هل تبحث عن طرق لتحسين الاتصال مع فريقك الذي يعمل عن بعد، اكتشف مزايا استخدام أرقام الهواتف الافتراضية والتي تتميز بأنها غير مرتبطة بشريحة بلاستيكية وغير مرتبطة بموقع معين مما يجعلها عملية جداً لمن يعمل عن بعد، حيث أنها تعزز خدمة العملاء، وتزيد من المرونة في التواصل، وتزيد من الاحترافية في العمل.

مزايا استخدام الرقم الافتراضي في العمل عن بعد

أصبح العمل عن بُعد شائعًا بشكل كبير في السنوات الأخيرة وخاصةً بعد أزمة كورونا التي بدأت في أواخرعام 2019، وتدير العديد من الشركات حول العالم الآن طواقم تعمل عن بُعد. ولكن هذا الأمر يأتي بتحديات عديدة ومن ضمنها موضوع التواصل مع العاملين عن بعد. سنوضح فيما يلي بعض تحديات الاتصال الأكثر شيوعًا و التي تواجهها الفرق التي تعمل عن بعد  وكيف يمكن لرقم الهاتف الافتراضي أن يساعد في التغلب عليها.

صعوبة تلقي وإجراء المكالمات:

تتمثل إحدى أهم التحديات للعمل عن بُعد في صعوبة تلقي المكالمات وإجرائها، خاصةً للطواقم التي تعمل في مناطق ذات فارق زمني وللشركات التي تستخدم الهواتف الأرضية في عملها. يمكن أن يؤدي هذا إلى ضياع الفرص أو تأخير الاتصال عندما يكون أحد أعضاء الفريق غير متوفر أو بعيد عن الهاتف.

الحل: لحسن الحظ، يمكن لرقم الهاتف الافتراضي الذي لا يرتبط بموقع معين أن يقدم حلاً لهذه المشكلة. حيث أنه باستخدام الرقم الافتراضي، يمكن لأعضاء الفريق تلقي المكالمات وإجراءها من أي مكان في العالم وفي أي وقت. نظرًا لعدم ارتباط الرقم الافتراضي بموقع فعلي، وبهذا يمكن لأعضاء الفريق الرد على المكالمات حتى في حالة عدم وجودهم فعليًا في المكتب.

علاوة على ذلك، يسمح رقم الهاتف الافتراضي بإعادة توجيه المكالمات الواردة بسهولة إلى عضو الفريق المناسب والمخول بالرد بغض النظر عن موقعه. هذا يعني أنه حتى في حالة عدم توفر أحد أعضاء الفريق،  يمكن برمجة الرقم الافتراضي لإعادة توجيه المكالمة إلى شخص آخر في الفريق يمكنه الرد على الاستفسار.

قلة الاحترافية  في العمل:

قد يفتقر العمل عن بعد في بعض الأحيان إلى الاحتراف الذي يكون مترافق مع العمل في مكتب تقليدي. عندما يعمل أعضاء الفريق من المنزل أو من موقع بعيد، فقد لا يتمكنون من الوصول إلى نفس الموارد أو التقنيات  التي سيكون لديهم وصول اليها في المكتب التقليدي. يمكن أن يؤدي هذا إلى العمل بشكل غير احترافي، ويمكن أن يميل الأشخاص الى استخدام الهواتف الشخصية لإجراء مكالمات العمل.

الحل: يمكن لرقم الهاتف الافتراضي أن يجعل عضو الفريق يعمل بشكل احترافي أكبر من خلال توفير رقم هاتف مخصص للعمل يمكن استخدامه لجميع الاتصالات المتعلقة بالأعمال. يساعد هذا أيضاً على فصل الاتصالات المتعلقة بالعمل عن الاتصالات الشخصية، مما يساعد على زيادة الإنتاجية والاحترافية في العمل.

بالإضافة الى ذلك، يمكن أن يساعد استخدام رقم افتراضي محلي أثناء العمل من دولة مختلفة  على الظهور في مظهر احترافي، حيث يمكن أن يعطي انطباعًا بأن العمل له وجود محلي في ذلك البلد، حتى لو كان عضو الفريق يعمل عن بُعد من موقع آخر. يمكن أن يساعد ذلك في بناء الثقة مع العملاء و الأشخاص ذات الصلة، وبالتالي يساهم في نجاح العمل.

