصال لتلقي رموز التسجيل.

98. لماذا يتم حظر بعض الأرقام عن مواقع التواصل الإجتماعي؟

يمكن حظر رقمك أو جهازك من قبل واتساب في احدى الحالات التالية:

في حال أرسلت رسائل كثيرة بدون محتوى. في حال قام أكثر من مستخدم بحظرك على الواتس اب. في حال قمت بالتسجيل في واتس اب باستخدام أكثر من رقم في وقت قصير.

99. لقد تلقيت حظراَ من قبل فيس بوك أوفايبر أوتلجرام من قبل ادخالي لرمز التفعيل؟

يمكنك التواصل مع فريق الدعم لتزويدك بالحل المناسب. وفي حال استمرار الحظر لا تتردد في التواصل مع فريق الدعم لدينا على support@numeroesim.com بإمكانك أيضا التواصل معنا من خلال التطبيق.

100. لم يضاف إليَ أي نقاط من مشاهدة مقاطع الفيديو، لماذا؟

عزيزينا، قد يكون حدث أي شئ في هاتفك حال دون استمرارك في مشاهدة المقطع لآخره.  عليك التأكد من ظهور لك شاشة التحقق(reCaptcha) لتتأكد من احتساب المقطع لك.

101. لمَ لا يظهر لي سوى “حظاً أوفر” كلما أدرت عجلة الحظ؟

عزيزي، تذكر أنه كلما كنت نشط وفعال أكتر في نوميرو، كلما كانت فرصة فوزك أكبر. قد يكون لم يحالفك الحظ في ذلك الحين، جرب مرة أخرى في وقت آخر وستكسب بلا شك.

102. هل ستضاف كل عملة يجمعها صديقي المدعو إلى محفظتي؟

في حالة قيام الصديق الذي دعوته إلى نوميرو بجمع النقاط من:

  • تسجيل الوصول يوميًا
  • مشاهدة فيديوهات
  • لف عجلة الحظ
  • اللعب من خلال التحديات

ستتم مكافأتك بنفس عدد النقاط التي يقوم بجمعها. ولكن في حالة شراء صديقك لتلك النقاط  أو حصوله عليها عبر صديق ثالث أو من فريق الدعم لدينا لقيامه بتقييم تطبيقنا، فلن يحدث لك إجراء مماثل

103. لماذا لا أرى نقاطي الجديدة المجمعة مباشرة في محفظتي؟

عزيزي ، لن يكون الانتظار طويلاً. قد يحدث هذا بسبب ضعف اتصال الإنترنت لديك، لذلك فقط انتظر لمدة ثانية وسترى نقاطك مضافة إلى محفظتك.

ومع ذلك، لا تتردد في التواصل مع فريق دعم نوميرو عبر التطيبق.

104. لقد أتممت اللعبة ولكني لم أحصل على النقاط، لماذا؟

قد يعود ذلك لعدة أسباب منها:

  •  أنك لم تكمل اللعبة على النحو المطلوب
  • أو أنك قد فقدت الاتصال بالانترنت في مرحلة معينة حالت دون احتسابها
  • قد تكون اتمتت اللعبة قبل تثبيتك لنوميرو

إذا لم يحدث معك أي من ذلك، فقم بالتواصل مع فريق الدعم لدينا عبر التطبيق لأو الايميل وسنعمل على تقديم لك الحل بالطبع.

105. لماذا لا يظهر لدي أي مقاطع فيديو لمشاهدتها لكسب النقاط من خلالها؟

قد يرجع لدولتك حيث في بعض الدول لا يتوفر فيها الكثير من المعلنين. لذا لا يظهر لك الكثير من المقاطع، حاول مشاهدة المقاطع في أوقات مختلفة. لكن لايزال بامكانك كسب النفاط عبر الكثير من الطرق، تصفح من هنا.

106. لم أقم بجمع النقاط لفترة من الزمن الآن. هل سأخسرها وفقًا لذلك؟

إذا كنت تجمع عددًا جيدًا من النقاط والذي يساوي قيمة رقم أمريكي  ولكنك توقفت عن جمعها لأكثر من أسبوعين ، فسنقوم بتبديلها برقم أمريكي لك.

107. هل يمكنني اجراء مكالمات صادرة باستخدام رقم خدمة الهاتف المجاني؟
نعم.
108. هل يمكنني استقبال أكثر من خط اتصال بشكل متزامن على أكثر من رقم خدمة الهاتف المجاني؟

نعم، يمكنك استقبال أكثر من خط اتصال بشكل متزامن على ارقام خدمة الهاتف المجاني الخاصة بك بنفس الوقت على نفس الهاتف. استخدم ميزة تعليق المكالمة للتحكم في الاتصالات، ومن ثم بإمكانك التحقق من سجل المكالمات لاحقاً للمتابعة.

109. هل يمكنني الحصول على أكثر من رقم خدمة هاتف مجاني؟

نعم. وبإمكانك إعادة توجيه المكالمات الى هاتف آخر.

110. كيف يتم حساب اسعار مكالمات أرقام خدمة الهاتف المجاني؟

تختلف التكلفة من دولة لأخرى؛ حيث يعتمد حساب التكلفة على نوع الرقم الذي يتم الاتصال منه: من رقم هاتف ثابت أو رقم موبايل أو رقم هاتف عمومي.

111. ماهي الشريحة المضَمنة (eSIM)؟

الشريحة المضَمنة هي شريحة مدمجة داخل أجهزة الجوال أوالتابلت أوالساعات. تمكنك هذه الشريحة من البقاء متصلاً بالانترنت بشكل أكثر سهولة. اضغط هنا لمزيد من المعلومات.

112. أين بإمكاني ايجاد رمز تفعيل الحزمة التي قمت بشراءها؟

من خلال الشاشة الرئيسية في التطبيق > اختر شرائحي > حزم بياناتي

وحينها يمكنك معرفة تفاصيل الحزمة التي اشتركت بها.

113. ماذا عليَ أن افعل لو لم استطع تصوير رمز التفعيل الخاص بي؟

في بعض الحالات مثل تعطل الكاميرا تحول دون قدرتك على تصوير رمز التفعيل، لذلك بإمكانك  ادخال الرمز بشكل يدوي: SM-DP+Address و Activation code

114. حزمة البيانات التي قمت بشراءها لا تعمل، ما الحل؟

عزيزنا، نرجو منك عدم القلق وتأكد من الأمور التالية:

  1. تفعيل خاصية التجوال في هاتفك. Setting -> Mobile Data -> Mobile Data Options -> Data Roaming -> Enable
  2. دعم بلدك لهذه التكنلوجيا.

في حال وجودك في منطقة ضعيفة التغطية حاول التحرك لمنطقة ذات تغطية انترنت أقوى. بإمكانك ملاحظة عداد ال 3 G or 4G/LTE. في حال كنت متأكدا من قوة التغطية، حاول إعادة تشغيل الجهاز ثم المحاولة مرة أخرى.

بإمكانك دائما التواصل مع فريق الدعم الخاص بتطبيق نوميرو أو تواصل معنا خلال الموقع.

115. كيف أعرف أي بطاقة SIM التي تستخدم بيانات الإنترنت؟

انتقل إلى إعدادات الجوال / الخلوية بجهازك وتحقق من "بيانات الجوال". سيحدد جهازك ما إذا كان يستخدم بيانات من بطاقة SIM الأساسية (بطاقة SIM الفعلية والعادية) أو eSIM. إذا كان لديك عدة eSIMs مثبتة ، فسيحدد جهازك أيضًا eSIM الذي يتم استخدامه من خلال عرض الملصق الخاص به - اللقب الذي اخترته لـ eSIM الخاص بك عند نقطة التثبيت.

116. هل بإمكاني استرداد المال في حال قمت بشراء حزم بيانات انترنت؟

حزم البيانات التي نوفرها فريدة وغير مكررة؛ فمجرد إرسالنا رمز التفعيل الخاص بالحزمة ليس هناك ما يثبت عدم استعمالك لها، فلا يمكنك استبدال أو استرداد المال في حال قمت بشراءها. لذلك نرجو من عملائنا التأكد من دعم اجهزتهم ودولتهم لهذه الخاصية قبل الشراء.

117. ما هي مدة الحزمة التي قمت بشراءها؟

من خلال الشاشة الرئيسية في التطبيق > اختر شرائحي > حزم بياناتي

وحينها يمكنك معرفة تفاصيل الحزمة التي اشتركت بها.

118. لماذا لم يتم تفعيل الزر الأخضر عند النقر عليه؟

 في حل بقاء زر تفعيل تحويل المكالمات مغلقاً وعدم قبوله للتشغيل، فربما يكون بسبب عدم دعم الشركة المزودة للإتصال لهذه الخدمة.

119. ماذا تكلفني ميزة تحويل المكالمات من خلال تطبيق نوميرو؟

لا تحتاج لدفع أي تكاليف لتفعيل أو إيقاف هذه الخاصية  من خلال تطبيق توميرو. حيث تكلفة إعادة توجيه المكالمة تساوي تكلفة المكالمات الواردة والصادرة في نفس الوقت. لذلك لن تشكل عبئا عليك من حيث المال.

120. كيف يمكنني إلغاء تحويل المكالمات؟

في حال إلغاء خدمة تحويل المكالمات  اتبع نفس الخطوات السابقة لتفعيل الخدمة:

اندرويد: قم بحذف الرقم الذي أرفقته واختر"تعطيل".

ايفون: انقر على زر تحويل المكالمات لتعطيل تفعيل الخدمة ( أي اسحب  زر التفعيل يميناً).

121. هل يمكنني تحويل المكالمات لأي رقم؟

يمكنك إعادة توجية المكالمات لأي رقم داخل دولتك باستخدام جهازك الأندرويد أو الإيفون، ولكن باستخدام تطبيق نوميرو يمكنك تحويل المكالمات سواءً داخل دولتك أو خارجها، مع ضرورة إدخال الرمز الدولي للأرقام الخارجية.

122. هل يمكنني استخدام نفس الطريقة لتفعيل إعادة توجيه الرسائل؟

الطريقة الموضحة أعلاه تستعمل فقط للمكالمات دون الرسائل، ولا بد من تثبيت بعض التطبيقات التي تمكنك من تحويل الرسائل.

123. هل يعرف المتصل أنه تم إعادة توجيه المكالمة إلى رقم آخر؟

لا. لن يشعر المتصل بأنه تم توجيه المكالمة إلى رقم آخر.

124. هل مكالماتي ورسائلي في نوميرو آمنة؟

نعم، إن جميع مكالماتك ورسائلك القصيرة الخاصة بك آمنة كما أن جميعها مشفرة.

125. هل تتم مشاركة معلوماتي الشخصية؟

لا. فنحن لا نشارك معلوماتك مع أي أطراف ثالثة.

126. لماذا يطلب نوميرو رقمي الحقيقي عند التسجيل؟
  • للحفاظ على حسابك آمنًا من المتسللين أو القراصنة الذين يمكنهم اختراق بريدك الإلكتروني بسهولة ولكن ليس بهذه السهولة باستخدام رقمك الحقيقي.
  • لتجنب المخالفات القانونية وإساءة استخدام الأرقام من بعض المستخدمين والتي لا نقبلها في تطبيقنا. أي لنضمن عدم التعرض لأي مشاكل لعملائنا أو لنا بأي وسيلة.
  • لحفظ بيانات عملائنا آمنة دون أن تعرض على أي شخص بما في ذلك نحن.
  • لمنع استخدام أرقامنا في أنشطة غير قانونية نطلب من المستخدمين التسجيل بأرقامهم الحقيقية لمتابعة أي شكوى نتلقاها في حين استخدام الرقم بشكل غير صحيح.
  • ألا ترغب في إعادة توجيه المكالمات في حال عدم اتصالك بالإنترنت إلى رقمك الحقيقي أو أي رقم آخر؟ فلا بد حينئذٍ أن تعمل الاتصالات عمليتها الشاملة المعتادة.
  • تطبيق نوميرو هو تطبيق اتصالات متكامل. يمكنك ببساطة التسجيل باستخدام الرقم للاستفادة من المكالمات الدولية والرسائل القصيرة الرخيصة أو ميزة "الرقم الخاص" داخل التطبيق دون الحاجة إلى شراء أي رقم وهمي. لذلك، رقمك مطلوب لإعادة شحن رصيدك وبدء الاتصال.
127. لماذا يطلب نوميرو رقمي الحقيقي عند التفعيل؟
  • في الواقع، الرقم مرتبط بالجهاز. لذلك، عند طلب رقمك الحقيقي ، نرغب في التأكد من عدم استخدام أي شخص آخر لرقمك في أي حساب نوميرو آخر عن طريق ربط رقمك الذي تم التحقق منه بمعرف الجهاز. أي في حالة محاولة أي شخص استخدام رقمك من الجهاز بدلاً من الرقم المستخدم في التسجيل فسنطلب رمز التحقق لحماية حسابك.
  • لمساعدتك في استعادة حسابك ونفاطك المجانية التي جمعتها ورصيدك والأرقام عند إعادة تهيئة جهازك أو إلغاء تثبيت التطبيق عن غير قصد.
128. هل يشترط عند شراء رقم وهمي تزويد إثبات بوثائق رسمية؟

تتطلب بعض الأرقام فقط إثبات هويتك من خلال مستندات رسمية مثل صورة هويتك لمزيد من الأمان.

129. لمَ يظهر رقماً آخر على شاشة المتلقي بدلاً من ظهور “رقم خاص” برغم تفعيلي لميزة الرقم الخاص؟

في بعض الحالات النادرة تقوم شركة الاتصال المزودة لرقم المتلقي  بتعطيل ميزة إخفاء الرقم لسياساتها الداخلية. ومع ذلك، لا يظهر رقمك الحقيقي على هاتف المتلقي في جميع الحالات.

130. لقد فقدت هاتفي المحمول وحصلت على واحد جديد. هل فقدت حسابي في نوميرو أيضًا؟

بالتأكيد لا. قم بتحميل نوميرو على هاتفك المحمول الجديد وقم بالتسجيل برقمك الذي تم التحقق منه لاستعادة حسابك مع رصيدك وأرقامك.

131. أحتاج إلى تحويل حساب نوميرو الخاص بي من رقم إلى آخر. كيف؟

في اللحظة التي نتأكد فيها من هويتك  ستتم عملية نقل حسابك وبياناتك إلى الرقم الجديد.

132. Will Every Coin My Invited Friend Collects Be Added to My Wallet?
In case the friend that you invited to Numero has collected the coins from:
  • Checking in daily
  • Watching videos
  • Sharing on Facebook
  • Spinning the Lucky Wheel
  • Playing through the Challenge Wall
you will be rewarded with the same number of coins. However, in case your friend has bought the coins, received them from a third friend or been rewarded the coins from our support team for rating our app, you won't get a similar action.
133. Haven’t Collected Coins for a While now. Will I Be Losing them Accordingly?
If you have been collecting a good number of coins but stopped collecting for more than Two Weeks, we will exchange the worth coins of a virtual number.
134. How Do I recharge my Data eSIM?
Users cannot recharge the data plan. Yet, they are welcome to purchase a new one at any time.
135. What can I do if I cannot scan my QR code?
In some cases regarding mobile camera dysfunctionality, users can install data packages manually using Numero SM-DP+Address and Activation code given to you once you purchase the eSIM data alongside with the QR code.
136. My Numero Data eSIM is not working! What to do?
Please Do Not worry and make sure of the following:
  1. First, make sure that your mobile roaming is switched on. Setting -> Mobile Data -> Mobile Data Options -> Data Roaming -> Enable.
2. Second, make sure your location has data coverage. In case your location has weak or limited coverage causing some difficulties accessing the internet, try to move to a better signal location (Observe 3G or 4G/LTE bar indicator). However, if the signal is strong and your eSIM is still not connected, try to restart your mobile.
  • Over and above, you can always contact our customer support via the application or contact us from here.
137. How can I scan the QR code using the same phone?
Take a screenshot of your QR code and send it to another device then scan it.
138. How do I set my data back to my home service upon return?
To set your Cellular Data plan back to your home service-
  • Go to Settings
  • Tap Cellular
  • At the top of the screen tap Cellular Data
  • Select "Primary" to turn on your home data services.
139. How can I remove the eSIM profile once my data plan is expired?
  • Go to Settings > Cellular.
  • Tap the eSIM label you want to erase.
  • Tap Remove Cellular Plan.
140. Are voice and SMS available with the eSIM data?
No, but we do provide calls & SMS as a separate product with international calling rates as cheap as local. We also provide virtual phone numbers from +80 countries where you can also receive free calls anywhere in the world. More information; here.
141. How long do I wait to receive the eSIM QR code after payment?
Once the payment has been processed, you will immediately receive the QR code on the payment confirmation screen. You will also receive an email with your QR code and payment confirmation details.
142. How do I know which SIM is using data?
Navigate to your device’s Mobile/Cellular Settings and check under “Mobile Data”. Your device will specify whether it is using data from the Primary SIM (your physical, regular SIM card) or the eSIM. If you have multiple eSIMs installed, your device will also specify which eSIM is being used by displaying its label - the nickname which you chose for your eSIM at the point of installation.
143. I lost my device. How do I disable my eSIM account?
If you lost your device and want to suspend or terminate your eSIM profile, please send your request to our Customer Service.
144. I have a new iPhone/iPad. How can I reinstall my eSIM profile on it?
Contact our support to request a SIM swap by providing:
  • Old device model/brand
  • New device model/brand
  • EID of your device (under Settings/General/Information)
  • Email address used for your account
145. Can I deactivate my eSIM profile on my iPhone when I travel or when I do not use it?
To temporarily deactivate your eSIM, go to: – Settings – Mobile Data – Select the eSIM you want to deactivate – Set the button “Activate this number” at the top of the screen to OFF Note: When you travel or are not using your eSIM, we suggest that you do not remove it because you can simply deactivate/reactivate it as indicated above until you need it again.
146. I purchased the wrong data plan and did not use it, how can I change it?
Please contact our customer support department as soon as possible, enclosing the payment ticket for the "wrong" data plan that you received through email. It's important to know that if the data plan has been used (even partially), you won't be able to change it.
147. My eSIM profile is installed and active on my iPhone/iPad, the network is displayed but I don’t have access to the Internet, what should I do?
To get a network, you must perform a manual network search. To do that, in your iPhone/iPad go to:
  • Settings
  • Mobile Data
  • in DATA PLANS, select your eSIM profile “Secondary”
  • Choose Network selection
  • in order to execute a manual search, turn off the automated mode
  • Select the network from the drop-down menu when the list of available networks appears
148. كيف يمكنني إعادة تعيين بياناتي إلى خدمات الانترنت عند العودة إلى المنزل بعد السفر؟

لضبط خطة البيانات الخلوية الخاصة بك مرة أخرى إلى خدمة منزلك-

  • اذهب للإعدادات
  • اضغط على الخلوي
  • في الجزء العلوي من الشاشة ، انقر فوق البيانات الخلوية
  • حدد "أساسي" لتشغيل خدمات بيانات المنزل.
149. كيف يمكنني مسح رمز الاستجابة السريعة (QR)باستخدام نفس الهاتف؟

التقط لقطة شاشة لرمز الاستجابة السريعة الخاص بك وأرسلها إلى جهاز آخر ثم امسحها .

