خاصية تحويل المكالمات | ما هي؟ فوائدها؟ كيفية عملها؟

تطبيق نوميرو اي سيم

كل ما تحتاج معرفته عن خاصية تحويل المكالمات: ما هي؟ فوائدها؟ كيفية عملها؟

نعيش اليوم في عالم يعطي الأهمية القصوى للإتصالات. وهذا الأمر ليس بالغريب، فقدرة الناس على التواصل فيما بينهم هو جوهر البشرية في نهاية المطاف. وبالرغم من التطور الهائل الذي نلامسه تطبيقات التواصل الإجتماعي إلا أنها لم تقدم خاصية تحويل المكالمات.

ما هي خاصية تحويل المكالمات؟  

 تحويل المكالمات هي خاصية هاتفية تستخدم على نطاق واسع في تكنولوجيا الهاتف المحمول. إذ تمكنك من إعادة توجيه المكالمات الواردة إلى أي رقم بديل سواء أكان خط أرضي أو رقم هاتف خلوي أو حتى إلى البريد الصوتي, سواء كنت مشغولاً أو خارج التغطية. وبهذا تمنح هذه الخاصية كل من الأفراد والشركات التحكم في نظام هواتفها، وتحسين خدمة العملاء.

خيارات متقدمة

الاتصال المتسلسل:

 هي ميزة أخرى لإعادة توجيه المكالمات إلى أكثر من خط. إذا كان الخط الأساسي مشغولاً، فسيتم استدعاء الرقم الثاني المحدد مسبقًا ثم الثالث وما إلى ذلك حتى تصل المكالمة لوجهة معينة. وبهذا تقل أوقات الانتظار وفرصة وصول المتصل إلى إشارة مزعجة أو بريد صوتي.

الاتصال المتزامن:

والذي يقوم على استدعاء رنين الأرقام التي تختارها في نفس الوقت. وبمجرد الرد على المكالمة يتوقف الرنين. ولكن إن لم يتم الرد، سيتم تحويل المكالمة إلى البريد الصوتي.

فوائد تفعيل تحويل المكالمات

ما هي مميزات خدمة تحويل المكالمات ؟

 التواجد الدائم

لست بحاجة إلى تكبد تكاليف بنية تحتية لاستئجار مساحات مكتبية باهظة الثمن في مدن من حول العالم. فأينما تقع شركتك ستساعد ميزة تحويل المكالمات على إعطاء صورة وانطباع عالمي لشركتك. حيث الرد السريع على مكالمات عملائك الواردة واستفساراتهم يرفع من مستوى ثقتهم بشركتك واللجوء دائماً لها كخيار متاح دائماً. فكل ما يتطلبه الأمر هو توجيه رقم هاتفك الأمريكي أو الأسترالي أو أي رقم هاتف دولي آخر إلى مركز الدعم الخاص بخدمة العملاء في شركتك المحلية.

 خدمة العملاء

هل قدرت من قبل مقدار الأعمال المحتملة التي تخسرها لأن عملائك إما مرتبكون أو غير راغبون في طلب رقم هاتف تجاري خارج منطقتهم المحلية أو بلدهم؟ فيكون الرقم المحلي الذي تحول عليه المكالمة هو ما
يشعر عملائك بالراحة إزاء طلب رقمك والاستفسار عن خدماتك.

 سهولة في التثبيت

 لا تتطلب تركيب أسلاك وكابلات إضافية. ولأنه من الصعب تحديد عدد الخطوط التي ستحتاج لها شركتك على المدى البعيد، فمن المهم أن تضع في اعتبارك توسع نظام اتصالاتك في المقام الأول. حتى يحين الوقت لتوسيع نطاق عمليات عملك، فإن الأمر لن يكون بهذه الصعوبة عند إضافة خطوط جديدة للموظفين الجدد فور وصولهم.

 المرونة والتنقل.

توفر ميزة تحويل المكالمات المرونة للشركات لإعادة توجيه المكالمات إلى مركز اتصال واحد أو حتى إلى هاتف محمول للرد أثناء تنقل الموظفين. خصوصا وقت السفر والتنقل وبهذا لن تقوتك أي مكالمة من قبل عملائك بينما يعمل الموظفين خارج المكتب أو من المنزل. كما وتساهم هذه الميزة في مرونة إدارة مكالماتك بعد ساعات العمل وإدارة التواصل مع الموظفين والعملاء الذين يقطنون في مناطق زمنية مختلفة.

كيفية تحويل المكالمات لأجهزة أندرويد وايفون للأرقام الحقيقية والوهمية

سنقوم هنا بشرح كيفية إتمام العملية للأرقام الحقيقية على أجهزة ايفون وأندرويد, ثم شرح الطريقة على تطبيق نوميرو

طريقة تحويل المكالمات لأجهزة أندرويد

اتبع الخطوات التالية لإتمام العملية: 

  • أدخل إلى لوحة المفاتيح الرئيسية في الهاتف.
  • انقر على الأيقونة الخاصة بالقائمة، والتي توجد في الجهة العلوية من الشاشة.
  • اختر “الضبط” -> “مزيد من الضبط” -> “تحويل المكالمات” -> “مكالمة صوتية”.
  • اختر الخيار المناسب لتحويل المكالمة إلى رقم آخر.
  • اكتب الرقم الذي تريد تحويل المكالمات عليه ومن ثم انقر “تفعيل”.
اضغط المزيد من لوحة المفاتيح
اضغط على الضبط
اضغط على مزيد من الضبط
اضغط تحويل المكالمات
مكالمة صوتية
الضغط على التحويل دائما
ادخل الرقم الذي تريد تحويل المكالمة له

