الأسئلة الشائعة

ماذا تود أن تعرف عن نوميرو للحصول على رقم جوال وهمي؟

هل حصلت على رقم جوال وهمي من نوميرو إي سيم؟ هل لديك اي استفسارات حول الاستخدام؟ القِ نظرة على الاسئلة او استخدم البحث للحصول على الاجابات الكاملة.

استخدام نوميرو

كيف أسجل في نوميرو؟

بكل سهولة:

  1. قم بتثبيت  Numero eSIM على هاتفك المحمول.
  2. فقط أدخل رقم هاتفك الحقيقي وابدأ بتصفح خدمات التطبيق.

لن تحتاج لتفعيل رقمك الذي سجلت فيه بتطبيق نوميرو إلا في حال قررت الاشتراك الفعلي بخدمات نوميرو المدفوعة كشراء رقم أو شحن رصيد مكالمات. تتبع الخطوات بالتفصيل من هنا.

في حالة وجود مشكلة في التسجيل في التطبيق، يرجى التواصل بفريق الدعم لدينا على support@numero.global

هل يمكنني التسجيل في نوميرو بدون رقم هاتفي؟

لا. يجب عليك التسجيل برقم الهاتف الخاص بك للمزيد من الأمان. وذلك لنتمكن من  مساعدتك في استرجاع حسابك في حال فقدانه.

ما الذي أحتاجه لاستخدام نوميرو؟
  1. إصدار التطبيق 4.2 أو أحدث لنظام التشغيل Android، وإصدار 9.0 أو أحدث لنظام التشغيل iOS
  2. اتصال بالإنترنت
  3. طريقة الدفع أو السداد

كيف يتصل بي الناس على نوميرو؟

يتصل بك الأشخاص على رقمك الوهمي كما يفعلون عادةً مع رقمك الحقيقي، لأنه حقيقي.

كل ما تحتاجه بعد شراء الرقم هو إعطاء الأشخاص المعنيين رقمك الجديد كما تفعل عادة.

كيف أتحقق من البلدان المتاحة حالياً؟

يوفر التطبيق لدينا أرقام لأكثر من 80 دولة وأكثر من 3500 مدينة من جميع أنحاء العالم والقائمة تتغير باستمرار وتتوسع.

للتحقق من قائمة البلدان:

  1. قم بتثبيت تطبيق Numero eSIM والتسجيل فيه.
  2. افتح التطبيق وانتقل إلى “شراء أرقام” لتصفح قائمة البلدان.
  3. انقر على كل بلد لمشاهدة قائمة المدن المتاحة وانقر على المدينة لرؤية قائمة بالأرقام المتاحة.

هل جهات اتصالي على الهاتف وعلى تطبيق نوميرو مرتبطة؟

نعم! ستجد أن جميع جهات اتصال هاتفك تتم مزامنتها تلقائيًا مع التطبيق.

كيف أشتري أرقام نوميرو؟

لشراء أرقام نوميرو الوهمية اتبع هذه الخطوات البسيطة:

  1. حمّل تطبيق Numero eSIM من جوجل بلاي أو آبل ستور
  2. اختر أيقونة “أرقام الهاتف” من القائمة الرئيسية
  3. اختر البلد الذي تريد الرقم منه ثم اختر المنطقة
  4. من قائمة الأرقام انقر على الرقم الذي ترغب بشرائه ثم اضغط على زر “اشترِ الحزمة”

للمزيد من التفاصيل اتبع الخطوات في الشرح هنا.

كيف أقوم بإعداد خاصية البريد الصوتي؟

يسمح لك البريد الصوتي (جهاز الرد التلقائي) بتسجيل المكالمات الواردة تلقائيًا إذا لم تكن هناك استجابة من المستخدم، ويتم إرسال جميع الرسائل المسجلة إلى البريد الإلكتروني للمستخدم. يمكنك تفعيل خاصية البريد الصوتي  على النحو التالي:

  1. إفتح تطبيق نوميرو على هاتفك الذكي.
  2. انقر على أيقونة البريد الصوتي من الشاشة الرئيسية أو من القائمة الجانبية.
  3. أدخِل البريد الإلكتروني الذي تريد استلام بريد صوتي إليه وانقر فوق “الاتصال بـ البريد الصوتي” عند الانتهاء.

هذه الميزة مفيدة للغاية عندما تكون غير متصل بالإنترنت.

هل يمكنني استخدام نوميرو على الأجهزة اللوحية؟

نعم. يمكنك تحويل أي جهاز ذكي إلى جهاز اتصال مع نوميرو.

هل يمكنني الاستفادة من خدمات نوميرو عند السفر؟

نعم. يعمل نوميرو بغض النظر عن موقعك الجغرافي، تحتاج فقط إلى اتصال بالإنترنت لإجراء المكالمات.