150. كيف يمكنني إزالة ملف تعريف eSIM بمجرد انتهاء صلاحية خطة البيانات الخاصة بي؟
  • اذهب إلى الإعدادات> الخلوية.
  • انقر فوق علامة eSIM التي تريد مسحها.
  • انقر فوق إزالة الخطة الخلوية.
151. حزمة البيانات التي قمت بشراءها لا تعمل … ما الحل؟

عزيزنا العميل، نرجو منك عدم القلق وتأكد من الأمور التالية:

1. تفعيل خاصية التجوال في هاتفك. Setting -> Mobile Data -> Mobile Data Options -> Data Roaming -> Enable

2. دعم بلدك لهذه التكنلوجيا. في حال وجودك في منطقة ضعيفة التغطية حاول التحرك لمنطقة ذات تغطية انترنت اقوى. بإمكانك ملاحظة عداد ال 3G or 4G/LTE. في حال كنت متأكدا من قوة التغطية حاول اعادة تشغيل الجهاز ثم المحاولة مرة اخرى.

بإمكانك دائما التواصل مع فريق الدعم الخاص بتطبيق نوميرو أو تواصل معنا خلال الموقع.

152. هل الصوت والرسائل النصية القصيرة متوفرة مع بيانات eSIM؟

لا، ولكننا نقدم المكالمات والرسائل النصية القصيرة كمنتج منفصل بأسعار مكالمات دولية رخيصة مثل المحلية. نقدم أيضًا أرقامًا افتراضية من +70 دولة حيث يمكنك تلقي مكالمات مجانية في أي مكان في العالم. . معلومات أكثر من هنا

153. كم من الوقت يستغرق لاستلام رمز الاستجابة السريعة QR لشريحة eSIM بعد الدفع؟

بمجرد أن تتم عملية الدفع ستتلقى فورًا رمز الاستجابة السريعة على شاشة تأكيد الدفع. ستتلقى أيضًا رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رمز الاستجابة السريعة وتفاصيل تأكيد الدفع.

154. كيف أعرف أي بطاقة SIM التي تستخدم بيانات الإنترنت؟

انتقل إلى إعدادات الجوال بجهازك وتحقق من "بيانات الجوال". سيحدد جهازك ما إذا كان يستخدم بيانات من بطاقة SIM الأساسية (بطاقة SIM الفعلية والعادية) أو eSIM. إذا كان لديك عدة eSIMs مثبتة ، فسيحدد جهازك أيضًا eSIM الذي يتم استخدامه من خلال عرض الملصق الخاص به - اللقب الذي اخترته لـ eSIM الخاص بك عند نقطة التثبيت.

155. لقد فقدت جهازي. كيف يمكنني تعطيل حساب eSIM الخاص بي؟

إذا فقدت جهازك وأردت تعليق أو إنهاء ملف تعريف eSIM الخاص بك ، فيرجى إرسال طلبك إلى خدمة العملاء لدينا

156. لدي جهاز iPhone / iPad جديد. كيف يمكنني إعادة تثبيت ملف تعريف eSIM الخاص بي عليه؟

اتصل بدعمنا لطلب تبديل بطاقة SIM من خلال توفير: - موديل / ماركة الجهاز القديم - طراز / علامة تجارية جديدة للجهاز - EID لجهازك (ضمن الإعدادات / عام / معلومات) - عنوان البريد الإلكتروني المستخدم لحسابك

157. هل يمكنني إلغاء تفعيل ملف تعريف eSIM الخاص بي على جهاز iPhone الخاص بي عندما أسافر أو عندما لا أستخدمه؟

لإلغاء تفعيل eSIM مؤقتًا ، انتقل إلى: - إعدادات - بيانات الجوال - حدد eSIM الذي تريد إلغاء تفعيله - اضبط زر "تفعيل هذا الرقم" أعلى الشاشة على إيقاف

ملاحظة: عندما تسافر أو لا تستخدم eSIM الخاص بك ، نقترح ألا تقوم بإزالته لأنه يمكنك ببساطة إلغاء تنشيطه / إعادة تنشيطه كما هو موضح أعلاه حتى تحتاج إليه مرة أخرى

158. اشتريت خطة بيانات خاطئة ولم أستخدمها، كيف يمكنني تغييرها؟

يرجى الاتصال بقسم دعم العملاء لدينا في أقرب وقت ممكن ، مع إرفاق بطاقة الدفع لخطة البيانات "الخاطئة" التي تلقيتها عبر البريد الإلكتروني. من المهم أن تعرف أنه إذا تم استخدام خطة البيانات (ولو جزئيًا) ، فلن تتمكن من تغييرها.

159. تم تثبيت ملف تعريف eSIM الخاص بي وتفعيله على جهاز iPhone / iPad الخاص بي ، ويتم عرض الشبكة ولكن لا يمكنني الوصول إلى الإنترنت ، فماذا أفعل؟

للحصول على شبكة ، يجب إجراء بحث يدوي عن الشبكة. للقيام بذلك ، في جهاز iPhone / iPad ، انتقل إلى: - إعدادات - بيانات الجوال في خطط البيانات ، - حدد ملف تعريف eSIM الخاص بك "ثانوي" - اختر الشبكة - من أجل تنفيذ بحث يدوي ، قم بإيقاف تشغيل الوضع التلقائي - نحدد الشبكة من القائمة المنسدلة عندما تظهر قائمة الشبكات المتاحة:

160. Can I rebuy the bundle after being expired?
Yes. If we still offer it, you will be able to re-buy it from the expired tab on the “My Bundles” section. 
161. What happens to my products when the bundle expires?
  • The number will expire
  • The data package will be terminated
  • The call credit offer will deduct from your account. That is if the local call credit is 2 Euro, it will be 0.
162. Where to find my bundle number, data package, local call credit?
  • Go to the “Active eSIMs” to display the bundle number.
  • “My DATA packages” to display the data. 
  • “My Call Credit” to display the local call credit. 
163. Do all the bundles include a number?
No. Not all the bundles contain a number, for example, Turkey’s bundles contain only call credit and data packages.
164. Shall I have the bundle number from the same country I am flying to?
No. For Italy and France, the number that will be added with the bundle is the Sweden number. However, you can still use it to call locally based on the purchased bundle. 
165. هل يمكنني إعادة شراء الحزمة بعد انتهاء صلاحيتها؟

نعم. إذا كنا لا نزال نقدمها، فستتمكن من إعادة شرائها من علامة التبويب منتهية الصلاحية في "حزمي".

166. ماذا يحدث لمنتجاتي عند انتهاء صلاحية الحزمة؟
  • الرقم ستنتهي صلاحيته
  • سيتم إنهاء حزمة الانترنت
  • سيتم خصم عرض رصيد المكالمات من حسابك ( إذا كان رصيد المكالمات المحلية 2 يورو فسيصبح 0).
167. أين أجد الرقم المحلي الخاص بالحزمة، وحزمة الإنترنت، ورصيد المكالمات المحلية؟
  • اذهب إلى "أرقام هاتفي" لعرض رقم الحزمة.
  • "حزم البيانات الخاصة بي" لعرض البيانات.
  • "رصيد مكالماتي" لعرض رصيد المكالمات المحلية.
168. هل تقدم جميع الحزم رقم محلي؟

لا. لا تحتوي جميع الحزم على رقم، على سبيل المثال، تحتوي حزم تركيا فقط على أرصدة المكالمات وحزم البيانات.

169. هل يمكنني الحصول على رقم الحزمة من نفس الدولة التي أسافر إليها؟

لا ، بالنسبة لإيطاليا وفرنسا؛ الرقم الذي سيتم إضافته مع الحزمة هو رقم السويد. ومع ذلك ، لا يزال بإمكانك استخدامه للاتصال محليًا بناءً على الحزمة المشتراة.

170. 2. O que preciso para usar o Numero?
  1. App versão 4.2 ou superior para Android e 9.0 ou superior para iOS
  2. Conexão com a Internet
  3. Forma de pagamento
171. 1. O que significa eSIM em “Número eSIM”?
Enquanto Numero significa “Número” em espanhol, nosso eSIM significa SIM Eletrônico. O número de telefone é entregue eletronicamente por meio do aplicativo móvel e você não pode usar o eSIM sem o aplicativo.
172. 3. Como me cadastro no Numero?
Siga esses passos:
  • Instale o número eSIM em seu celular
  • Basta digitar seu número de telefone real e começar a navegar pelos serviços do aplicativo.
  • Você não precisará ativar seu número para o qual se inscreveu no Numero, a menos que decida assinar um dos serviços pagos do Numero, como comprar um número ou carregar crédito. Siga os passos em detalhes aqui.
Em caso de problemas ao se registrar no aplicativo, entre em contato com nossa equipe de suporte emsupport@numeroesim.com
173. 4. Como as pessoas me chamam no Numero?
As pessoas chamam você de seu número Numero como costumam fazer com o real porque é real. Tudo o que você precisa fazer depois de comprar o número é fornecer às pessoas interessadas seu novo número, como faria normalmente.
174. 5. Como verificar os países atualmente disponíveis?
Nosso aplicativo fornece números para mais de 80 países e mais de 3.500 cidades em todo o mundo, e a lista está em constante mudança e expansão. Para consultar a lista de países: Instalar e registrar o número eSIM Abra o aplicativo e vá para "Números de telefone" para navegar na lista de países   Clique em cada país para ver a lista de cidades disponíveis e clique na cidade para ver a lista de números disponíveis
175. 6. Posso usar o Numero em tablets?
Sim. Você pode transformar qualquer dispositivo inteligente em um dispositivo de chamada com o Number.
176. 7. Posso usar o Numero quando viajo?
Sim. O número eSIM funciona independentemente da sua localização geográfica. Você só precisa de uma conexão com a internet para fazer chamadas.
177. 8. O que é o perfil de trabalho do Android? E como isso está relacionado ao Numero Space?
O perfil de trabalho é uma solução que permite que os administradores controlem alguns dados e aplicativos separadamente de todo o resto do dispositivo. O Numero Space permite clonar todos os aplicativos em seu dispositivo Android criando um novo perfil de trabalho.
178. 9. Comprei um número virtual e não consigo ativá-lo no eSIM do meu iPhone, por quê?
Nosso eSIM significa "SIM eletrônico" e não "SIM incorporado", pois o número de telefone é entregue eletronicamente por meio do aplicativo móvel. Se você possui algum dos iPhones dual SIM (um deles é o eSIM da Apple) como iPhone XS, iPhone XS Max e iPhone XR, não confunda o eSIM integrado da Apple com nosso eSIM eletrônico. Nossos números virtuais não serão integrados ao eSIM do seu telefone e só poderão ser gerenciados por meio do nosso aplicativo. Siga aqui para saber mais sobre os diferentes tipos de SIM.
179. 10. Como faço para alterar meu número Numero?
A única maneira de "alterar" o número do número eSIM é cancelar a assinatura e adicionar um novo número. Você não pode trocar ou negociar um número neste momento, no entanto, isso pode ser um recurso futuro.
180. 11. Qual versão do iOS e Android eu preciso para usar o Numero?
4.2 ou superior para Android e 9.0 ou superior para iOS.
181. 12. Meus contatos precisam ter o Number instalado em seus telefones?
Não. O número eSIM funciona como um número de telefone normal, portanto, o destinatário não precisa baixar o aplicativo.
182. 13. Não recebi meu código de verificação, por quê?
Entre em contato com nossa equipe de suporte dentro do aplicativo ou via support@numeroesim.com. Forneça seu número de celular real para resolver seu problema.
183. 14. O número eSIM oferece uma avaliação gratuita?
O Numero não oferece mais o teste gratuito de 24 horas para novos usuários a partir do final de 15 de abril de 2020. O Numero eSIM atualizou seus serviços e preferiu fornecer aos usuários um número gratuito por mais tempo por meio do Centro de números gratuitos atualizado .
184. 15. Quais são os serviços de pagamento disponíveis no Numero?
Nós provemos:
  • Números virtuais de mais de 80 países e 3.500 regiões.
  • Crédito de chamada de € 1,5, 10, 20, 50 para chamadas.
  • Pacotes de Internet para mais de 50 países e 1000 regiões O aplicativo oferece outros serviços como Ocultar número ao ligar e Encaminhar chamadas.
185. 16. Quais são as opções de pagamento disponíveis?
  1. Um cartão de pagamento válido (débito ou crédito)
  2. Créditos da App Store
  3. Resgatar códigos, se disponíveis
186. 17. Existem encargos adicionais aos pagamentos?
Sim. Taxas adicionais podem ser aplicadas dependendo das taxas de câmbio e das regras fiscais do país.
187. 18. Quais são as compras no aplicativo atuais?
Você precisa pagar para comprar números de eSIM com um sistema de assinatura mensal e sem compromisso de longo prazo. E você tem que pagar para comprar planos de dados eSIM. Além disso, você precisará comprar crédito de chamada no aplicativo. Pode haver outros recursos incríveis no futuro que exigirão pagamento, e deixaremos isso claro em nossa publicidade e no aplicativo.
188. 19. Quanto custa o roaming com a Numero?
Algum! O roaming é totalmente gratuito. Receba chamadas gratuitas em qualquer lugar do mundo com seus números eSIM. Apenas certifique-se de estar usando o Wi-Fi e não os dados do seu telefone.
189. 20. Posso fazer upgrade e downgrade da assinatura anual?
Atualize para a assinatura anual:
  • Se você for um usuário do iOS, sua assinatura anual começará imediatamente e o restante da assinatura mensal será reembolsado.
  • Se você for um usuário do Android (devido à política da Google Play Store), sua assinatura anual começará no final da assinatura mensal atual.
  Fazendo downgrade da assinatura anual: Para fazer downgrade da assinatura anual, você deve cancelar sua assinatura e assinar novamente por um mês. Nesse caso, você perderá as taxas de assinatura.
190. 21. Qual é o período de assinatura?
Números de telefone virtuais: Todos os números funcionam com uma assinatura mensal, o que significa que o usuário deve pagar a extensão da assinatura todos os meses para manter o mesmo número. Alguns outros números fornecem planos de assinatura anuais, onde os usuários pagam anualmente. Dados eSIM: Depende dos planos de dados que você escolher. Assim que o plano de dados adquirido for ativado, você poderá usá-lo em 7 ou 30 dias.
191. 22. Tenho que comprar crédito para cada emissão que assino?
Não. O saldo adquirido pode ser usado para qualquer número que você tenha assinado.
192. 23. Como configurar o correio de voz?
O correio de voz permite gravar automaticamente as chamadas recebidas se não houver resposta do usuário, e todas as mensagens gravadas são enviadas para o e-mail do usuário. Você pode ativar o recurso de correio de voz da seguinte maneira:
  1. Clique no ícone do correio de voz na tela principal ou no menu lateral.
  2. Digite o e-mail no qual deseja receber seus correios de voz e clique em "Conectar ao correio de voz" quando terminar.
Visite aqui para obter mais detalhes sobre como usar o recurso de correio de voz.
193. 24. O chamador sabe que sua chamada foi encaminhada?
Não. Você não sentirá nada.
194. 25. Ativei o encaminhamento de chamadas do Numero, mas não funciona, por quê?
Em alguns casos raros, o provedor do número de telefone não oferece suporte a esse recurso. Mas, em todos os casos, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de suporte no aplicativo ou pelo e-mail support@numeroesim.com.
195. 26. Minhas chamadas e mensagens estão seguras?
Sim, todas as suas chamadas e mensagens SMS são seguras, pois são criptografadas.
196. 27. A compra de números Numero exige comprovação de documentação?
Alguns provedores de números em alguns países exigirão que você prove sua identidade com documentos formais, como um documento de identidade com foto, para maior segurança.
197. 28. Por que a Numero pede seu número real para verificar sua conta?
Além de fornecer simplicidade e flexibilidade únicas, não exigimos que você verifique seu número real diretamente do seu login no aplicativo. Explore nossos serviços e veja nosso centro de moedas junto com outros recursos e depois decida. Só então, verifique sua conta para começar a usá-la.
  1. Com certeza, o número está vinculado ao dispositivo. Portanto, quando solicitamos seu número real, pretendemos garantir que ninguém mais use seu número em qualquer outra conta Numero, vinculando seu número verificado ao ID do dispositivo. Ou seja, caso alguém esteja tentando usar o número do seu dispositivo em vez do que você usou no registro, solicitaremos o código de verificação para proteger sua conta.
  2. Para ajudá-lo a recuperar sua conta com as moedas, créditos e números ao formatar seu dispositivo ou desinstalar o aplicativo sem querer.
 