طريقة تحويل المكالمات لأجهزة الأيفون

  • انتقل إلى “الإعدادات” -> “الهاتف” -> “تحويل المكالمة”.
  • قم بتفعيل زر تفعيل خدمة تحويل المكالمات.
  • اكتب الرقم المُراد تحويل المكالمات إليه في الخانة الخالية.
  • ومن ثم اضغط على خيار تحويل المكالمات للرجوع للخلف.
اضغط على الاعدادات
اضغط الهاتف
اضغط تحويل المكالمة
تفعيل تحويل المكالمات
أدخل الرقم الذي تود التحويل له
تمت عملية تحويل المكالمة بنجاح

كيفية تحويل المكالمات باستخدام تطبيق نوميرو (eSIM)

 الخطوة الأولى: حمل تطبيق نوميرو

اعمل على تثبيت تطبيق نوميرو  بعد تحميله من متجر آب ستور أو جوجل بلاي. سيتحتم عليك استخدام رقمك المحلي في تسجيل الدخول للتطبيق والحصول على الرقم الوهمي.

ملاحظة: يمكنك تجربة رقم أمريكي مجاني لمدة يوم كامل من خلال النسخة التجريبية التي يوفرها التطبيق.

الخطوة الثانية: احصل على الرقم الوهمي مجاناً أو بالشراء

يمكنك الحصول على رقم امريكي وهمي مجاناً، وذلك خلال مركز النقاط المجانية الخاص بالتطبيق. أو يمكنك شراء الرقم بشكل مباشر من خلال عدة خيارات تتمثل في أرقام العروض أو أرقام موحدة للشركات(Toll Free Number) أو أرقام سوشال ميديا.

الخطوة الثالثة: بتفعيل خاصية إعادة توجيه المكالمات

  • اختر “إعادة توجيه المكالمات” من القائمة الجانبية.
  • قم باختيار إحدى الحالتين:
    إما إعادة توجيه المكالمات عندما تكون متصلاً  أو
    في حال كونك غير متصلاً أو مشغولاً أو لا ترغب في الرد على المكالمة الواردة بنفسك.
  •  قم بتفعيل خاصية تحويل المكالمات.
  • في حال عدم رغبتك في تحويل المكالمات إلى أي رقم، ولكن ترغب في إعادة توجيه الرقم إلى بريد صوتي قم بتفعيل خاصية الرسائل الصوتية.ستظهر لك تنبيهات الرسائل الصوتية داخل التطبيق إما على القائمة الجانبية أو على رقم (1) في أقصى اليسار لوحة المفاتيح الرئيسية. كما يمكنك إرسال البريد الصوتي كمرفق إلى بريدك الإلكتروني من خلال إضافته من “القائمة الجانبية” >> “البريد الصوتي” >> ” أدخل بريدك الإلكتروني”.
القائمة الرئيسية - اعادة توجيه المكالمات
تحويل المكالمة إلى بريد صوتي
اعادة توجية الرقم
اضغط لا تزعجني
اضغط الرقم 1
التحكم بالبريد الصوتي
تفعيل الرسائل الصوتية

الأسئلة الشائعة بخصوص تفعيل خدمة تحويل المكالمات

كيف يمكنني إلغاء تحويل المكالمات؟

في حال إلغاء خدمة تحويل المكالمات  اتبع نفس الخطوات السابقة لتفعيل الخدمة:

اندرويد: قم بحذف الرقم الذي أرفقته واختر”تعطيل”.

ايفون: انقر على زر تحويل المكالمات لتعطيل تفعيل الخدمة ( أي اسحب  زر التفعيل يميناً).

هل يمكنني تحويل المكالمات لأي رقم؟

يمكنك إعادة توجية المكالمات لأي رقم داخل دولتك باستخدام جهازك الأندرويد أو الإيفون، ولكن باستخدام تطبيق نوميرو يمكنك تحويل المكالمات سواءً داخل دولتك أو خارجها، مع ضرورة إدخال الرمز الدولي للأرقام الخارجية.

هل يمكنني استخدام نفس الطريقة لتفعيل إعادة توجيه الرسائل؟

الطريقة الموضحة أعلاه تستعمل فقط للمكالمات دون الرسائل، ولا بد من تثبيت بعض التطبيقات التي تمكنك من تحويل الرسائل.

لماذا لم يتم تفعيل الزر الأخضر عند النقر عليه؟

 في حل بقاء زر تفعيل تحويل المكالمات مغلقاً وعدم قبوله للتشغيل، فربما يكون بسبب عدم دعم الشركة المزودة للإتصال لهذه الخدمة.

هل يعرف المتصل أنه تم إعادة توجيه المكالمة إلى رقم آخر؟

لا. لن يشعر المتصل بأنه تم توجيه المكالمة إلى رقم آخر.

ماذا تكلفني ميزة تحويل المكالمات من خلال تطبيق نوميرو؟

لا تحتاج لدفع أي تكاليف لتفعيل أو إيقاف هذه الخاصية  من خلال تطبيق توميرو. حيث تكلفة إعادة توجيه المكالمة تساوي تكلفة المكالمات الواردة والصادرة في نفس الوقت. لذلك لن تشكل عبئا عليك من حيث المال.

Leave a comment