و يمكن أيضاً تخصيص رقم هاتف افتراضي بميزات مثل إعادة توجيه المكالمات وتسجيل المكالمات، والتي يمكن أن تساعد في ضمان الرد على المكالمات في الوقت المناسب وبطريقة احترافية، ويمكن أن توفر أيضًا سجلاً للمحادثات المهمة للرجوع إليها في المستقبل.

مخاوف تتعلق بالأمان والخصوصية:

يمكن أن يؤدي استخدام الهواتف الشخصية لاجراء الاتصالات المتعلقة بالعمل إلى مخاوف تتعلق بالأمان والخصوصية ، لا سيما عند نقل معلومات حساسة.  قد تكون الهواتف الشخصية أكثر عرضة  للاختراقات الأمنية، كما أن خطر تعريض البيانات الخاصة للخطر أكبر.

الحل: ومع ذلك، يمكن أن تساعد أرقام الهواتف الافتراضية التي لا ترتبط  بشريحة  بلاستيكية  في معالجة  مخاوف الأمان والخصوصية. توفر الأرقام الافتراضية وسيلة آمنة  للتواصل، حيث يمكن تشفير المكالمات والرسائل لمنع الوصول غير المصرح به. علاوة على ذلك، يمكن استخدام الأرقام الافتراضية للفصل بين الاتصالات المتعلقة بالعمل والاتصالات الشخصية ، مما يضمن الحفاظ على المعلومات الحساسة آمنة وخاصة.

نظرًا لعدم وجود موقع  فعلي للأرقام الافتراضية، فهي غير مرتبطة بجهاز مادي أو شريحة بلاستيكية، مما يجعلها أقل عرضة  للقرصنة والاختراقات الأمنية الأخرى. تعرف على المزيد حول كيفية اختراق المتسللين للشرائح البلاستيكية  من خلال هذه المدونة.

تكلفة عالية للمكالمات الدولية:

بالنسبة  للطواقم التي تعمل عن بعد و تعمل مع عملاء دوليين، يمكن أن تعاني من زيادة  تكلفة المكالمات الدولية. يمكن أن تشكل هذه المشكلة عبئاً آخر يضاف الى ميزانية هذه الطواقم، خاصة بالنسبة  للشركات الصغيرة أو الشركات الناشئة.

الحل: يمكن أن يوفر رقم الهاتف الافتراضي حلاً فعالاً من حيث التكلفة للاتصال الدولي. يمكن إجراء المكالمات و استقبالها باستخدام اتصال الإنترنت، والذي يمكن أن يكون أكثر جدوى من حيق التكلفة مقارنة مع  خطط الهواتف التقليدية.

تطبيق نوميرو إي سيم والطواقم التي تعمل عن بعد

يمكن أن تكون أرقام الهواتف الافتراضية  التي يوفرها تطبيق نوميرو إي سيم  مفيدة بشكل خاص للفرق التي تعمل عن بُعد. كنظام هاتف افتراضي، يتيح تطبيق نوميرو للمستخدمين إجراء واستقبال المكالمات وإرسال واستقبال الرسائل القصيرة والوصول إلى مجموعة من الميزات التي يمكن أن تساعد في تعزيز الإنتاجية والكفاءة. باستخدام نوميرو، يمكن لأعضاء الفريق العاملين عن بُعد البقاء على اتصال مع العملاء والزملاء والشركاء، بغض النظر عن موقعهم أو الفارق الزمني. علاوة على ذلك ، تعزز  أرقام الهواتف الافتراضية من الأمان والخصوصية، حيث يمكن استخدامها لإخفاء أرقام الهواتف الشخصية وحماية المعلومات الحساسة. مع هذه المزايا ، يمكن أن تساعد أرقام الهواتف الافتراضية من نوميرو الطواقم العاملة عن بعد على العمل بشكل أكثر فعالية وكفاءة.

في المجمل، يمكننا القول أن رقم الهاتف الافتراضي يعد أداة قوية يمكن أن تساعد الطواقم العاملة عن بعد في التغلب على تحديات الاتصال التي تأتي مع العمل في بيئة بعيدة. من خلال ميزات مثل إعادة توجيه المكالمات وتسجيل المكالمات وغيرها من المميزات، يمكن أن يوفر رقم الهاتف الافتراضي حلاً احترافيًا وفعالاً من حيث التكلفة للتواصل. باستخدام رقم هاتف افتراضي، يمكن للفرق البعيدة البقاء على اتصال طوال الوقت وبالتالي زيادة الإنتاجية، بغض النظر عن مكان تواجدهم.

أسئلة شائعة