  1. Preciso transferir o número da minha conta de um número para outro. Como?
Nosso suporte funcionará para você, desde que protejamos sua identidade. Entre em contato com nosso suporte pelo aplicativo ou envie um email para support@numeroesim.com
198. 1. Posso me registrar sem ter um número de telefone real?
Não, você precisa se registrar com seu número de telefone real para garantir mais segurança. Caso tenha perdido sua conta, podemos ajudá-lo a restaurá-la.
199. 2. Como compro números Numero?
Para comprar números virtuais, siga estes passos simples:
  1. Registre-se no aplicativo de número eSIM
  2. Escolha o ícone "Números de telefone" na página inicial.
  3. Escolha o país de onde deseja o número e, em seguida, escolha a região.
  4. Na lista de números, clique no número que deseja comprar e clique no botão "Comprar Plano". Para obter mais detalhes, siga as etapas do tutorial aqui.
200. 3. Meus contatos de telefone e contatos de número estão vinculados?
Sim! Você encontrará todos os contatos do seu telefone sincronizados automaticamente com o aplicativo.
201. 4. Por que não posso fazer chamadas?
Isso pode ser devido a vários motivos:
  • Você pode ter ficado sem créditos.
  • O número para o qual você está ligando está incorreto, não pode ser encontrado ou você não digitou o código do país.
  • Má conexão com a Internet.
A melhor coisa a fazer em todos os casos é entrar em contato com o suporte ao cliente em support@numeroesim.com ou enviar um ticket de dentro do aplicativo.
202. 5. Posso enviar e receber SMS internacionais com todos os números Numero?
Você deve verificar as características do seu número antes de comprá-lo. Alguns números não suportam o recebimento de SMS. No entanto, o envio de SMS é uma opção em todos os números Numero.
203. 6. O que devo fazer se não encontrar a área numérica que preciso?
Fazemos o nosso melhor para fornecer o maior número possível de países/cidades, e esse processo pode levar algum tempo. No entanto, se você não encontrar o número da área que está procurando agora, poderá solicitá-lo diretamente no aplicativo. Vá para a lista de países e clique no ícone pontilhado abaixo. Um tíquete "Solicitação de eSIM" será aberto e nossa equipe receberá instantaneamente sua solicitação e tentará fornecer o número.
204. 7. Quantos números Numero posso comprar em um telefone?
Tantos quantos quiser! Não há limite.
205. 8. Posso fazer ligações internacionais com Numero Numbers?
Claro!
206. 9. Posso receber chamadas no meu número Numero?
Você pode receber chamadas em seus números de número eSIM em qualquer dispositivo. Todas as chamadas do chamador online são encaminhadas para o aplicativo eSIM Number, portanto, você deve ter uma conexão com a Internet para receber chamadas. Você pode configurar o correio de voz ou o encaminhamento de chamadas quando estiver off-line ou indisponível, ou encaminhar chamadas para seu número real.
207. 10. Que tipos de números existem no Numero?
O aplicativo eSIM Number fornece:
  • Números de mídia social
  • Números de celular
  • Números gratuitos
  • Números do país
208. 11. Posso usar o Numero Numbers para me cadastrar em redes sociais e aplicativos como o WhatsApp?
Sim, oferecemos esse recurso na categoria Números de mídia social e alguns outros números. Certifique-se de verificar o número de recursos antes de comprar o número. Observe que a entrega de SMS de serviços de Internet para esses números não é garantida ao se registrar em redes sociais e no aplicativo. Portanto, é recomendável usar a opção do WhatsApp para receber os códigos de verificação.
209. 12. Como posso ativar meu número Numero no WhatsApp?
Sobre a ativação do seu número Numero no WhatsApp, clique aqui.
210. 13. Por que alguns números são bloqueados no WhatsApp?
O WhatsApp pode banir seu número ou dispositivo nestes casos:
  1. Quando você envia mensagens de spam.
  2. Quando vários contatos do Whatsapp bloqueiam você.
  3. Quando você tenta se registrar com vários números em um curto período de tempo.
211. 14. Fui banido do Facebook, Viber ou Telegram antes de inserir meu código de ativação, por quê?
Você pode entrar em contato com a equipe de suporte para fornecer a solução apropriada. E se a proibição continuar, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte no aplicativo ou via support@numeroesim.com.
212. 15. Posso usar o número gratuito para ligar?
Sim
213. 16. Como é calculado o custo da chamada gratuita?
O custo varia de um país para outro e depende do tipo de número do chamador, se for um número de telefone fixo, celular ou PayPhone.
214. 17. Posso ter mais de um número gratuito?
Sim. Você também pode encaminhar chamadas para diferentes dispositivos.
215. 18. Posso receber ligações simultâneas em vários números gratuitos?
Sim. Você pode ter várias linhas ativas em vários números gratuitos ao mesmo tempo no mesmo dispositivo. Use a função de espera para gerenciar várias chamadas e você pode visualizar seu histórico de chamadas para acompanhar as chamadas.
216. 19. Quanto custam as chamadas de saída para números gratuitos?
Depende do destino da chamada.
217. 1. O que é eSIM?
Um eSIM é um cartão SIM embutido no dispositivo. Além disso, só funciona em dispositivos desbloqueados que suportam eSIM. Além disso, em um dispositivo habilitado para eSIM, os assinantes podem começar a se conectar simplesmente digitalizando um código QR e inserindo um código de confirmação. Além disso, os assinantes podem inserir manualmente os detalhes fornecidos nos detalhes de confirmação do eSIM. Para obter mais detalhes sobre planos de dados eSIM, clique aqui.
218. 2. Os planos de dados do eSIM Number são reembolsáveis?
Os pacotes de dados são únicos e só podem ser ativados em um dispositivo. Portanto, não é reembolsável.
219. 3. Por quanto tempo posso usar meu Numero Data eSIM?
Abrir Número -> Meu eSIM -> Meus dados -> Selecione seu pacote de plano de dados e verifique a duração.
220. 4. Quantos eSIMs posso ter?
Vários assinantes podem adquirir quantos planos de dados eSIM desejarem. Em outras palavras, não há teto para isso. No entanto, um Plano estará funcionando de cada vez.
221. 5. Onde posso encontrar meu código de confirmação?
Verifique a duração do seu pacote de dados adquirido. Open Number -> Meus números e dados -> Meus dados -> Guia de instalação -> Visualize seu QR ou SM-DP+Endereço e código de ativação
222. 6. Como posso saber qual SIM está usando dados?
Navegue até as configurações móveis/celulares do seu dispositivo e verifique em "Dados móveis". Seu dispositivo especificará se você está usando dados do SIM principal (seu cartão SIM físico normal) ou do eSIM. Se você tiver vários eSIMs instalados, seu dispositivo também especificará qual eSIM está sendo usado exibindo seu rótulo, o apelido que você escolheu para o seu eSIM no momento da instalação. Eles mudaram o roteiro para a nova ideia “a necessidade de estar presente globalmente para que seus clientes se sintam estimulados a entrar em contato com você”.
223. 7. Como recarrego meu eSIM de dados?
Os usuários não podem recarregar o plano de dados. No entanto, eles são bem-vindos para comprar um novo a qualquer momento.
224. 8. O que posso fazer se não conseguir digitalizar meu código QR?
Em alguns casos relacionados ao mau funcionamento da câmera móvel, os usuários podem instalar pacotes de dados manualmente usando SM-DP Number+Address e você recebe um código de ativação assim que compra os dados do eSIM junto com o código QR.
225. 9. Meu número eSIM de dados não funciona! O que fazer?
Não se preocupe e certifique-se do seguinte:
  1. Primeiro, verifique se o roaming móvel está ativado. Configurações -> Dados móveis -> Opções de dados móveis -> Roaming de dados -> Ativar.
  2. Em segundo lugar, certifique-se de que seu local tenha cobertura de dados. Caso seu local tenha cobertura fraca ou limitada causando algumas dificuldades no acesso à Internet, tente mudar para
forte e seu eSIM ainda não está conectado, tente reiniciar o telefone.
  • Além disso, você sempre pode entrar em contato com nosso atendimento ao cliente pelo aplicativo ou entrar em contato conosco daqui.
226. 10. Como posso escanear o código QR com o mesmo telefone?
Faça uma captura de tela do seu código QR e envie-o para outro dispositivo e, em seguida, digitalize-o.
227. 11. Como reconfiguro meus dados no meu serviço doméstico quando retornar?
Para reconfigurar seu plano de dados móveis em seu serviço local:
  • Vá para Configurações
  • Pressione Celular
  • Na parte superior da tela, toque em Dados móveis
  • Selecione "Primário" para ativar seus serviços de dados domésticos.
228. 12. Como posso excluir o perfil eSIM depois que meu plano de dados expirar?
  • Vá para Configurações > Celular.
  • Toque na tag eSIM que deseja excluir.
  • Toque em Remover plano de celular.
229. 13. Os serviços de voz e SMS estão disponíveis com dados eSIM?
Não, mas fornecemos chamadas e SMS como um produto separado com tarifas de chamadas internacionais tão baratas quanto locais. Também fornecemos números de telefone virtuais de mais de 80 países, onde você também pode receber chamadas gratuitas em qualquer lugar do mundo. Mais informação; aqui.
230. 14. Quanto tempo devo esperar para receber o código QR do eSIM após o pagamento?
Assim que o pagamento for processado, você receberá imediatamente o código QR na tela de confirmação do pagamento. Você também receberá um e-mail com seu código QR e detalhes de confirmação de pagamento.
231. 15. Como posso saber qual SIM está usando dados?
Navegue até as configurações móveis/celulares do seu dispositivo e verifique em "Dados móveis". Seu dispositivo especificará se você está usando dados do SIM principal (seu cartão SIM físico normal) ou do eSIM. Se você tiver vários eSIMs instalados, seu dispositivo também especificará qual eSIM está sendo usado exibindo seu rótulo, o apelido que você escolheu para o seu eSIM no momento da instalação.
232. 16. Perdi meu aparelho. Como desativo minha conta eSIM?
Se você perdeu seu dispositivo e gostaria de suspender ou cancelar seu perfil eSIM, envie sua solicitação ao nosso Atendimento ao cliente.
233. 17. Tenho um novo iPhone/iPad. Como posso reinstalar meu perfil eSIM nele?
I am text block. Click edit button to change this text. Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.
234. 18. Posso desativar meu perfil eSIM no meu iPhone quando viajo ou quando não o estou usando?
Para desativar temporariamente seu eSIM, vá para – Configurações – Dados móveis – Selecione o eSIM que deseja desativar – Defina o botão “Ativar este número” na parte superior da tela para DESLIGADO Nota: Quando você estiver viajando ou não usando seu eSIM, sugerimos que você não o exclua porque você pode simplesmente desativá-lo/reativar como acima até precisar dele novamente.
235. 19. Comprei o plano de dados errado e não o utilizei, como posso alterá-lo?
Por favor, entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente o mais rápido possível, anexando o boleto de pagamento do plano de dados "incorreto" que você recebeu por e-mail. É importante que você saiba que se o plano de dados tiver sido usado (mesmo que parcialmente), você não poderá alterá-lo.
236. 20. Meu perfil eSIM está instalado e ativo no meu iPhone/iPad, a rede está aparecendo, mas não tenho acesso à Internet, o que devo fazer?
Para obter uma rede, você deve realizar uma pesquisa manual de rede. Para fazer isso, no seu iPhone/iPad acesse:
  • Configuração
  • Dados móveis
  • em PLANOS DE DADOS, selecione seu perfil eSIM "Secundário"
  • Escolha a seleção de rede
  • para executar uma pesquisa manual, desative o modo automático
  • Selecione a rede no menu suspenso quando a lista de redes disponíveis for exibida.
237. 1. Como faço para completar ou adicionar saldo?
Para recarregar seu saldo de crédito, clique em "Créditos de chamadas" na página inicial e escolha o valor que deseja recarregar (€ 1, € 5, € 10, € 20, € 50). Ou simplesmente clique na tela do seu saldo na tela de discagem e compre.
238. 2. Quanto custam as chamadas? Como as chamadas são cobradas?
Você é cobrado com base no preço do destino para o qual está ligando. Para consultar as tarifas, basta ir até a [idade] da casa e selecionar "Créditos de chamadas". Você também pode discar o número que deseja chamar no teclado de discagem ou escolher seu contato, e a taxa de chamada será exibida abaixo do número. As taxas de chamada são mostradas por minuto.
239. 1. Posso obter um número gratuito no Numero?
Sim. Você pode obter um número de chamada gratuita nos EUA através do nosso Centro de Número de Chamada Gratuita na versão Android e iOS. Para obter mais informações sobre como fazer isso, confira este tutorial: Número de telefone virtual gratuito.
240. 2. Nenhuma moeda adicionada ao assistir aos vídeos, por quê?
Prezado, o que aconteceu com seu celular pode ter impedido você de assistir o vídeo até o final. Você precisa ver a verificação do reCaptcha para garantir que o vídeo seja calculado para você.
241. 3. Por que só vejo “boa sorte” toda vez que giro a roda gigante?
Caro, lembre-se que quanto mais ativo você for no Numero, maior a chance de ganhar. Você pode ter tido azar na época, tente novamente em outro momento e certamente vencerá.
242. 4. Completei o jogo, mas não recebi as moedas, por quê?
Isso pode acontecer devido a vários motivos, incluindo:
  1. Você não completou o jogo conforme necessário.
  2. Você perdeu sua conexão com a internet em um determinado momento impedindo o cálculo do jogo.
  3. Você pode ter concluído o jogo antes de instalar o Numero.
  Se nada disso acontecer com você, entre em contato com nossa equipe de suporte via aplicativo ou e-mail e trabalharemos para fornecer uma solução, é claro.
243. 5. Por que não tenho vídeos para assistir e ganhar moedas assistindo?
Isso depende do seu país porque em alguns países não há muitos anunciantes disponíveis. Então, você não vê muitos vídeos para assistir. Afinal, tente assistir vídeos em horários diferentes e lembre-se que você ainda pode ganhar moedas de várias formas, clique aqui para ver como.
244. 6. Todas as moedas que meu amigo convidado coletar serão adicionadas à minha carteira?
Caso o amigo que você convidou para o Numero tenha coletado as moedas de:
  • Registro diário
  • Assista a vídeos
  • Compartilhar no Facebook
  • Gire a Roda da Sorte
  • Jogando na parede de desafios
você será recompensado com o mesmo número de moedas. No entanto, caso seu amigo tenha comprado as moedas, recebido de um terceiro amigo ou recebido as moedas de nossa equipe de suporte para avaliar nosso aplicativo, você não receberá uma ação semelhante.
245. 7. Já faz algum tempo que não coleciono moedas. Vou perdê-los como resultado?
Se você está acumulando uma boa quantidade de moedas, mas parou de fazê-lo por mais de duas semanas, alteraremos o valor das moedas de um número virtual.
246. 1. Posso recomprar o pacote após o vencimento?
Sim. Se ainda oferecermos, você poderá comprá-lo novamente na guia expirada na seção "Meus pacotes".
247. 2. O que acontece com meus produtos quando o pacote expirar?
  • O número expirará
  • O pacote de dados será cancelado.
  • A oferta de crédito para chamadas será deduzida da sua conta. Ou seja, se o saldo da ligação local for 2 euros, será 0.
248. 3. Onde posso encontrar o número do meu pacote, pacote de dados e crédito para ligações locais?
  • Vá para "Ativo eSIM" para exibir o número do pacote.
  • “Meus pacotes de DADOS” para exibir os dados.
  • "Meu crédito de chamadas" para exibir o crédito de chamadas locais.
249. 4. Todos os pacotes incluem um número?
Não. Nem todos os pacotes contêm um número, por exemplo, os pacotes da Turquia contêm apenas pacotes de dados e crédito de chamadas.
250. 5. Preciso ter o número do pacote do mesmo país para o qual estou voando?
Não. Para Itália e França, o número que será adicionado ao pacote é o número da Suécia. No entanto, você ainda pode usá-lo para ligar localmente, dependendo do pacote adquirido.
251. Mi perfil de eSIM está instalado y activo en mi iPhone/iPad, se muestra la red pero no tengo acceso a Internet, ¿qué debo hacer? 
Para obtener una red, debe realizar una búsqueda de red manual. Para hacer eso, en su iPhone/iPad vaya a:
  • Ajustes
  • Datos móviles> en PLANES DE DATOS, selecciona tu perfil de eSIM “Secundaria” 
  • Elija la selección de red
para ejecutar una búsqueda manual, apague el modo automático
Seleccione la red del menú desplegable cuando aparezca la lista de redes disponibles

                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        252. ¿Qué significa eSIM en “Numero eSIM”?                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        Mientras que Numero significa “Número” en español, nuestra eSIM significa Electronic SIM. El número de teléfono se entrega electrónicamente a través de la aplicación móvil y no puede usar la eSIM sin la aplicación.                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        253. ¿Qué necesito para usar Numero?                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        

    
 	
  • Versión de la aplicación 4.2 o superior para Android y 9.0 o superior para iOS
    • 
 	
  • Conexión a Internet

    • 
 	
  • Método de pago
    • 


                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        254. ¿Cómo me registro en Numero?                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        

Sigue estos pasos:


    
 	
  • Instala Numero eSIM en tu móvil
    • 
 	
  • Simplemente ingrese su número de teléfono real y comience a navegar por los servicios de la aplicación

    • 
 	
  • No necesitará activar su número en el que se registró dentro de Numero a menos que decida suscribirse a uno de los servicios pagos de Numero, como comprar un número o cargar crédito.
    • 





En caso de tener problemas para registrarse en la aplicación, comuníquese con nuestro equipo de soporte en support@numeroesim.com













                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        255. ¿Cómo me llama la gente en Numero?                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        

La gente te llama a tu número de Numero como suelen hacer con el real porque es real.

Todo lo que necesita después de comprar el número es dar a las personas interesadas su nuevo número como lo hace normalmente.

                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        256. ¿Puedo usar Numero en tabletas?                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        



Sí. Puede convertir cualquier dispositivo inteligente en un dispositivo de llamadas con Numero.









                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        257. ¿Puedo usar Numero cuando viajo?                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        



Sí. Numero eSIM funciona independientemente de tu ubicación geográfica. Solo necesitas una conexión a Internet para hacer llamadas.









                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        258. ¿Cómo cambio mi número de Numero?                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        



La única forma de "cambiar" el número de Numero eSIM es darte de baja y añadir un nuevo número. No puede intercambiar o intercambiar un número en este momento, sin embargo, esta podría ser una característica futura.









                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        259. ¿Mis contactos necesitan tener Numero instalado en sus teléfonos?                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        



No. Numero eSIM funciona como un número de teléfono normal, por lo que el destinatario no necesita descargar la aplicación.



                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        260. ¿Cómo compro números de Numero?                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        I am text block. Click edit button to change this text. Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.

    
 	
  • Regístrate en la aplicación Numero eSIM
    • 
 	
  • 

    Elija el icono "Números de teléfono" en la página de inicio.
    

    • 
 	
  • 

    Elija el país del que desea el número, luego elija la región.
    

    • 
 	
  • 

    

    De la lista de números, haga clic en el número que desea comprar y haga clic en el botón "Comprar plan".
    


    

    

    

    

    

    

    

    

    

    

    

    • 


                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        261. ¿Están vinculados los contactos de mi teléfono y los contactos de Numero?                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        



¡Sí! Encontrará todos los contactos de su teléfono sincronizados automáticamente con la aplicación.




                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        262. ¿Por qué no puedo hacer llamadas?                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        

Esto podría deberse a varias razones:



    
 	
  • Es posible que te hayas quedado sin créditos.
    • 
 	
  • 

    El número al que está llamando es incorrecto, no se puede acceder o no ha ingresado la clave del país.
    

    • 
 	
  • 

    Mala conexión a Internet.
    

    Lo mejor que puede hacer en todos los casos es ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente en support@numeroesim.com o enviar un ticket desde la aplicación.
    


    

    

    

    

    

    • 


                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        263. ¿Puedo enviar y recibir SMS internacionales con todos los números de Numeo?                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        



Debe verificar las características de su número antes de comprarlo. Algunos números no admiten la recepción de SMS. Sin embargo, el envío de SMS es una opción en todos los números de Numero.










                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        264. ¿Cuántos números de Numero puedo comprar en un teléfono?                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        



¡Tantos como quieras! No hay límite.










                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        265. ¿Puedo hacer llamadas internacionales con números Numero?                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        



¡Por supuesto!










                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        266. ¿Puedo recibir llamadas en mi número Numero?                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        



Puedes recibir llamadas en tus números Numero eSIM en cualquier dispositivo. Todas las llamadas de la persona que llama en línea se reenvían a la aplicación Numero eSIM, por lo que debe tener una conexión a Internet para recibir llamadas. Puede configurar el correo de voz o el desvío de llamadas cuando no esté conectado o no esté disponible o desviar las llamadas a su número real.










                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        267. ¿Puedo usar Numero Numbers para registrarme en redes sociales y aplicaciones como WhatsApp?                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        

Sí, ofrecemos esta función en la categoría Números de redes sociales y algunos otros números. Asegúrese de verificar la cantidad de funciones antes de comprar el número. 


Tenga en cuenta que la entrega de SMS desde los servicios de Internet para estos números no está garantizada al registrarse en las redes sociales y la aplicación. Por lo tanto, se recomienda utilizar la opción de WhatsApp para recibir los códigos de verificación.

                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        268. ¿Por qué algunos números están bloqueados en WhatsApp?                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        

WhatsApp puede prohibir su número o dispositivo en estos casos:



    
 	
  • Cuando envías mensajes de spam.
    • 
 	
  • 

    Cuando Múltiples contactos de Whatsapp te bloquean.
    

    • 
 	
  • 

    

    Cuando intenta registrarse con varios números en un período corto.
    


    

    

    

    

    

    

    

    

    

    

    

    • 


                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        269. Recibí una prohibición de Facebook, Viber o Telegram antes de ingresar mi código de activación, ¿por qué?                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        



Puede ponerse en contacto con el equipo de soporte para proporcionarle la solución adecuada. Y si la prohibición continúa, no dude en comunicarse con nuestro equipo de soporte dentro de la aplicación o a través de support@numeroesim.com.










                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        270. ¿Puedo usar el número gratuito para llamar?                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        



Sí




                                                    

                                                

                                            

                                                                                

                                

                            

                                                    

                                

                                                                    

                                                                

                                    

                                                                                    

                                                

                                                    
                                                        1. كيف أتحقق من البلدان المتاحة حالياً؟                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        

يوفر التطبيق لدينا أرقام لأكثر من 90 دولة وأكثر من 4000 مدينة من جميع أنحاء العالم والقائمة تتغير باستمرار وتتوسع.


للتحقق من قائمة البلدان:



    
 	
  1. قم بتثبيت تطبيق Numero eSIM والتسجيل فيه.
    2. 
 	
  2. افتح التطبيق وانتقل إلى "شراء أرقام" لتصفح قائمة البلدان.
    3. 
 	
  3. انقر على كل بلد لمشاهدة قائمة المدن المتاحة وانقر على المدينة لرؤية قائمة بالأرقام المتاحة.
    4. 


                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        2. كيف يتصل بي الناس على نوميرو؟                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        


يتصل بك الأشخاص على رقمك الوهمي كما يفعلون عادةً مع رقمك الحقيقي، لأنه حقيقي.


كل ما تحتاجه بعد شراء الرقم هو إعطاء الأشخاص المعنيين رقمك الجديد كما تفعل عادة.


                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        3. ما الذي أحتاجه لاستخدام نوميرو؟                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        

    
 	
  1. إصدار التطبيق 7 أو أحدث لنظام التشغيل Android، وإصدار 12 أو أحدث لنظام التشغيل iOS
    2. 
 	
  2. اتصال بالإنترنت
    3. 
 	
  3. طريقة الدفع أو السداد
    4. 


                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        4. هل يمكنني التسجيل في نوميرو بدون رقم هاتفي؟                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        


لا. يجب عليك التسجيل برقم الهاتف الخاص بك للمزيد من الأمان. وذلك لنتمكن من  مساعدتك في استرجاع حسابك في حال فقدانه.


                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        5. كيف أسجل في نوميرو؟                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        

بكل سهولة:



    
 	
  1. قم بتثبيت  Numero eSIM على هاتفك المحمول.
    2. 
 	
  2. فقط أدخل رقم هاتفك الحقيقي وابدأ بتصفح خدمات التطبيق.
    3. 



لن تحتاج لتفعيل رقمك الذي سجلت فيه بتطبيق نوميرو إلا في حال قررت الاشتراك الفعلي بخدمات نوميرو المدفوعة كشراء رقم أو شحن رصيد مكالمات. تتبع الخطوات بالتفصيل من هنا.


في حالة وجود مشكلة في التسجيل في التطبيق، يرجى التواصل بفريق الدعم لدينا على support@numeroesim.com

                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        6. General Faq                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        

An eSIM is SIM card that is embedded in the device. It is a service that provides a smarter and more convenient way to stay connected. eSIM only works on unlocked eSIM-compatible devices. When using an eSIM you do not need a physical SIM card: on an eSIM compatible device, subscribers can start connecting by simply scanning a QR Code and entering a Confirmation Code or manually enter the details provided in the eSIM confirmation details.

                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        7. What Does eSIM in “Numero eSIM” Stand for?                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        While Numero means “Number” in Spanish, our eSIM stands for Electronic SIM. The phone number is delivered electronically through the mobile application, and you can not use the eSIM without the app.                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        8. Can I Register Without Having A Real Phone Number?                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        No, You have to register with your real phone number to assure more security. In case you lost your account, we can help you restore it.                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        9. What Do I Need to Use Numero?                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        

    
 	
  1. App version 7 or higher for Android and 12 or higher for iOS
    2. 
 	
  2. Internet Connection
    3. 
 	
  3. Payment Method
    4. 


                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        10. How Do I Register in Numero?                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        Follow these steps:

    
 	
  • Install Numero eSIM on your mobile
    • 
 	
  • Just enter your real phone number and start browsing the application services.
    • 
 	
  • You will not need to activate your number in which you registered within Numero unless you decide to subscribe to one of Numero's paid services such as buying a number or charging credit. Follow the steps in detail here.
    • 


In case of having trouble registering to the app, please contact our support team at support@numeroesim.com                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        11. How Do People Call Me On Numero?                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        People call you on your Numero's number as they usually do with your real one because it's real.

All you need after purchasing the number is to give the concerned persons your new number as you normally do.                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        12. How to Check the Current Available Countries?                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        Our app provides numbers for 80+ countries and 4000+ cities worldwide, and the list is consistently changing and expanding.

To check the list of countries:

    
 	
  • Install and register in Numero eSIM
    • 
 	
  • Open the App and go to "Phone Numbers" to browse the list of countries
    • 
 	
  • Click on each country to see the list of available cities and click on the city to see the list of available numbers
    • 


                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        13. How Do I Buy Numero Numbers?                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        To buy virtual numbers, follow these simple steps:

    
 	
  1. Register in Numero eSIM app
    2. 
 	
  2. Choose the "Phone Numbers" icon from the home page.
    3. 
 	
  3. Choose the country you want the number from, then choose the region.
    4. 
 	
  4. From the list of numbers, click on the number you wish to buy and click the "Buy Plan" button.
For more details, follow the steps in the tutorial here.
    5. 


                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        14. Are My Phone Contacts and Numero Contacts Linked?                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        Yes! You will find all of your phone's contact automatically synced with the app.                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        15. Can I Use Numero on Tablets?                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        Yes. You can turn any smart device into a calling device with Numero.                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        16. Can I Use Numero When travelling?                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        Yes. Numero eSIM works regardless of your geographical location. You just need an internet connection to make calls.                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        17. Why Can’t I Make Calls?                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        This could be due to several reasons:

    
 	
  • You may have run out of credits.
    • 
 	
  • The number you are calling is incorrect, can not be accessed, or you have not entered the country key.
    • 
 	
  • Poor Internet connection.
    • 


The best thing you can do in all cases is contacting customer support at support@numeroesim.com or send a ticket from within the app.                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        18. What is Android’s Work Profile? And how is it related to Numero Space?                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        The work profile is a solution that allows admins to control some data and apps separately from everything else on the device. Numero Space allows you to clone all apps on your Android device by creating a new work profile.                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        19. I Bought a Virtual Number and I Can’t Activate it in My iPhone’s eSIM, Why?                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        Our eSIM stands for "electronic SIM" and not "embedded SIM" as the phone number is delivered electronically through the mobile application.
If you have any of the Dual SIM iPhones (one of them being apple's eSIM) like iPhone XS, iPhone XS Max, and iPhone XR then don't confuse apple's embedded eSIM with our electronic eSIM. Our virtual numbers won't be embedded in your phone's eSIM and can only be managed through our app.

Follow here to learn more about the different types of SIMs.                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        20. How Do I Change My Numero Number?                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        The only way to "change" the Numero eSIM number is to unsubscribe and add a new number. You can not trade or exchange a number at the moment, however, this might be a future feature.                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        21. What iOS and Android Version Do I Need to Use Numero?                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        App version 7 or higher for Android and 12 or higher for iOS                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        22. Do My Contacts Need to Have Numero Installed on Their Phones?                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        No. Numero eSIM works just like a regular phone number, so the recipient does not need to download the app.                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        23. Can I Send and Receive International SMS with All Numeo Numbers?                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        You need to check your number'ss features before purchasing it. Some numbers do not support receiving SMS. However, sending SMS is an option in all Numero numbers.                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        24. What Do I Do If I Can’t Find the Number Area That I Need?                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        We try our best to provide as many countries/ cities as possible, and this process might take some time. However, if you do not find the area number you are looking for at the moment, you can request it directly from the app.

Go to the countries list and click on the dotted icon below. It will open a "Request eSIM" ticket,  and our team will instantly receive your request and try to provide the number for you.                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        25. How Many Numero Numbers Can I Buy on One Phone?                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        As many as you want! There's no limit.                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        26. Can I Make International Calls with Numero Numbers?                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        Of course!                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        27. I Didn’t Receive My Verification Code, why?                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        Please contact our support team within the app or via support@numeroesim.com. Provide your real mobile phone number to solve your problem.                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        28. Can I Receive Calls On My Numero Number?                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        You can receive calls on your Numero eSIM numbers on any device. All calls from the online caller are forwarded to the Numero eSIM application, so you must have an internet connection to receive calls. You can set up Voicemail or Call Forwarding when you are not connected or unavailable or divert calls to your actual number.                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        29. How Do I Recharge Or Add Credit?                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        To recharge your credit balance, click on the "Calls Credits" from the home page and then choose the amount you want to recharge with (€1, €5, €10, €20, €50).

Or simply click on your balance display in your dial screen and purchase it.                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        30. What Types of Numbers Are There in Numero?                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        Numero eSIM app provides:

    
 	
  • Social Media Numbers
    • 
 	
  • Mobile Numbers
    • 
 	
  • Toll-free numbers
    • 
 	
  • Countries Numbers
    • 


                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        31. Does Numero eSIM Provide a Free Trial?                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        Numero no longer offers the 24 hours free trial to new users by the end of April 15th, 2020. Numero eSIM upgraded its services and preferred to provide its users with a free number for a longer time through the updated Free Number Center.                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        32. What Are the Paid Services Available in Numero?                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        We Provide:

    
 	
  • Virtual numbers for more than 80 countries and 4000 regions.
    • 
 	
  • Call credit.
    • 
 	
  • Internet packages for more than 150 countries
    • 
 	
  • Local calling plans
    • 
 	
  • Local eSIMs The application provides other services such as Hiding the number when calling and Forwarding calls.
    • 


                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        33. What Are The Available Payment Options?                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        

    
 	
  • A valid payment card (Debit or Credit)
    • 
 	
  • App store credits
    • 
 	
  • Numero Balance
    • 
 	
  • Apple Pay
    • 


Know more about available payment methods from here.                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        34. Are There Any Additional Fees to Payments?                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        Yes. Additional fees may apply depending on currency exchange rates and country tax rules.                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        35. What Are The Current In-App Purchases?                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        You need to pay for buying eSIM numbers with a monthly subscription system and no long-term commitment. And, you need to pay for buying eSIM data plans, local eSIM, and local calling plans. Also, you will need to buy in-app call credit.

There might be additional amazing features in the future that will require payments, and we will make that clear in our advertising and in-app.

                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        36. How Much Do Calls Cost? How Are Calls Charged?                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        You are charged based on the price of the destination you are calling. To check the price rates, simply go to the home [age and choose "Call Credits".

You can also dial the number you want to call in the dial pad or choose your contact, and the call rate will be displayed underneath the number.

Call rates are displayed per minute.                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        37. How Much Does Roaming Cost With Numero?                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        Nothing! Roaming is completely free. Receive calls free anywhere in the world on your eSIM numbers. Just make sure you are using Wi-Fi and not your phone's data.                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        38. Can I Upgrade and Downgrade from Annual Subscription?                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        Upgrade to the annual subscription:

    
 	
  • If you are an iOS user, the annual subscription will start immediately and you will be refunded the rest of your monthly subscription.
    • 
 	
  • If you are an Android user, (due to Google Play store policy) the annual subscription will start at the end of your current monthly subscription.
    • 


Downgrade from annual subscription:

To downgrade from the annual subscription, you have to cancel your subscription and subscribe again for a month. In this case, you will lose the subscription fees.                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        39. What Is The Subscription Period?                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        Virtual phone numbers: 

All numbers work on a monthly subscription basis, which means that the user must pay for the subscription extension each month to maintain the same number. Some other numbers provide annual subscription plans, where users pay annually.

Data eSIM:

It depends on the data plans you chose. Once your purchased Data plan is activated, you can use it within 7 or 30 days.                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        40. Do I Have to Buy Credit For Every Number I Subscribe To?                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        No. The purchased balance can be used for any number you have subscribed to.                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        41. What is eSIM?                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        An eSIM is a SIM card that is embedded in the device. Also, it works only on unlocked eSIM-compatible devices. Moreover, on an eSIM compatible device, subscribers can start connecting by simply scanning a QR Code and entering a Confirmation Code. Besides, subscribers can manually enter the details provided in the eSIM confirmation details. 
For more details about data eSIM plans, click here.                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        42. Are Numero eSIM Data Plans Refundable?                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        Data packages are unique and can be activated on one device only. Thus, it is nonrefundable.                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        43. How Long Can I Use my Numero Data eSIM?                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        Open Numero -> My Products-> My eSIM Data Plan -> Select your data plan package and check the duration.                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        44. How Many eSIM Can I Have?                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        Numero subscribers are welcome to buy as many data eSIM plans as they prefer. In other words, there is no ceiling to that. However, one Plan will be working at a time.                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        45. Where Can I Find my Confirmation Code?                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        Please check your purchased data package duration.

Open Numero -> My Products-> My eSIM Data Plans-> Installation Guide -> View You QR or SM-DP+Address and Activation code                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        46. How do I know which SIM is using data?                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        Navigate to your device’s Mobile/Cellular Settings and check under “Mobile Data”. Your device will specify whether it is using data from the Primary SIM (your physical, regular SIM card) or the eSIM. If you have multiple eSIMs installed, your device will also specify which eSIM is being used by displaying its label - the nickname which you chose for your eSIM at the point of installation.
Have changed the script to the new idea "the need to be globally present in order for your customers to feel encouraged to contact you.                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        47. Can I Use Numero Numbers to Register in Social Media And Apps Like WhatsApp?                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        Yes, we provide this feature in Social Media Numbers category and some other numbers. Please make sure to check the number of features before purchasing the number.

Note that SMS delivery from internet services for these numbers is not guaranteed when registering in social media and app. Therefore, it is advised to use the WhatsApp option to receive the verification codes.                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        48. How Can I Activate my Numero Number on WhatsApp?                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        Regarding activating your Numero number on WhatsApp, click here.                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        49. Why Are Some Numbers Blocked on WhatsApp?                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        Your Number or device can be banned by WhatsApp in these cases:

    
 	
  1. When you send spam messages.
    2. 
 	
  2. When Multiple Whatsapp contacts block you.
    3. 
 	
  3. When you try to register with multiple numbers in a short period.
    4. 


                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        50. I Received a Ban from Facebook, Viber or Telegram Before Entering my Activation Code, Why?                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        You can contact the support team to provide you with the appropriate solution. And if the ban continues, do not hesitate to contact our support team within the app or via support@numeroesim.com.                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        51. Can I Use the Toll-Free Number to Call Out?                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        Yes                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        52. How Is Toll-Free Cost Calculated?                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        The cost varies from one country to another and depends on the caller's number type if it's a landline, mobile or PayPhone number.                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        53. Can I Own More Than One Toll-Free Number?                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        Yes. You can forward calls to different devices, as well.                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        54. Can I Receive Concurrent Call Lines on Multiple Toll-Free Numbers?                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        Yes. You can have multiple active lines on multiple toll-free numbers at the same time on the same device. Use the hold feature to manage the multiple calls, and you can watch your calls history to follow up after the calls.                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        55. How Much Do Toll-Free Number Outgoing Calls Cost?                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        It depends on the calling destination.                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        56. How to Set Up Voicemail?                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        Voicemail allows you to automatically record incoming calls if there is no user response, and all recorded messages are sent to the user's email. You can activate the voicemail feature as follows:

    
 	
  1. Click the Voicemail icon from the main screen or from the side menu.
    2. 
 	
  2. Enter the email you want to receive your voicemails in and click "Connect to Voicemail" when done.
    3. 


Visit here for more details on how to use the voicemail feature.                                                     

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        57. Does the Caller Know that His Call Has Been Forwarded?                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        No. He won’t feel a thing.                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        58. I Activated Numero Call Forwarding, But It’s Not Working, Why?                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        In some rare cases, the phone number’s provider doesn't support this feature.
But, in all cases, don't hesitate to contact our support team in the app or via email support@numeroesim.com.                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        59. Can I Get a Free Number in Numero?                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        Yes. You can get a USA free number through our Free Number Center in the Android version and iOS.
For more information about how to do it, check this tutorial: Virtual Phone Number for Free.                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        60. No Coins Added from Watching the Videos, Why?                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        Dear, anything that happened to your phone may have prevented you from watching the video till the end. You must make sure that you see the reCaptcha check to make sure the video is calculated for you.                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        61. Why Do I Only See “Good Luck” Whenever I Turn the Wheel of Fortune?                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        Dear, remember that the more active you are in Numero, the greater the chance of winning. You may not have been fortunate at the time, try again at another time, and you will undoubtedly win.                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        62. I Completed the Game, But I Didn’t Get the Coins, Why?                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        This may happen due to a number of reasons, including:

    
 	
  1. You did not complete the game as required.
    2. 
 	
  2. You lost your internet connection at a certain point preventing the game from being calculated.
    3. 
 	
  3. You may have completed the game before installing Numero.
    4. 


If none of this happens to you, contact our support team via the app or email, and we will work to provide you with the solution, of course.                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        63. Why Don’t I Have Any Videos to Watch and Earn Coins from Watching them??                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        This depends on your country because, in some countries, there are not many advertisers available. So, you don’t see many videos to watch.  After all, try watching videos at different times, and remember you still can win coins in a lot of ways, click here to see how.                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        64. Are My Calls and Messages Secure?                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        



































Yes, all of your calls and SMS messages are safe as they are all encrypted.




























































































                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        65. Does Buying Numero Numbers Require Proof of Documentation?                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        



































Some providers of numbers in some countries will require you to prove your identity with formal documents like a photo of your ID for further security.
















































































                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        66. Why Does Numero Ask for Your Real Number to to Verify Your Account?                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        



































Out of providing unique simplicity and flexibility, we don't ask you to verify your real number right from your entry to the app. Browse our services and see our coins center along with other features and then decide. Only then, verify your account to start using it.

    
 	
  1. 

      
 	
    1. Indeed, the number is linked to the device. Therefore, when asking for your real number, we intend to ensure that no one else will use your number on any other Numero account by linking your verified number to the device ID. That is, in case anyone is trying to use your number from the device rather than the one used in the registration, we will ask for the verification code to protect your account.
      2. 
 	
    2. To help you regain your account with the coins, credits and numbers when you format your device or uninstall the app unintentionally.
      3. 

    

    2. 




































                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        67. I Need to Transfer My Numero Account From One Number to Another. How?                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        



































Our support will work out for you the minute we assure your identity. Contact our support via the app or email support@numeroesim.com




































                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        68. هل جهات اتصالي على الهاتف وعلى تطبيق نوميرو مرتبطة؟                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        

نعم! ستجد أن جميع جهات اتصال هاتفك تتم مزامنتها تلقائيًا مع التطبيق.

                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        69. كيف أقوم بتغيير الرقم الوهمي الخاص بي؟                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        

الطريقة الوحيدة "لتغيير" رقمك الوهمي في نوميرو هو إلغاء الاشتراك وإضافة رقم جديد.


لا يمكنك تداول أو استبدال الأرقام في الوقت الحالي، ولكن قد تكون هذه ميزة مستقبلية.

                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        70. كيف أشتري أرقام نوميرو؟                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        

لشراء أرقام نوميرو الوهمية اتبع هذه الخطوات البسيطة:



    
 	
  1. حمّل تطبيق Numero eSIM من جوجل بلاي أو آبل ستور
    2. 
 	
  2. اختر أيقونة "أرقام الهاتف" من القائمة الرئيسية
    3. 
 	
  3. اختر البلد الذي تريد الرقم منه ثم اختر المنطقة
    4. 
 	
  4. من قائمة الأرقام انقر على الرقم الذي ترغب بشرائه ثم اضغط على زر "اشترِ الحزمة"
    5. 



للمزيد من التفاصيل اتبع الخطوات في الشرح هنا.

                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        71. كيف أقوم بإعداد خاصية البريد الصوتي؟                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        

يسمح لك البريد الصوتي (جهاز الرد التلقائي) بتسجيل المكالمات الواردة تلقائيًا إذا لم تكن هناك استجابة من المستخدم، ويتم إرسال جميع الرسائل المسجلة إلى البريد الإلكتروني للمستخدم. يمكنك تفعيل خاصية البريد الصوتي  على النحو التالي:



    
 	
  1. إفتح تطبيق نوميرو على هاتفك الذكي.
    2. 
 	
  2. انقر على أيقونة البريد الصوتي من الشاشة الرئيسية أو من القائمة الجانبية.
    3. 
 	
  3. أدخِل البريد الإلكتروني الذي تريد استلام بريد صوتي إليه وانقر فوق "الاتصال بـ البريد الصوتي" عند الانتهاء.
    4. 



هذه الميزة مفيدة للغاية عندما تكون غير متصل بالإنترنت.

                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        72. هل يمكنني استخدام نوميرو على الأجهزة اللوحية؟                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        

نعم. يمكنك تحويل أي جهاز ذكي إلى جهاز اتصال مع نوميرو.

                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        73. هل يمكنني الاستفادة من خدمات نوميرو عند السفر؟                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        

نعم. يعمل نوميرو بغض النظر عن موقعك الجغرافي، تحتاج فقط إلى اتصال بالإنترنت لإجراء المكالمات.

                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        74. لماذا توقف رقمي الوهمي عن إجراء مكالمات؟                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        

قد يكون هذا لعدة أسباب:



    
 	
  1. يمكن ان يكون رصيدك قد نفذ
    2. 
 	
  2. الرقم الذي تتصل به غير صحيح أو لا يمكن الوصول إليه أو لم تقم بإدخال مفتاح البلد
    3. 
 	
  3. اتصالك ضعيف بالإنترنت
    4. 



أفضل ما يمكنك القيام به في جميع الحالات هو التواصل مع خدمة دعم العملاء على support@numeroesim.com أو إرسال تذكرة من داخل التطبيق.

                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        75. ما هي أنواع الأرقام التي يوفرها نوميرو؟                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        

 يوفر تطبيق نوميرو



    
 	
  1. أرقام هواتف ثابتة
    2. 
 	
  2. أرقام موبايل
    3. 
 	
  3. أرقام خدمة الاتصال المجاني Toll free.
    4. 


                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        76. كم عدد أرقام نوميرو الوهمية التي يمكنني شراؤها على هاتف واحد؟                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        

كُثر ما تريد! ليس هناك حد.

                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        77. لماذا بعض مميزات أرقام الموبايل معطلة؟                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        

لأن بعض الدول لا تدعم ميزة استقبال الرسائل القصيرة. ولكن نحن نعمل على توفير أرقام موبايل تدعم جميع المميزات قريباً.
ولكن يوفر تطبيق نوميرو خاصية ارسال الرسائل في جميع الأرقام.

                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        78. قمت بشراء رقم وهمي من نوميرو ولكن لا يمكنني تفعيله على الشريحة المدمجة في الأيفون، لماذا؟                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        

الارقام الوهمية الخاصة بنا هي عبارة عن شرائح الكترونية وليست مدمجة ويتم استخدامها فقط من خلال التطبيق.
اذا كنت تمتلك أحد الهواتف التي تدعم الشريحة المدمجة مثل iPhone XS, iPhone XS Max و iPhone XR، لذلك لا تخلط ما بين الشرائح الإلكترنية والأرقام الوهمية التي يقدمها نوميرو وشرائح الاتصال المدمجة الآخرى. أرقام نوميرو يمكن استخدامها فقط من خلال تطبيق نوميرو.
تابع من هنا لمعرفة لمزيد عن الاختلاف بين أنواع تلك الشرائح.

                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        79. ماذا تعني (eSIM) في (Numero eSIM)؟                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        

كلمة نوميرو تعني "رقم" باللغة الأسبانية". أما مصطلح (eSIM) في (Numero eSIM) يشير إلى  الشريحة الإلكترونية (Electronic SIM)، حيث يتم استخدام الرقم والحصول عليه بشكل إلكتروني من خلال التطبيق ولا يمكنك استخدامه مطلقاً إلا من خلال التطبيق.

                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        80. هل تحتاج جهات الاتصال الخاصة بي تثبيت نوميرو لتواصل معهم؟                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        

 لا، يعمل نوميرو مثل رقم هاتف عادي لذا لا يحتاج المتلقي إلى تحميل التطيبق.

                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        81. ماذا أفعل إذا لم أجد رقم المنطقة التي أحتاجها؟                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        

نحن نبذل قصارى جهدنا لتوفير أكبر عدد ممكن من البلدان/المدن، وقد تستغرق هذه العملية بعض الوقت. ومع ذلك إذا لم تجد رقم المنطقة الذي تبحث عنه في الوقت الحالي يمكنك طلب ذلك مباشرة من التطبيق.


انتقل إلى قائمة البلدان وانقر على أيقونة المنقطة أدناه. سيتم فتح تذكرة "طلب eSIM" لك وسيتلقى فريقنا طلبك على الفور ومحاولة توفير الرقم نيابة عنك.

                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        82. هل يمكنني إجراء مكالمات دولية باستخدام أرقام نوميرو الوهمية؟                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        

بالطبع! تابع من هنا لمعرفة الكيفية.

                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        83. هل يمكنني استقبال مكالمات على رقمي الوهمي؟                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        

يمكن أن تتلقى المكالمات على أرقام نوميرو الخاصة بك على أي جهاز. يتم توجيه جميع المكالمات من المتصل عبر تقنية الفويب إلى تطبيق نوميرو، لذلك يجب أن يكون لديك اتصال بالإنترنت لتلقي المكالمات. يمكنك إعداد البريد الصوتي أو إعادة توجيه المكالمة عندما لا تكون متصلاً أو غير متاح، أو يمكنك تحويل المكالمات إلى رقمك الحقيقي.

                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        84. لم أتلق رمز التحقق الخاص بي!                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        

يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا عبر التطبيق أو السوشيل ميديا أو الإيميل. قم بتضمين رقم هاتفك الحقيقي.

                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        85. هل أحتاج إلى اتصال بالإنترنت لاستخدام نوميرو؟                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        

نعم. يجب أن تكون متصلاً بالإنترنت لإجراء المكالمات وإرسال الرسائل القصيرة لأن التطبيق يعمل على تقنية الفويب، ولكن لا يزال بإمكانك استقبال المكالمات في وضع عدم الاتصال عن طريق تنشيط ميزات البريد الصوتي وإعادة توجيه المكالمات لاستلامها على بريدك الإلكتروني أو  أي رقم آخر متاح من اختيارك.

                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        86. كيف أقوم بإعادة الشحن أو إضافة رصيد؟                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        

لإعادة شحن رصيدك أنقر فوق "رصيد المكالمات" من الشاشة الرئيسية، ثم اختر المبلغ الذي ترغب في إعادة شحنه (1 يورو، 5 يورو، 10 يورو، 20 يورو، 50 يورو).


أو ببساطة انقر على رصيدك المعروض في شاشة الاتصال الخاصة بك.


يمكنك اختيار الدفع باستخدام رصيد متجر التطبيقات الذي سيتم تعبئته خلال ساعتين، أو PayPal الذي سيتم تعبئته على الفور.

                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        87. هل يمكنني الحصول على رقم مجاني؟                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        

نعم. يمكنك ذلك من خلال مركز الرقم المجاني في تطبيق الأندرويد وiOS.
للمزيد من التفاصيل حول طريقة الحصول على رقم مجاني، انتقل الى: رقم أمريكي مجاني.

                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        88. ما هي تكلفة أرقام نوميرو؟                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        

نحن نحاول جاهدين توفير أقل الأسعار الممكنة؛ حيث تعتمد أسعار أرقام نوميرو على البلد المرغوب. كما وتبدأ من 1 يورو للإشتراك السنوي للأرقام الأمريكية.

                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        89. ما هي خيارات الدفع المتوفرة؟                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        

    
 	
  1. بطاقة الدفع الصالحة (مدين أو ائتمان)
    2. 
 	
  2. اعتمادات متجر التطبيقات
    3. 
 	
  3. آبل باي
    4. 
 	
  4. رصيد نوميرو
    5. 


                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        90. ما هي الخدمات المدفوعة المتوفرة في نوميرو؟                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        

    
 	
  • أرقام افتراضية (وهمية) لأكثر من 150 دولة و 4000منطقة
    • 
 	
  • رصيد مكالمات بأسعار
    • 
 	
  • حزم بيانات (انترنت) لأكثر من 50 دولة
    • 
 	
  • خطط الاتصال المحلي
    • 
 	
  • ال اي سيم المحلية
    • 



يوفر التطبيق خدمات أخرى مثل اخفاء الرقم عند الاتصال و تحويل المكالمات.

                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        91. كم تكلف المكالمات؟ وكيف يتم احتساب تكلفتها؟                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        

يتم فرض رسوم على أساس سعر الوجهة التي تتصل بها. للتحقق من نسب الأسعار إذهب إلى القائمة الجانبية في التطبيق واختر "إعادة الشحن".


 يمكنك أيضًا طلب الرقم الذي تريد الاتصال به في لوحة الاتصال أو اختيار جهة الاتصال الخاصة بك  وسيتم عرض نسبة رسوم الاتصال أسفل الرقم.


يتم عرض أسعار المكالمات تبعا لكل دقيقة.

                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        92. كم تبلغ تكلفة التجوال في نوميرو؟                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        

لا شيء! التجوال مجاني تماماً. تلقى المكالمات المجانية من أي مكان في العالم على أرقام نوميرو الخاصة بك. تأكد فقط من استخدامك لخدمة (Wi-Fi) وليس بيانات هاتفك.

                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        93. هل يمكنني الانتقال من الاشتراك السنوي إلى الشهري والعكس؟                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        

الانتقال من الاشتراك الشهري إلى السنوي:



    
 	
  • لجميع مستخدمي هواتف الأيفون، في حال قمت بالإشتراك السنوي، سيتم إيقاف الإشتراك الشهري وسوف تحصل على رسوم الاشتراك المتبقية من الاشتراك الشهري السابق وسوف يبدأ الإشتراك السنوي فوراً.
    • 
 	
  • لجميع مستخدمي الهواتف التي تعمل بنظام تشغيل أندرويد، بسبب سياسات متجر جوجل بلاي سوف يبدأ الإشتراك السنوي فور إنتهاء الإشتراك الشهري مباشرة.
    • 



الانتقال من الاشتراك السنوي إلى الشهري:


للانتقال من الاشتراك السنوي إلى الشهري عليك الغاء الاشتراك، ثم الاشتراك مرة أخرى باشتراك شهري. وفي هذه الحالة سوف تفقد جميع رسوم الاشتراك المدفوعة.

                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        94. ما هي فترة الاشتراك؟                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        

1- الأرقام الإفتراضية (الوهمية) : تعمل جميع الأرقام على أساس الاشتراك الشهري، مما يعني أن المستخدم يجب أن يدفع مقابل تمديد الاشتراك كل شهر من أجل الحفاظ على نفس الرقم. بعض الأرقام توفر امكانية الاشتراك السنوي.


2-حزم البيانات: يعتمد الأمر على مدة الحزمة التي قمت بشراءها (7-30) يوماً.

                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        95. هل علي شراء رصيد لكل رقم أشترك فيه؟                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        

لا. يمكنك استخدام الرصيد الذي تم شراؤه لأي رقم قمت بالاشتراك فيه.

                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        96. هل يمكنني تفعيل رقمي الوهمي على واتساب؟                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        

.نعم. لمزيد من التاصيل بخصوص تفعيل رقم وهمي على الواتساب  اضغط هنا.

                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        97. هل يمكنني استخدام أرقام نوميرو الوهمية للتسجيل في بعض وسائل التواصل الاجتماعي والتطبيقات؟                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        

نعم. نحن نقدم فئة أرقام مواقع التواصل الاجتماعي وأرقام الولايات المتحدة الأمريكية - أوهايو.


لاحظ أن استلام الرسائل القصيرة من خدمات الإنترنت لهذه الأرقام غير مضمون عند التسجيل في وسائل التواصل الاجتماعي والتطبيقات، لذلك يُنصح باستخدام خيار الاتصال لتلقي رموز التسجيل.

                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        98. لماذا يتم حظر بعض الأرقام عن مواقع التواصل الإجتماعي؟                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        

يمكن حظر رقمك أو جهازك من قبل واتساب في احدى الحالات التالية:


في حال أرسلت رسائل كثيرة بدون محتوى.
في حال قام أكثر من مستخدم بحظرك على الواتس اب.
في حال قمت بالتسجيل في واتس اب باستخدام أكثر من رقم في وقت قصير.

                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        99. لقد تلقيت حظراَ من قبل فيس بوك أوفايبر أوتلجرام من قبل ادخالي لرمز التفعيل؟                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        

يمكنك التواصل مع فريق الدعم لتزويدك بالحل المناسب. وفي حال استمرار الحظر لا تتردد في
التواصل مع فريق الدعم لدينا على support@numeroesim.com
بإمكانك أيضا التواصل معنا من خلال التطبيق.

                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        100. لم يضاف إليَ أي نقاط من مشاهدة مقاطع الفيديو، لماذا؟                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        

عزيزينا، قد يكون حدث أي شئ في هاتفك حال دون استمرارك في مشاهدة المقطع لآخره.  عليك التأكد من ظهور لك شاشة التحقق(reCaptcha) لتتأكد من احتساب المقطع لك.

                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        101. لمَ لا يظهر لي سوى “حظاً أوفر” كلما أدرت عجلة الحظ؟                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        

عزيزي، تذكر أنه كلما كنت نشط وفعال أكتر في نوميرو، كلما كانت فرصة فوزك أكبر. قد يكون لم يحالفك الحظ في ذلك الحين، جرب مرة أخرى في وقت آخر وستكسب بلا شك.

                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        102. هل ستضاف كل عملة يجمعها صديقي المدعو إلى محفظتي؟                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        

في حالة قيام الصديق الذي دعوته إلى نوميرو بجمع النقاط من:



    
 	
  • تسجيل الوصول يوميًا
    • 
 	
  • مشاهدة فيديوهات
    • 
 	
  • لف عجلة الحظ
    • 
 	
  • اللعب من خلال التحديات
    • 



ستتم مكافأتك بنفس عدد النقاط التي يقوم بجمعها. ولكن في حالة شراء صديقك لتلك النقاط  أو حصوله عليها عبر صديق ثالث أو من فريق الدعم لدينا لقيامه بتقييم تطبيقنا، فلن يحدث لك إجراء مماثل

                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        103. لماذا لا أرى نقاطي الجديدة المجمعة مباشرة في محفظتي؟                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        

عزيزي ، لن يكون الانتظار طويلاً. قد يحدث هذا بسبب ضعف اتصال الإنترنت لديك، لذلك فقط انتظر لمدة ثانية وسترى نقاطك مضافة إلى محفظتك.


ومع ذلك، لا تتردد في التواصل مع فريق دعم نوميرو عبر التطيبق.

                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        104. لقد أتممت اللعبة ولكني لم أحصل على النقاط، لماذا؟                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        

قد يعود ذلك لعدة أسباب منها:



    
 	
  •  أنك لم تكمل اللعبة على النحو المطلوب
    • 
 	
  • أو أنك قد فقدت الاتصال بالانترنت في مرحلة معينة حالت دون احتسابها
    • 
 	
  • قد تكون اتمتت اللعبة قبل تثبيتك لنوميرو
    • 



إذا لم يحدث معك أي من ذلك، فقم بالتواصل مع فريق الدعم لدينا عبر التطبيق لأو الايميل وسنعمل على تقديم لك الحل بالطبع.

                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        105. لماذا لا يظهر لدي أي مقاطع فيديو لمشاهدتها لكسب النقاط من خلالها؟                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        

قد يرجع لدولتك حيث في بعض الدول لا يتوفر فيها الكثير من المعلنين. لذا لا يظهر لك الكثير من المقاطع، حاول مشاهدة المقاطع في أوقات مختلفة. لكن لايزال بامكانك كسب النفاط عبر الكثير من الطرق، تصفح من هنا.

                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        106. لم أقم بجمع النقاط لفترة من الزمن الآن. هل سأخسرها وفقًا لذلك؟                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        

إذا كنت تجمع عددًا جيدًا من النقاط والذي يساوي قيمة رقم أمريكي  ولكنك توقفت عن جمعها لأكثر من أسبوعين ، فسنقوم بتبديلها برقم أمريكي لك.

                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        107. هل يمكنني اجراء مكالمات صادرة باستخدام رقم خدمة الهاتف المجاني؟                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        نعم.                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        108. هل يمكنني استقبال أكثر من خط اتصال بشكل متزامن على أكثر من رقم خدمة الهاتف المجاني؟                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        

نعم، يمكنك استقبال أكثر من خط اتصال بشكل متزامن على ارقام خدمة الهاتف المجاني الخاصة بك بنفس الوقت على نفس الهاتف.
استخدم ميزة تعليق المكالمة للتحكم في الاتصالات، ومن ثم بإمكانك التحقق من سجل المكالمات لاحقاً للمتابعة.

                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        109. هل يمكنني الحصول على أكثر من رقم خدمة هاتف مجاني؟                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        

نعم. وبإمكانك إعادة توجيه المكالمات الى هاتف آخر.

                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        110. كيف يتم حساب اسعار مكالمات أرقام خدمة الهاتف المجاني؟                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        

تختلف التكلفة من دولة لأخرى؛ حيث يعتمد حساب التكلفة على نوع الرقم الذي يتم الاتصال منه: من رقم هاتف ثابت أو رقم موبايل أو رقم هاتف عمومي.

                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        111. ماهي الشريحة المضَمنة (eSIM)؟                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        

الشريحة المضَمنة هي شريحة مدمجة داخل أجهزة الجوال أوالتابلت أوالساعات. تمكنك هذه الشريحة من البقاء متصلاً بالانترنت بشكل أكثر سهولة. اضغط هنا لمزيد من المعلومات.

                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        112. أين بإمكاني ايجاد رمز تفعيل الحزمة التي قمت بشراءها؟                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        

من خلال الشاشة الرئيسية في التطبيق > اختر شرائحي > حزم بياناتي


وحينها يمكنك معرفة تفاصيل الحزمة التي اشتركت بها.

                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        113. ماذا عليَ أن افعل لو لم استطع تصوير رمز التفعيل الخاص بي؟                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        

في بعض الحالات مثل تعطل الكاميرا تحول دون قدرتك على تصوير رمز التفعيل، لذلك بإمكانك  ادخال الرمز بشكل يدوي:
SM-DP+Address و Activation code

                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        114. حزمة البيانات التي قمت بشراءها لا تعمل، ما الحل؟                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        

عزيزنا، نرجو منك عدم القلق وتأكد من الأمور التالية:



    
 	
  1. تفعيل خاصية التجوال في هاتفك.
Setting -> Mobile Data -> Mobile Data Options -> Data Roaming -> Enable
    2. 
 	
  2. دعم بلدك لهذه التكنلوجيا.
    3. 



في حال وجودك في منطقة ضعيفة التغطية حاول التحرك لمنطقة ذات تغطية انترنت أقوى. بإمكانك ملاحظة عداد ال 3 G or 4G/LTE.
في حال كنت متأكدا من قوة التغطية، حاول إعادة تشغيل الجهاز ثم المحاولة مرة أخرى.


بإمكانك دائما التواصل مع فريق الدعم الخاص بتطبيق نوميرو أو تواصل معنا خلال الموقع.

                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        115. كيف أعرف أي بطاقة SIM التي تستخدم بيانات الإنترنت؟                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        

انتقل إلى إعدادات الجوال / الخلوية بجهازك وتحقق من "بيانات الجوال". سيحدد جهازك ما إذا كان يستخدم بيانات من بطاقة SIM الأساسية (بطاقة SIM الفعلية والعادية) أو eSIM. إذا كان لديك عدة eSIMs مثبتة ، فسيحدد جهازك أيضًا eSIM الذي يتم استخدامه من خلال عرض الملصق الخاص به - اللقب الذي اخترته لـ eSIM الخاص بك عند نقطة التثبيت.

                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        116. هل بإمكاني استرداد المال في حال قمت بشراء حزم بيانات انترنت؟                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        

حزم البيانات التي نوفرها فريدة وغير مكررة؛ فمجرد إرسالنا رمز التفعيل الخاص بالحزمة ليس هناك ما يثبت عدم استعمالك لها، فلا يمكنك استبدال أو استرداد المال في حال قمت بشراءها. لذلك نرجو من عملائنا التأكد من دعم اجهزتهم ودولتهم لهذه الخاصية قبل الشراء.

                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        117. ما هي مدة الحزمة التي قمت بشراءها؟                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        

من خلال الشاشة الرئيسية في التطبيق > اختر شرائحي > حزم بياناتي


وحينها يمكنك معرفة تفاصيل الحزمة التي اشتركت بها.

                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        118. لماذا لم يتم تفعيل الزر الأخضر عند النقر عليه؟                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        

 في حل بقاء زر تفعيل تحويل المكالمات مغلقاً وعدم قبوله للتشغيل، فربما يكون بسبب عدم دعم الشركة المزودة للإتصال لهذه الخدمة.

                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        119. ماذا تكلفني ميزة تحويل المكالمات من خلال تطبيق نوميرو؟                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        

لا تحتاج لدفع أي تكاليف لتفعيل أو إيقاف هذه الخاصية  من خلال تطبيق توميرو. حيث تكلفة إعادة توجيه المكالمة تساوي تكلفة المكالمات الواردة والصادرة في نفس الوقت. لذلك لن تشكل عبئا عليك من حيث المال.

                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        120. كيف يمكنني إلغاء تحويل المكالمات؟                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        

في حال إلغاء خدمة تحويل المكالمات  اتبع نفس الخطوات السابقة لتفعيل الخدمة:


اندرويد: قم بحذف الرقم الذي أرفقته واختر"تعطيل".


ايفون: انقر على زر تحويل المكالمات لتعطيل تفعيل الخدمة ( أي اسحب  زر التفعيل يميناً).

                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        121. هل يمكنني تحويل المكالمات لأي رقم؟                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        

يمكنك إعادة توجية المكالمات لأي رقم داخل دولتك باستخدام جهازك الأندرويد أو الإيفون، ولكن باستخدام تطبيق نوميرو يمكنك تحويل المكالمات سواءً داخل دولتك أو خارجها، مع ضرورة إدخال الرمز الدولي للأرقام الخارجية.

                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        122. هل يمكنني استخدام نفس الطريقة لتفعيل إعادة توجيه الرسائل؟                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        

الطريقة الموضحة أعلاه تستعمل فقط للمكالمات دون الرسائل، ولا بد من تثبيت بعض التطبيقات التي تمكنك من تحويل الرسائل.

                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        123. هل يعرف المتصل أنه تم إعادة توجيه المكالمة إلى رقم آخر؟                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        

لا. لن يشعر المتصل بأنه تم توجيه المكالمة إلى رقم آخر.

                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        124. هل مكالماتي ورسائلي في نوميرو آمنة؟                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        

نعم، إن جميع مكالماتك ورسائلك القصيرة الخاصة بك آمنة كما أن جميعها مشفرة.

                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        125. هل تتم مشاركة معلوماتي الشخصية؟                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        

لا. فنحن لا نشارك معلوماتك مع أي أطراف ثالثة.

                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        126. لماذا يطلب نوميرو رقمي الحقيقي عند التسجيل؟                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        

    
 	
  • للحفاظ على حسابك آمنًا من المتسللين أو القراصنة الذين يمكنهم اختراق بريدك الإلكتروني بسهولة ولكن ليس بهذه السهولة باستخدام رقمك الحقيقي.
    • 
 	
  • لتجنب المخالفات القانونية وإساءة استخدام الأرقام من بعض المستخدمين والتي لا نقبلها في تطبيقنا. أي لنضمن عدم التعرض لأي مشاكل لعملائنا أو لنا بأي وسيلة.
    • 
 	
  • لحفظ بيانات عملائنا آمنة دون أن تعرض على أي شخص بما في ذلك نحن.
    • 
 	
  • لمنع استخدام أرقامنا في أنشطة غير قانونية نطلب من المستخدمين التسجيل بأرقامهم الحقيقية لمتابعة أي شكوى نتلقاها في حين استخدام الرقم بشكل غير صحيح.
    • 
 	
  • ألا ترغب في إعادة توجيه المكالمات في حال عدم اتصالك بالإنترنت إلى رقمك الحقيقي أو أي رقم آخر؟ فلا بد حينئذٍ أن تعمل الاتصالات عمليتها الشاملة المعتادة.
    • 
 	
  • تطبيق نوميرو هو تطبيق اتصالات متكامل. يمكنك ببساطة التسجيل باستخدام الرقم للاستفادة من المكالمات الدولية والرسائل القصيرة الرخيصة أو ميزة "الرقم الخاص" داخل التطبيق دون الحاجة إلى شراء أي رقم وهمي. لذلك، رقمك مطلوب لإعادة شحن رصيدك وبدء الاتصال.
    • 


                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        127. لماذا يطلب نوميرو رقمي الحقيقي عند التفعيل؟                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        

    
 	
  • في الواقع، الرقم مرتبط بالجهاز. لذلك، عند طلب رقمك الحقيقي ، نرغب في التأكد من عدم استخدام أي شخص آخر لرقمك في أي حساب نوميرو آخر عن طريق ربط رقمك الذي تم التحقق منه بمعرف الجهاز. أي في حالة محاولة أي شخص استخدام رقمك من الجهاز بدلاً من الرقم المستخدم في التسجيل فسنطلب رمز التحقق لحماية حسابك.
    • 
 	
  • لمساعدتك في استعادة حسابك ونفاطك المجانية التي جمعتها ورصيدك والأرقام عند إعادة تهيئة جهازك أو إلغاء تثبيت التطبيق عن غير قصد.
    • 


                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        128. هل يشترط عند شراء رقم وهمي تزويد إثبات بوثائق رسمية؟                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        

تتطلب بعض الأرقام فقط إثبات هويتك من خلال مستندات رسمية مثل صورة هويتك لمزيد من الأمان.

                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        129. لمَ يظهر رقماً آخر على شاشة المتلقي بدلاً من ظهور “رقم خاص” برغم تفعيلي لميزة الرقم الخاص؟                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        

في بعض الحالات النادرة تقوم شركة الاتصال المزودة لرقم المتلقي  بتعطيل ميزة إخفاء الرقم لسياساتها الداخلية. ومع ذلك، لا يظهر رقمك الحقيقي على هاتف المتلقي في جميع الحالات.

                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        130. لقد فقدت هاتفي المحمول وحصلت على واحد جديد. هل فقدت حسابي في نوميرو أيضًا؟                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        

بالتأكيد لا. قم بتحميل نوميرو على هاتفك المحمول الجديد وقم بالتسجيل برقمك الذي تم التحقق منه لاستعادة حسابك مع رصيدك وأرقامك.

                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        131. أحتاج إلى تحويل حساب نوميرو الخاص بي من رقم إلى آخر. كيف؟                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        

في اللحظة التي نتأكد فيها من هويتك  ستتم عملية نقل حسابك وبياناتك إلى الرقم الجديد.

                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        132. Will Every Coin My Invited Friend Collects Be Added to My Wallet?                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        In case the friend that you invited to Numero has collected the coins from:

    
 	
  • Checking in daily
    • 
 	
  • Watching videos
    • 
 	
  • Sharing on Facebook
    • 
 	
  • Spinning the Lucky Wheel
    • 
 	
  • Playing through the Challenge Wall
    • 


you will be rewarded with the same number of coins. However, in case your friend has bought the coins, received them from a third friend or been rewarded the coins from our support team for rating our app, you won't get a similar action.                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        133. Haven’t Collected Coins for a While now. Will I Be Losing them Accordingly?                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        If you have been collecting a good number of coins but stopped collecting for more than Two Weeks, we will exchange the worth coins of a virtual number.                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        134. How Do I recharge my Data eSIM?                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        Users cannot recharge the data plan. Yet, they are welcome to purchase a new one at any time.                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        135. What can I do if I cannot scan my QR code?                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        In some cases regarding mobile camera dysfunctionality, users can install data packages manually using Numero SM-DP+Address and Activation code given to you once you purchase the eSIM data alongside with the QR code.                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        136. My Numero Data eSIM is not working! What to do?                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        Please Do Not worry and make sure of the following:

    
 	
  1. First, make sure that your mobile roaming is switched on.
Setting -> Mobile Data -> Mobile Data Options -> Data Roaming -> Enable.
    2. 


2. Second, make sure your location has data coverage.
In case your location has weak or limited coverage causing some difficulties accessing the internet, try to move to a better signal location (Observe 3G or 4G/LTE bar indicator). However, if the signal is strong and your eSIM is still not connected, try to restart your mobile.

    
 	
  • Over and above, you can always contact our customer support via the application or contact us from here.
    • 


                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        137. How can I scan the QR code using the same phone?                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        Take a screenshot of your QR code and send it to another device then scan it.                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        138. How do I set my data back to my home service upon return?                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        To set your Cellular Data plan back to your home service-

    
 	
  • Go to Settings
    • 
 	
  • Tap Cellular
    • 
 	
  • At the top of the screen tap Cellular Data
    • 
 	
  • Select "Primary" to turn on your home data services.
    • 


                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        139. How can I remove the eSIM profile once my data plan is expired?                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        

    
 	
  • Go to Settings > Cellular.
    • 
 	
  • Tap the eSIM label you want to erase.
    • 
 	
  • Tap Remove Cellular Plan.
    • 


                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        140. Are voice and SMS available with the eSIM data?                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        No, but we do provide calls & SMS as a separate product with international calling rates as cheap as local. We also provide virtual phone numbers from +80 countries where you can also receive free calls anywhere in the world. More information; here.                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        141. How long do I wait to receive the eSIM QR code after payment?                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        Once the payment has been processed, you will immediately receive the QR code on the payment confirmation screen. You will also receive an email with your QR code and payment confirmation details.                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        142. How do I know which SIM is using data?                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        Navigate to your device’s Mobile/Cellular Settings and check under “Mobile Data”. Your device will specify whether it is using data from the Primary SIM (your physical, regular SIM card) or the eSIM. If you have multiple eSIMs installed, your device will also specify which eSIM is being used by displaying its label - the nickname which you chose for your eSIM at the point of installation.                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        143. I lost my device. How do I disable my eSIM account?                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        If you lost your device and want to suspend or terminate your eSIM profile, please send your request to our Customer Service.                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        144. I have a new iPhone/iPad. How can I reinstall my eSIM profile on it?                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        Contact our support to request a SIM swap by providing:


    
 	
  • Old device model/brand
    • 
 	
  • New device model/brand
    • 
 	
  • EID of your device (under Settings/General/Information)
    • 
 	
  • Email address used for your account
    • 


                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        145. Can I deactivate my eSIM profile on my iPhone when I travel or when I do not use it?                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        To temporarily deactivate your eSIM, go to:

– Settings

– Mobile Data

– Select the eSIM you want to deactivate

– Set the button “Activate this number” at the top of the screen to OFF

Note: When you travel or are not using your eSIM, we suggest that you do not remove it because you can simply deactivate/reactivate it as indicated above until you need it again.                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        146. I purchased the wrong data plan and did not use it, how can I change it?                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        Please contact our customer support department as soon as possible, enclosing the payment ticket for the "wrong" data plan that you received through email. 
It's important to know that if the data plan has been used (even partially), you won't be able to change it.                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        147. My eSIM profile is installed and active on my iPhone/iPad, the network is displayed but I don’t have access to the Internet, what should I do?                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        To get a network, you must perform a manual network search. To do that, in your iPhone/iPad go to:

    
 	
  • Settings
    • 
 	
  • Mobile Data
    • 
 	
  • in DATA PLANS, select your eSIM profile “Secondary”
    • 
 	
  • Choose Network selection
    • 
 	
  • in order to execute a manual search, turn off the automated mode
    • 
 	
  • Select the network from the drop-down menu when the list of available networks appears
    • 


                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        148. كيف يمكنني إعادة تعيين بياناتي إلى خدمات الانترنت عند العودة إلى المنزل بعد السفر؟                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        

لضبط خطة البيانات الخلوية الخاصة بك مرة أخرى إلى خدمة منزلك-



    
 	
  • اذهب للإعدادات
    • 
 	
  • اضغط على الخلوي
    • 
 	
  • في الجزء العلوي من الشاشة ، انقر فوق البيانات الخلوية
    • 
 	
  • حدد "أساسي" لتشغيل خدمات بيانات المنزل.
    • 


                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        149. كيف يمكنني مسح رمز الاستجابة السريعة (QR)باستخدام نفس الهاتف؟                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        

التقط لقطة شاشة لرمز الاستجابة السريعة الخاص بك وأرسلها إلى جهاز آخر ثم امسحها .

                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        150. كيف يمكنني إزالة ملف تعريف eSIM بمجرد انتهاء صلاحية خطة البيانات الخاصة بي؟                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        



    
 	
  • اذهب إلى الإعدادات> الخلوية.
    • 
 	
  • انقر فوق علامة eSIM التي تريد مسحها.
    • 
 	
  • انقر فوق إزالة الخطة الخلوية.
    • 




                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        151. حزمة البيانات التي قمت بشراءها لا تعمل … ما الحل؟                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        

عزيزنا العميل، نرجو منك عدم القلق وتأكد من الأمور التالية:


1. تفعيل خاصية التجوال في هاتفك.
Setting -> Mobile Data -> Mobile Data Options -> Data Roaming -> Enable


2. دعم بلدك لهذه التكنلوجيا.
في حال وجودك في منطقة ضعيفة التغطية حاول التحرك لمنطقة ذات تغطية انترنت اقوى. بإمكانك ملاحظة عداد ال 3G or 4G/LTE.
في حال كنت متأكدا من قوة التغطية حاول اعادة تشغيل الجهاز ثم المحاولة مرة اخرى.





بإمكانك دائما التواصل مع فريق الدعم الخاص بتطبيق نوميرو أو تواصل معنا خلال الموقع.



                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        152. هل الصوت والرسائل النصية القصيرة متوفرة مع بيانات eSIM؟                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        

لا، ولكننا نقدم المكالمات والرسائل النصية القصيرة كمنتج منفصل بأسعار مكالمات دولية رخيصة مثل المحلية. نقدم أيضًا أرقامًا افتراضية من +70 دولة حيث يمكنك تلقي مكالمات مجانية في أي مكان في العالم. . معلومات أكثر من هنا

                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        153. كم من الوقت يستغرق لاستلام رمز الاستجابة السريعة QR لشريحة eSIM بعد الدفع؟                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        

بمجرد أن تتم عملية الدفع ستتلقى فورًا رمز الاستجابة السريعة على شاشة تأكيد الدفع. ستتلقى أيضًا رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رمز الاستجابة السريعة وتفاصيل تأكيد الدفع.

                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        154. كيف أعرف أي بطاقة SIM التي تستخدم بيانات الإنترنت؟                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        

انتقل إلى إعدادات الجوال بجهازك وتحقق من "بيانات الجوال". سيحدد جهازك ما إذا كان يستخدم بيانات من بطاقة SIM الأساسية (بطاقة SIM الفعلية والعادية) أو eSIM. إذا كان لديك عدة eSIMs مثبتة ، فسيحدد جهازك أيضًا eSIM الذي يتم استخدامه من خلال عرض الملصق الخاص به - اللقب الذي اخترته لـ eSIM الخاص بك عند نقطة التثبيت.

                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        155. لقد فقدت جهازي. كيف يمكنني تعطيل حساب eSIM الخاص بي؟                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        

إذا فقدت جهازك وأردت تعليق أو إنهاء ملف تعريف eSIM الخاص بك ، فيرجى إرسال طلبك إلى خدمة العملاء لدينا

                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        156. لدي جهاز iPhone / iPad جديد. كيف يمكنني إعادة تثبيت ملف تعريف eSIM الخاص بي عليه؟                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        

اتصل بدعمنا لطلب تبديل بطاقة SIM من خلال توفير:
- موديل / ماركة الجهاز القديم
- طراز / علامة تجارية جديدة للجهاز
- EID لجهازك (ضمن الإعدادات / عام / معلومات)
- عنوان البريد الإلكتروني المستخدم لحسابك

                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        157. هل يمكنني إلغاء تفعيل ملف تعريف eSIM الخاص بي على جهاز iPhone الخاص بي عندما أسافر أو عندما لا أستخدمه؟                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        

لإلغاء تفعيل eSIM مؤقتًا ، انتقل إلى:
- إعدادات
- بيانات الجوال
- حدد eSIM الذي تريد إلغاء تفعيله
- اضبط زر "تفعيل هذا الرقم" أعلى الشاشة على إيقاف


ملاحظة: عندما تسافر أو لا تستخدم eSIM الخاص بك ، نقترح ألا تقوم بإزالته لأنه يمكنك ببساطة إلغاء تنشيطه / إعادة تنشيطه كما هو موضح أعلاه حتى تحتاج إليه مرة أخرى

                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        158. اشتريت خطة بيانات خاطئة ولم أستخدمها، كيف يمكنني تغييرها؟                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        

يرجى الاتصال بقسم دعم العملاء لدينا في أقرب وقت ممكن ، مع إرفاق بطاقة الدفع لخطة البيانات "الخاطئة" التي تلقيتها عبر البريد الإلكتروني.
من المهم أن تعرف أنه إذا تم استخدام خطة البيانات (ولو جزئيًا) ، فلن تتمكن من تغييرها.

                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        159. تم تثبيت ملف تعريف eSIM الخاص بي وتفعيله على جهاز iPhone / iPad الخاص بي ، ويتم عرض الشبكة ولكن لا يمكنني الوصول إلى الإنترنت ، فماذا أفعل؟                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        

للحصول على شبكة ، يجب إجراء بحث يدوي عن الشبكة. للقيام بذلك ، في جهاز iPhone / iPad ، انتقل إلى:
- إعدادات
- بيانات الجوال
في خطط البيانات ، - حدد ملف تعريف eSIM الخاص بك "ثانوي"
- اختر الشبكة
- من أجل تنفيذ بحث يدوي ، قم بإيقاف تشغيل الوضع التلقائي
- نحدد الشبكة من القائمة المنسدلة عندما تظهر قائمة الشبكات المتاحة:

                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        160. Can I rebuy the bundle after being expired?                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        Yes. If we still offer it, you will be able to re-buy it from the expired tab on the “My Bundles” section.                                                     

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        161. What happens to my products when the bundle expires?                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        

    
 	
  • The number will expire
    • 
 	
  • The data package will be terminated
    • 
 	
  • The call credit offer will deduct from your account. That is if the local call credit is 2 Euro, it will be 0. 
    • 


                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        162. Where to find my bundle number, data package, local call credit?                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        

    
 	
  • Go to the “Active eSIMs” to display the bundle number.
    • 
 	
  • “My DATA packages” to display the data. 
    • 
 	
  • “My Call Credit” to display the local call credit. 
    • 


                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        163. Do all the bundles include a number?                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        No. Not all the bundles contain a number, for example, Turkey’s bundles contain only call credit and data packages.                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        164. Shall I have the bundle number from the same country I am flying to?                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        No. For Italy and France, the number that will be added with the bundle is the Sweden number. However, you can still use it to call locally based on the purchased bundle.                                                     

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        165. هل يمكنني إعادة شراء الحزمة بعد انتهاء صلاحيتها؟                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        

نعم. إذا كنا لا نزال نقدمها، فستتمكن من إعادة شرائها من علامة التبويب منتهية الصلاحية في "حزمي".

                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        166. ماذا يحدث لمنتجاتي عند انتهاء صلاحية الحزمة؟                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        

    
 	
  • الرقم ستنتهي صلاحيته
    • 
 	
  • سيتم إنهاء حزمة الانترنت
    • 
 	
  • سيتم خصم عرض رصيد المكالمات من حسابك ( إذا كان رصيد المكالمات المحلية 2 يورو فسيصبح 0).
    • 


                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        167. أين أجد الرقم المحلي الخاص بالحزمة، وحزمة الإنترنت، ورصيد المكالمات المحلية؟                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        

    
 	
  • اذهب إلى "أرقام هاتفي" لعرض رقم الحزمة.
    • 
 	
  • "حزم البيانات الخاصة بي" لعرض البيانات.
    • 
 	
  • "رصيد مكالماتي" لعرض رصيد المكالمات المحلية.
    • 


                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        168. هل تقدم جميع الحزم رقم محلي؟                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        

لا. لا تحتوي جميع الحزم على رقم، على سبيل المثال، تحتوي حزم تركيا فقط على أرصدة المكالمات وحزم البيانات.

                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        169. هل يمكنني الحصول على رقم الحزمة من نفس الدولة التي أسافر إليها؟                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        

لا ، بالنسبة لإيطاليا وفرنسا؛ الرقم الذي سيتم إضافته مع الحزمة هو رقم السويد. ومع ذلك ، لا يزال بإمكانك استخدامه للاتصال محليًا بناءً على الحزمة المشتراة.

                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        170. 2. O que preciso para usar o Numero?                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        

    
 	
  1. App versão 4.2 ou superior para Android e 9.0 ou superior para iOS
    2. 
 	
  2. Conexão com a Internet
    3. 
 	
  3. Forma de pagamento
    4. 


                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        171. 1. O que significa eSIM em “Número eSIM”?                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        Enquanto Numero significa “Número” em espanhol, nosso eSIM significa SIM Eletrônico. O número de telefone é entregue eletronicamente por meio do aplicativo móvel e você não pode usar o eSIM sem o aplicativo.                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        172. 3. Como me cadastro no Numero?                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        Siga esses passos:

    
 	
  • Instale o número eSIM em seu celular
    • 
 	
  • Basta digitar seu número de telefone real e começar a navegar pelos serviços do aplicativo.
    • 
 	
  • Você não precisará ativar seu número para o qual se inscreveu no Numero, a menos que decida assinar um dos serviços pagos do Numero, como comprar um número ou carregar crédito. Siga os passos em detalhes aqui.
    • 


Em caso de problemas ao se registrar no aplicativo, entre em contato com nossa equipe de suporte emsupport@numeroesim.com                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        173. 4. Como as pessoas me chamam no Numero?                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        As pessoas chamam você de seu número Numero como costumam fazer com o real porque é real. Tudo o que você precisa fazer depois de comprar o número é fornecer às pessoas interessadas seu novo número, como faria normalmente.                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        174. 5. Como verificar os países atualmente disponíveis?                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        Nosso aplicativo fornece números para mais de 80 países e mais de 3.500 cidades em todo o mundo, e a lista está em constante mudança e expansão. Para consultar a lista de países:

Instalar e registrar o número eSIM

Abra o aplicativo e vá para "Números de telefone" para navegar na lista de países

 

Clique em cada país para ver a lista de cidades disponíveis e clique na cidade para ver a lista de números disponíveis                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        175. 6. Posso usar o Numero em tablets?                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        Sim. Você pode transformar qualquer dispositivo inteligente em um dispositivo de chamada com o Number.                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        176. 7. Posso usar o Numero quando viajo?                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        Sim. O número eSIM funciona independentemente da sua localização geográfica. Você só precisa de uma conexão com a internet para fazer chamadas.                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        177. 8. O que é o perfil de trabalho do Android? E como isso está relacionado ao Numero Space?                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        O perfil de trabalho é uma solução que permite que os administradores controlem alguns dados e aplicativos separadamente de todo o resto do dispositivo. O Numero Space permite clonar todos os aplicativos em seu dispositivo Android criando um novo perfil de trabalho.                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        178. 9. Comprei um número virtual e não consigo ativá-lo no eSIM do meu iPhone, por quê?                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        Nosso eSIM significa "SIM eletrônico" e não "SIM incorporado", pois o número de telefone é entregue eletronicamente por meio do aplicativo móvel. Se você possui algum dos iPhones dual SIM (um deles é o eSIM da Apple) como iPhone XS, iPhone XS Max e iPhone XR, não confunda o eSIM integrado da Apple com nosso eSIM eletrônico. Nossos números virtuais não serão integrados ao eSIM do seu telefone e só poderão ser gerenciados por meio do nosso aplicativo. Siga aqui para saber mais sobre os diferentes tipos de SIM.                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        179. 10. Como faço para alterar meu número Numero?                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        A única maneira de "alterar" o número do número eSIM é cancelar a assinatura e adicionar um novo número. Você não pode trocar ou negociar um número neste momento, no entanto, isso pode ser um recurso futuro.                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        180. 11. Qual versão do iOS e Android eu preciso para usar o Numero?                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        4.2 ou superior para Android e 9.0 ou superior para iOS.                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        181. 12. Meus contatos precisam ter o Number instalado em seus telefones?                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        Não. O número eSIM funciona como um número de telefone normal, portanto, o destinatário não precisa baixar o aplicativo.                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        182. 13. Não recebi meu código de verificação, por quê?                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        Entre em contato com nossa equipe de suporte dentro do aplicativo ou via support@numeroesim.com. Forneça seu número de celular real para resolver seu problema.                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        183. 14. O número eSIM oferece uma avaliação gratuita?                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        O Numero não oferece mais o teste gratuito de 24 horas para novos usuários a partir do final de 15 de abril de 2020. O Numero eSIM atualizou seus serviços e preferiu fornecer aos usuários um número gratuito por mais tempo por meio do Centro de números gratuitos atualizado .                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        184. 15. Quais são os serviços de pagamento disponíveis no Numero?                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        Nós provemos:

    
 	
  • Números virtuais de mais de 80 países e 3.500 regiões.
    • 
 	
  • Crédito de chamada de € 1,5, 10, 20, 50 para chamadas.
    • 
 	
  • Pacotes de Internet para mais de 50 países e 1000 regiões O aplicativo oferece outros serviços como Ocultar número ao ligar e Encaminhar chamadas.
    • 


                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        185. 16. Quais são as opções de pagamento disponíveis?                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        

    
 	
  1. Um cartão de pagamento válido (débito ou crédito)
    2. 
 	
  2. Créditos da App Store
    3. 
 	
  3. Resgatar códigos, se disponíveis
    4. 


                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        186. 17. Existem encargos adicionais aos pagamentos?                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        Sim. Taxas adicionais podem ser aplicadas dependendo das taxas de câmbio e das regras fiscais do país.                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        187. 18. Quais são as compras no aplicativo atuais?                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        Você precisa pagar para comprar números de eSIM com um sistema de assinatura mensal e sem compromisso de longo prazo. E você tem que pagar para comprar planos de dados eSIM. Além disso, você precisará comprar crédito de chamada no aplicativo. Pode haver outros recursos incríveis no futuro que exigirão pagamento, e deixaremos isso claro em nossa publicidade e no aplicativo.                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        188. 19. Quanto custa o roaming com a Numero?                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        Algum! O roaming é totalmente gratuito. Receba chamadas gratuitas em qualquer lugar do mundo com seus números eSIM. Apenas certifique-se de estar usando o Wi-Fi e não os dados do seu telefone.                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        189. 20. Posso fazer upgrade e downgrade da assinatura anual?                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        Atualize para a assinatura anual:

    
 	
  • Se você for um usuário do iOS, sua assinatura anual começará imediatamente e o restante da assinatura mensal será reembolsado.
    • 
 	
  • Se você for um usuário do Android (devido à política da Google Play Store), sua assinatura anual começará no final da assinatura mensal atual.
    • 


 

Fazendo downgrade da assinatura anual: Para fazer downgrade da assinatura anual, você deve cancelar sua assinatura e assinar novamente por um mês. Nesse caso, você perderá as taxas de assinatura.                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        190. 21. Qual é o período de assinatura?                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        Números de telefone virtuais: Todos os números funcionam com uma assinatura mensal, o que significa que o usuário deve pagar a extensão da assinatura todos os meses para manter o mesmo número. Alguns outros números fornecem planos de assinatura anuais, onde os usuários pagam anualmente. Dados eSIM: Depende dos planos de dados que você escolher. Assim que o plano de dados adquirido for ativado, você poderá usá-lo em 7 ou 30 dias.                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        191. 22. Tenho que comprar crédito para cada emissão que assino?                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        Não. O saldo adquirido pode ser usado para qualquer número que você tenha assinado.                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        192. 23. Como configurar o correio de voz?                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        O correio de voz permite gravar automaticamente as chamadas recebidas se não houver resposta do usuário, e todas as mensagens gravadas são enviadas para o e-mail do usuário. Você pode ativar o recurso de correio de voz da seguinte maneira:

    
 	
  1. Clique no ícone do correio de voz na tela principal ou no menu lateral.
    2. 
 	
  2. Digite o e-mail no qual deseja receber seus correios de voz e clique em "Conectar ao correio de voz" quando terminar.
    3. 


Visite aqui para obter mais detalhes sobre como usar o recurso de correio de voz.                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        193. 24. O chamador sabe que sua chamada foi encaminhada?                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        Não. Você não sentirá nada.                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        194. 25. Ativei o encaminhamento de chamadas do Numero, mas não funciona, por quê?                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        Em alguns casos raros, o provedor do número de telefone não oferece suporte a esse recurso. Mas, em todos os casos, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de suporte no aplicativo ou pelo e-mail support@numeroesim.com.                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        195. 26. Minhas chamadas e mensagens estão seguras?                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        Sim, todas as suas chamadas e mensagens SMS são seguras, pois são criptografadas.                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        196. 27. A compra de números Numero exige comprovação de documentação?                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        Alguns provedores de números em alguns países exigirão que você prove sua identidade com documentos formais, como um documento de identidade com foto, para maior segurança.                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        197. 28. Por que a Numero pede seu número real para verificar sua conta?                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        Além de fornecer simplicidade e flexibilidade únicas, não exigimos que você verifique seu número real diretamente do seu login no aplicativo. Explore nossos serviços e veja nosso centro de moedas junto com outros recursos e depois decida. Só então, verifique sua conta para começar a usá-la.

    
 	
  1. Com certeza, o número está vinculado ao dispositivo. Portanto, quando solicitamos seu número real, pretendemos garantir que ninguém mais use seu número em qualquer outra conta Numero, vinculando seu número verificado ao ID do dispositivo. Ou seja, caso alguém esteja tentando usar o número do seu dispositivo em vez do que você usou no registro, solicitaremos o código de verificação para proteger sua conta.
    2. 
 	
  2. Para ajudá-lo a recuperar sua conta com as moedas, créditos e números ao formatar seu dispositivo ou desinstalar o aplicativo sem querer.
    3. 


 

    
 	
  1. Preciso transferir o número da minha conta de um número para outro. Como?
    2. 


Nosso suporte funcionará para você, desde que protejamos sua identidade. Entre em contato com nosso suporte pelo aplicativo ou envie um email para support@numeroesim.com                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        198. 1. Posso me registrar sem ter um número de telefone real?                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        Não, você precisa se registrar com seu número de telefone real para garantir mais segurança. Caso tenha perdido sua conta, podemos ajudá-lo a restaurá-la.                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        199. 2. Como compro números Numero?                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        Para comprar números virtuais, siga estes passos simples:

    
 	
  1. Registre-se no aplicativo de número eSIM
    2. 
 	
  2. Escolha o ícone "Números de telefone" na página inicial.
    3. 
 	
  3. Escolha o país de onde deseja o número e, em seguida, escolha a região.
    4. 
 	
  4. Na lista de números, clique no número que deseja comprar e clique no botão "Comprar Plano". Para obter mais detalhes, siga as etapas do tutorial aqui.
    5. 


                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        200. 3. Meus contatos de telefone e contatos de número estão vinculados?                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        Sim! Você encontrará todos os contatos do seu telefone sincronizados automaticamente com o aplicativo.                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        201. 4. Por que não posso fazer chamadas?                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        Isso pode ser devido a vários motivos:

    
 	
  • Você pode ter ficado sem créditos.
    • 
 	
  • O número para o qual você está ligando está incorreto, não pode ser encontrado ou você não digitou o código do país.
    • 
 	
  • Má conexão com a Internet.
    • 


A melhor coisa a fazer em todos os casos é entrar em contato com o suporte ao cliente em support@numeroesim.com ou enviar um ticket de dentro do aplicativo.                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        202. 5. Posso enviar e receber SMS internacionais com todos os números Numero?                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        Você deve verificar as características do seu número antes de comprá-lo. Alguns números não suportam o recebimento de SMS. No entanto, o envio de SMS é uma opção em todos os números Numero.                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        203. 6. O que devo fazer se não encontrar a área numérica que preciso?                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        Fazemos o nosso melhor para fornecer o maior número possível de países/cidades, e esse processo pode levar algum tempo. No entanto, se você não encontrar o número da área que está procurando agora, poderá solicitá-lo diretamente no aplicativo. Vá para a lista de países e clique no ícone pontilhado abaixo. Um tíquete "Solicitação de eSIM" será aberto e nossa equipe receberá instantaneamente sua solicitação e tentará fornecer o número.                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        204. 7. Quantos números Numero posso comprar em um telefone?                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        Tantos quantos quiser! Não há limite.                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        205. 8. Posso fazer ligações internacionais com Numero Numbers?                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        Claro!                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        206. 9. Posso receber chamadas no meu número Numero?                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        Você pode receber chamadas em seus números de número eSIM em qualquer dispositivo. Todas as chamadas do chamador online são encaminhadas para o aplicativo eSIM Number, portanto, você deve ter uma conexão com a Internet para receber chamadas. Você pode configurar o correio de voz ou o encaminhamento de chamadas quando estiver off-line ou indisponível, ou encaminhar chamadas para seu número real.                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        207. 10. Que tipos de números existem no Numero?                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        O aplicativo eSIM Number fornece:

    
 	
  • Números de mídia social
    • 
 	
  • Números de celular
    • 
 	
  • Números gratuitos
    • 
 	
  • Números do país
    • 


                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        208. 11. Posso usar o Numero Numbers para me cadastrar em redes sociais e aplicativos como o WhatsApp?                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        Sim, oferecemos esse recurso na categoria Números de mídia social e alguns outros números. Certifique-se de verificar o número de recursos antes de comprar o número. Observe que a entrega de SMS de serviços de Internet para esses números não é garantida ao se registrar em redes sociais e no aplicativo. Portanto, é recomendável usar a opção do WhatsApp para receber os códigos de verificação.                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        209. 12. Como posso ativar meu número Numero no WhatsApp?                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        Sobre a ativação do seu número Numero no WhatsApp, clique aqui.                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        210. 13. Por que alguns números são bloqueados no WhatsApp?                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        O WhatsApp pode banir seu número ou dispositivo nestes casos:

    
 	
  1. Quando você envia mensagens de spam.
    2. 
 	
  2. Quando vários contatos do Whatsapp bloqueiam você.
    3. 
 	
  3. Quando você tenta se registrar com vários números em um curto período de tempo.
    4. 


                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        211. 14. Fui banido do Facebook, Viber ou Telegram antes de inserir meu código de ativação, por quê?                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        Você pode entrar em contato com a equipe de suporte para fornecer a solução apropriada. E se a proibição continuar, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte no aplicativo ou via support@numeroesim.com.                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        212. 15. Posso usar o número gratuito para ligar?                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        Sim                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        213. 16. Como é calculado o custo da chamada gratuita?                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        O custo varia de um país para outro e depende do tipo de número do chamador, se for um número de telefone fixo, celular ou PayPhone.                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        214. 17. Posso ter mais de um número gratuito?                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        Sim. Você também pode encaminhar chamadas para diferentes dispositivos.                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        215. 18. Posso receber ligações simultâneas em vários números gratuitos?                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        Sim. Você pode ter várias linhas ativas em vários números gratuitos ao mesmo tempo no mesmo dispositivo. Use a função de espera para gerenciar várias chamadas e você pode visualizar seu histórico de chamadas para acompanhar as chamadas.                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        216. 19. Quanto custam as chamadas de saída para números gratuitos?                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        Depende do destino da chamada.                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        217. 1. O que é eSIM?                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        Um eSIM é um cartão SIM embutido no dispositivo. Além disso, só funciona em dispositivos desbloqueados que suportam eSIM. Além disso, em um dispositivo habilitado para eSIM, os assinantes podem começar a se conectar simplesmente digitalizando um código QR e inserindo um código de confirmação. Além disso, os assinantes podem inserir manualmente os detalhes fornecidos nos detalhes de confirmação do eSIM. Para obter mais detalhes sobre planos de dados eSIM, clique aqui.                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        218. 2. Os planos de dados do eSIM Number são reembolsáveis?                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        Os pacotes de dados são únicos e só podem ser ativados em um dispositivo. Portanto, não é reembolsável.                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        219. 3. Por quanto tempo posso usar meu Numero Data eSIM?                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        Abrir Número -> Meu eSIM -> Meus dados -> Selecione seu pacote de plano de dados e verifique a duração.                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        220. 4. Quantos eSIMs posso ter?                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        Vários assinantes podem adquirir quantos planos de dados eSIM desejarem. Em outras palavras, não há teto para isso. No entanto, um Plano estará funcionando de cada vez.                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        221. 5. Onde posso encontrar meu código de confirmação?                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        Verifique a duração do seu pacote de dados adquirido. Open Number -> Meus números e dados -> Meus dados -> Guia de instalação -> Visualize seu QR ou SM-DP+Endereço e código de ativação                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        222. 6. Como posso saber qual SIM está usando dados?                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        Navegue até as configurações móveis/celulares do seu dispositivo e verifique em "Dados móveis". Seu dispositivo especificará se você está usando dados do SIM principal (seu cartão SIM físico normal) ou do eSIM. Se você tiver vários eSIMs instalados, seu dispositivo também especificará qual eSIM está sendo usado exibindo seu rótulo, o apelido que você escolheu para o seu eSIM no momento da instalação. Eles mudaram o roteiro para a nova ideia “a necessidade de estar presente globalmente para que seus clientes se sintam estimulados a entrar em contato com você”.                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        223. 7. Como recarrego meu eSIM de dados?                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        Os usuários não podem recarregar o plano de dados. No entanto, eles são bem-vindos para comprar um novo a qualquer momento.                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        224. 8. O que posso fazer se não conseguir digitalizar meu código QR?                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        Em alguns casos relacionados ao mau funcionamento da câmera móvel, os usuários podem instalar pacotes de dados manualmente usando SM-DP Number+Address e você recebe um código de ativação assim que compra os dados do eSIM junto com o código QR.                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        225. 9. Meu número eSIM de dados não funciona! O que fazer?                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        Não se preocupe e certifique-se do seguinte:

    
 	
  1. Primeiro, verifique se o roaming móvel está ativado. Configurações -> Dados móveis -> Opções de dados móveis -> Roaming de dados -> Ativar.
    2. 
 	
  2. Em segundo lugar, certifique-se de que seu local tenha cobertura de dados. Caso seu local tenha cobertura fraca ou limitada causando algumas dificuldades no acesso à Internet, tente mudar para
    3. 


forte e seu eSIM ainda não está conectado, tente reiniciar o telefone.

    
 	
  • Além disso, você sempre pode entrar em contato com nosso atendimento ao cliente pelo aplicativo ou entrar em contato conosco daqui.
    • 


                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        226. 10. Como posso escanear o código QR com o mesmo telefone?                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        Faça uma captura de tela do seu código QR e envie-o para outro dispositivo e, em seguida, digitalize-o.                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        227. 11. Como reconfiguro meus dados no meu serviço doméstico quando retornar?                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        Para reconfigurar seu plano de dados móveis em seu serviço local:

    
 	
  • Vá para Configurações
    • 
 	
  • Pressione Celular
    • 
 	
  • Na parte superior da tela, toque em Dados móveis
    • 
 	
  • Selecione "Primário" para ativar seus serviços de dados domésticos.
    • 


                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        228. 12. Como posso excluir o perfil eSIM depois que meu plano de dados expirar?                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        

    
 	
  • Vá para Configurações > Celular.
    • 
 	
  • Toque na tag eSIM que deseja excluir.
    • 
 	
  • Toque em Remover plano de celular.
    • 


                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        229. 13. Os serviços de voz e SMS estão disponíveis com dados eSIM?                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        Não, mas fornecemos chamadas e SMS como um produto separado com tarifas de chamadas internacionais tão baratas quanto locais. Também fornecemos números de telefone virtuais de mais de 80 países, onde você também pode receber chamadas gratuitas em qualquer lugar do mundo. Mais informação; aqui.                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        230. 14. Quanto tempo devo esperar para receber o código QR do eSIM após o pagamento?                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        Assim que o pagamento for processado, você receberá imediatamente o código QR na tela de confirmação do pagamento. Você também receberá um e-mail com seu código QR e detalhes de confirmação de pagamento.                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        231. 15. Como posso saber qual SIM está usando dados?                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        Navegue até as configurações móveis/celulares do seu dispositivo e verifique em "Dados móveis". Seu dispositivo especificará se você está usando dados do SIM principal (seu cartão SIM físico normal) ou do eSIM. Se você tiver vários eSIMs instalados, seu dispositivo também especificará qual eSIM está sendo usado exibindo seu rótulo, o apelido que você escolheu para o seu eSIM no momento da instalação.                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        232. 16. Perdi meu aparelho. Como desativo minha conta eSIM?                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        Se você perdeu seu dispositivo e gostaria de suspender ou cancelar seu perfil eSIM, envie sua solicitação ao nosso Atendimento ao cliente.                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        233. 17. Tenho um novo iPhone/iPad. Como posso reinstalar meu perfil eSIM nele?                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        

I am text block. Click edit button to change this text. Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.

                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        234. 18. Posso desativar meu perfil eSIM no meu iPhone quando viajo ou quando não o estou usando?                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        Para desativar temporariamente seu eSIM, vá para – Configurações – Dados móveis – Selecione o eSIM que deseja desativar – Defina o botão “Ativar este número” na parte superior da tela para DESLIGADO Nota: Quando você estiver viajando ou não usando seu eSIM, sugerimos que você não o exclua porque você pode simplesmente desativá-lo/reativar como acima até precisar dele novamente.                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        235. 19. Comprei o plano de dados errado e não o utilizei, como posso alterá-lo?                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        Por favor, entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente o mais rápido possível, anexando o boleto de pagamento do plano de dados "incorreto" que você recebeu por e-mail. É importante que você saiba que se o plano de dados tiver sido usado (mesmo que parcialmente), você não poderá alterá-lo.                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        236. 20. Meu perfil eSIM está instalado e ativo no meu iPhone/iPad, a rede está aparecendo, mas não tenho acesso à Internet, o que devo fazer?                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        Para obter uma rede, você deve realizar uma pesquisa manual de rede. Para fazer isso, no seu iPhone/iPad acesse:

    
 	
  • Configuração
    • 
 	
  • Dados móveis
    • 
 	
  • em PLANOS DE DADOS, selecione seu perfil eSIM "Secundário"
    • 
 	
  • Escolha a seleção de rede
    • 
 	
  • para executar uma pesquisa manual, desative o modo automático
    • 
 	
  • Selecione a rede no menu suspenso quando a lista de redes disponíveis for exibida.
    • 


                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        237. 1. Como faço para completar ou adicionar saldo?                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        Para recarregar seu saldo de crédito, clique em "Créditos de chamadas" na página inicial e escolha o valor que deseja recarregar (€ 1, € 5, € 10, € 20, € 50). Ou simplesmente clique na tela do seu saldo na tela de discagem e compre.                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        238. 2. Quanto custam as chamadas? Como as chamadas são cobradas?                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        Você é cobrado com base no preço do destino para o qual está ligando. Para consultar as tarifas, basta ir até a [idade] da casa e selecionar "Créditos de chamadas". Você também pode discar o número que deseja chamar no teclado de discagem ou escolher seu contato, e a taxa de chamada será exibida abaixo do número. As taxas de chamada são mostradas por minuto.                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        239. 1. Posso obter um número gratuito no Numero?                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        Sim. Você pode obter um número de chamada gratuita nos EUA através do nosso Centro de Número de Chamada Gratuita na versão Android e iOS. Para obter mais informações sobre como fazer isso, confira este tutorial: Número de telefone virtual gratuito.                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        240. 2. Nenhuma moeda adicionada ao assistir aos vídeos, por quê?                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        Prezado, o que aconteceu com seu celular pode ter impedido você de assistir o vídeo até o final. Você precisa ver a verificação do reCaptcha para garantir que o vídeo seja calculado para você.                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        241. 3. Por que só vejo “boa sorte” toda vez que giro a roda gigante?                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        Caro, lembre-se que quanto mais ativo você for no Numero, maior a chance de ganhar. Você pode ter tido azar na época, tente novamente em outro momento e certamente vencerá.                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        242. 4. Completei o jogo, mas não recebi as moedas, por quê?                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        Isso pode acontecer devido a vários motivos, incluindo:

    
 	
  1. Você não completou o jogo conforme necessário.
    2. 
 	
  2. Você perdeu sua conexão com a internet em um determinado momento impedindo o cálculo do jogo.
    3. 
 	
  3. Você pode ter concluído o jogo antes de instalar o Numero.
    4. 


 

Se nada disso acontecer com você, entre em contato com nossa equipe de suporte via aplicativo ou e-mail e trabalharemos para fornecer uma solução, é claro.                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        243. 5. Por que não tenho vídeos para assistir e ganhar moedas assistindo?                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        Isso depende do seu país porque em alguns países não há muitos anunciantes disponíveis. Então, você não vê muitos vídeos para assistir. Afinal, tente assistir vídeos em horários diferentes e lembre-se que você ainda pode ganhar moedas de várias formas, clique aqui para ver como.                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        244. 6. Todas as moedas que meu amigo convidado coletar serão adicionadas à minha carteira?                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        Caso o amigo que você convidou para o Numero tenha coletado as moedas de:

    
 	
  • Registro diário
    • 
 	
  • Assista a vídeos
    • 
 	
  • Compartilhar no Facebook
    • 
 	
  • Gire a Roda da Sorte
    • 
 	
  • Jogando na parede de desafios
    • 


você será recompensado com o mesmo número de moedas. No entanto, caso seu amigo tenha comprado as moedas, recebido de um terceiro amigo ou recebido as moedas de nossa equipe de suporte para avaliar nosso aplicativo, você não receberá uma ação semelhante.                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        245. 7. Já faz algum tempo que não coleciono moedas. Vou perdê-los como resultado?                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        Se você está acumulando uma boa quantidade de moedas, mas parou de fazê-lo por mais de duas semanas, alteraremos o valor das moedas de um número virtual.                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        246. 1. Posso recomprar o pacote após o vencimento?                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        Sim. Se ainda oferecermos, você poderá comprá-lo novamente na guia expirada na seção "Meus pacotes".                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        247. 2. O que acontece com meus produtos quando o pacote expirar?                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        

    
 	
  • O número expirará
    • 
 	
  • O pacote de dados será cancelado.
    • 
 	
  • A oferta de crédito para chamadas será deduzida da sua conta. Ou seja, se o saldo da ligação local for 2 euros, será 0.
    • 


                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        248. 3. Onde posso encontrar o número do meu pacote, pacote de dados e crédito para ligações locais?                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        

    
 	
  • Vá para "Ativo eSIM" para exibir o número do pacote.
    • 
 	
  • “Meus pacotes de DADOS” para exibir os dados.
    • 
 	
  • "Meu crédito de chamadas" para exibir o crédito de chamadas locais.
    • 


                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        249. 4. Todos os pacotes incluem um número?                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        Não. Nem todos os pacotes contêm um número, por exemplo, os pacotes da Turquia contêm apenas pacotes de dados e crédito de chamadas.                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        250. 5. Preciso ter o número do pacote do mesmo país para o qual estou voando?                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        Não. Para Itália e França, o número que será adicionado ao pacote é o número da Suécia. No entanto, você ainda pode usá-lo para ligar localmente, dependendo do pacote adquirido.                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        251. Mi perfil de eSIM está instalado y activo en mi iPhone/iPad, se muestra la red pero no tengo acceso a Internet, ¿qué debo hacer?                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        

Para obtener una red, debe realizar una búsqueda de red manual. Para hacer eso, en su iPhone/iPad vaya a:




    
 	
  • Ajustes
    • 
 	
  • Datos móviles> en PLANES DE DATOS, selecciona tu perfil de eSIM “Secundaria”

    • 
 	
  • 

    Elija la selección de red
para ejecutar una búsqueda manual, apague el modo automático
Seleccione la red del menú desplegable cuando aparezca la lista de redes disponibles
    

    • 




                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        252. ¿Qué significa eSIM en “Numero eSIM”?                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        Mientras que Numero significa “Número” en español, nuestra eSIM significa Electronic SIM. El número de teléfono se entrega electrónicamente a través de la aplicación móvil y no puede usar la eSIM sin la aplicación.                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        253. ¿Qué necesito para usar Numero?                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        

    
 	
  • Versión de la aplicación 4.2 o superior para Android y 9.0 o superior para iOS
    • 
 	
  • Conexión a Internet

    • 
 	
  • Método de pago
    • 


                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        254. ¿Cómo me registro en Numero?                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        

Sigue estos pasos:


    
 	
  • Instala Numero eSIM en tu móvil
    • 
 	
  • Simplemente ingrese su número de teléfono real y comience a navegar por los servicios de la aplicación

    • 
 	
  • No necesitará activar su número en el que se registró dentro de Numero a menos que decida suscribirse a uno de los servicios pagos de Numero, como comprar un número o cargar crédito.
    • 





En caso de tener problemas para registrarse en la aplicación, comuníquese con nuestro equipo de soporte en support@numeroesim.com













                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        255. ¿Cómo me llama la gente en Numero?                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        

La gente te llama a tu número de Numero como suelen hacer con el real porque es real.

Todo lo que necesita después de comprar el número es dar a las personas interesadas su nuevo número como lo hace normalmente.

                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        256. ¿Puedo usar Numero en tabletas?                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        



Sí. Puede convertir cualquier dispositivo inteligente en un dispositivo de llamadas con Numero.









                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        257. ¿Puedo usar Numero cuando viajo?                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        



Sí. Numero eSIM funciona independientemente de tu ubicación geográfica. Solo necesitas una conexión a Internet para hacer llamadas.









                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        258. ¿Cómo cambio mi número de Numero?                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        



La única forma de "cambiar" el número de Numero eSIM es darte de baja y añadir un nuevo número. No puede intercambiar o intercambiar un número en este momento, sin embargo, esta podría ser una característica futura.









                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        259. ¿Mis contactos necesitan tener Numero instalado en sus teléfonos?                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        



No. Numero eSIM funciona como un número de teléfono normal, por lo que el destinatario no necesita descargar la aplicación.



                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        260. ¿Cómo compro números de Numero?                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        I am text block. Click edit button to change this text. Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.

    
 	
  • Regístrate en la aplicación Numero eSIM
    • 
 	
  • 

    Elija el icono "Números de teléfono" en la página de inicio.
    

    • 
 	
  • 

    Elija el país del que desea el número, luego elija la región.
    

    • 
 	
  • 

    

    De la lista de números, haga clic en el número que desea comprar y haga clic en el botón "Comprar plan".
    


    

    

    

    

    

    

    

    

    

    

    

    • 


                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        261. ¿Están vinculados los contactos de mi teléfono y los contactos de Numero?                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        



¡Sí! Encontrará todos los contactos de su teléfono sincronizados automáticamente con la aplicación.




                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        262. ¿Por qué no puedo hacer llamadas?                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        

Esto podría deberse a varias razones:



    
 	
  • Es posible que te hayas quedado sin créditos.
    • 
 	
  • 

    El número al que está llamando es incorrecto, no se puede acceder o no ha ingresado la clave del país.
    

    • 
 	
  • 

    Mala conexión a Internet.
    

    Lo mejor que puede hacer en todos los casos es ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente en support@numeroesim.com o enviar un ticket desde la aplicación.
    


    

    

    

    

    

    • 


                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        263. ¿Puedo enviar y recibir SMS internacionales con todos los números de Numeo?                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        



Debe verificar las características de su número antes de comprarlo. Algunos números no admiten la recepción de SMS. Sin embargo, el envío de SMS es una opción en todos los números de Numero.










                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        264. ¿Cuántos números de Numero puedo comprar en un teléfono?                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        



¡Tantos como quieras! No hay límite.










                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        265. ¿Puedo hacer llamadas internacionales con números Numero?                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        



¡Por supuesto!










                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        266. ¿Puedo recibir llamadas en mi número Numero?                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        



Puedes recibir llamadas en tus números Numero eSIM en cualquier dispositivo. Todas las llamadas de la persona que llama en línea se reenvían a la aplicación Numero eSIM, por lo que debe tener una conexión a Internet para recibir llamadas. Puede configurar el correo de voz o el desvío de llamadas cuando no esté conectado o no esté disponible o desviar las llamadas a su número real.










                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        267. ¿Puedo usar Numero Numbers para registrarme en redes sociales y aplicaciones como WhatsApp?                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        

Sí, ofrecemos esta función en la categoría Números de redes sociales y algunos otros números. Asegúrese de verificar la cantidad de funciones antes de comprar el número. 


Tenga en cuenta que la entrega de SMS desde los servicios de Internet para estos números no está garantizada al registrarse en las redes sociales y la aplicación. Por lo tanto, se recomienda utilizar la opción de WhatsApp para recibir los códigos de verificación.

                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        268. ¿Por qué algunos números están bloqueados en WhatsApp?                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        

WhatsApp puede prohibir su número o dispositivo en estos casos:



    
 	
  • Cuando envías mensajes de spam.
    • 
 	
  • 

    Cuando Múltiples contactos de Whatsapp te bloquean.
    

    • 
 	
  • 

    

    Cuando intenta registrarse con varios números en un período corto.
    


    

    

    

    

    

    

    

    

    

    

    

    • 


                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        269. Recibí una prohibición de Facebook, Viber o Telegram antes de ingresar mi código de activación, ¿por qué?                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        



Puede ponerse en contacto con el equipo de soporte para proporcionarle la solución adecuada. Y si la prohibición continúa, no dude en comunicarse con nuestro equipo de soporte dentro de la aplicación o a través de support@numeroesim.com.










                                                    

                                                

                                            

                                                                                        

                                                

                                                    
                                                        270. ¿Puedo usar el número gratuito para llamar?                                                        
                                                    
                                                

                                                

                                                    

                                                    

                                                        



Sí