لماذا توقف رقمي الوهمي عن إجراء مكالمات؟

قد يكون هذا لعدة أسباب:

  1. يمكن ان يكون رصيدك قد نفذ
  2. الرقم الذي تتصل به غير صحيح أو لا يمكن الوصول إليه أو لم تقم بإدخال مفتاح البلد
  3. اتصالك ضعيف بالإنترنت

أفضل ما يمكنك القيام به في جميع الحالات هو التواصل مع خدمة دعم العملاء على support@numero.global أو إرسال تذكرة من داخل التطبيق.

لماذا بعض مميزات أرقام الموبايل معطلة؟

لأن بعض الدول لا تدعم ميزة استقبال الرسائل القصيرة. ولكن نحن نعمل على توفير أرقام موبايل تدعم جميع المميزات قريباً.
ولكن يوفر تطبيق نوميرو خاصية ارسال الرسائل في جميع الأرقام.

ما هي أنواع الأرقام التي يوفرها نوميرو؟

 يوفر تطبيق نوميرو أرقام هواتف ثابتة، أرقام موبايل، أرقام خدمة الاتصال المجاني Toll free.

قمت بشراء رقم وهمي من نوميرو ولكن لا يمكنني تفعيله على الشريحة المدمجة في الأيفون، لماذا؟

الارقام الوهمية الخاصة بنا هي عبارة عن شرائح الكترونية وليست مدمجة ويتم استخدامها فقط من خلال التطبيق.
اذا كنت تمتلك أحد الهواتف التي تدعم الشريحة المدمجة مثل iPhone XS, iPhone XS Max و iPhone XR، لذلك لا تخلط ما بين الشرائح الإلكترنية والأرقام الوهمية التي يقدمها نوميرو وشرائح الاتصال المدمجة الآخرى. أرقام نوميرو يمكن استخدامها فقط من خلال تطبيق نوميرو.
تابع من هنا لمعرفة لمزيد عن الاختلاف بين أنواع تلك الشرائح.

ماذا تعني (eSIM) في (Numero eSIM)؟

كلمة نوميرو تعني “رقم” باللغة الأسبانية”. أما مصطلح (eSIM) في (Numero eSIM) يشير إلى  الشريحة الإلكترونية (Electronic SIM)، حيث يتم استخدام الرقم والحصول عليه بشكل إلكتروني من خلال التطبيق ولا يمكنك استخدامه مطلقاً إلا من خلال التطبيق.

كيف أقوم بتغيير الرقم الوهمي الخاص بي؟

الطريقة الوحيدة “لتغيير” رقمك الوهمي في نوميرو هو إلغاء الاشتراك وإضافة رقم جديد.

لا يمكنك تداول أو استبدال الأرقام في الوقت الحالي، ولكن قد تكون هذه ميزة مستقبلية.

ما إصدار نظام التشغيل الذي أحتاجه لاستخدام نوميرو؟

4.2 أو أعلى لنظام التشغيل Android و 9.0 أو أحدث لنظام iOS.

هل تحتاج جهات الاتصال الخاصة بي تثبيت نوميرو لتواصل معهم؟

 لا، يعمل نوميرو مثل رقم هاتف عادي لذا لا يحتاج المتلقي إلى تحميل التطيبق.

هل يمكنني إرسال واستقبال رسائل SMS دولية مع جميع أرقام نوميرو؟

نحن نقدم كل من أرقام الهواتف المحمولة والأرضية، لذلك قد تفتقر بعض الأرقام إلى ميزات الرسائل القصيرة SMS. يتم إدراج ميزات كل رقم في صفحة “ملخص الاشتراك”.

ماذا أفعل إذا لم أجد رقم المنطقة التي أحتاجها؟

نحن نبذل قصارى جهدنا لتوفير أكبر عدد ممكن من البلدان/المدن، وقد تستغرق هذه العملية بعض الوقت. ومع ذلك إذا لم تجد رقم المنطقة الذي تبحث عنه في الوقت الحالي يمكنك طلب ذلك مباشرة من التطبيق.

انتقل إلى قائمة البلدان وانقر على أيقونة المنقطة أدناه. سيتم فتح تذكرة “طلب eSIM” لك وسيتلقى فريقنا طلبك على الفور ومحاولة توفير الرقم نيابة عنك.

كم عدد أرقام نوميرو الوهمية التي يمكنني شراؤها على هاتف واحد؟

كُثر ما تريد! ليس هناك حد.

هل يمكنني إجراء مكالمات دولية باستخدام أرقام نوميرو الوهمية؟

بالطبع! تابع من هنا لمعرفة الكيفية.

لم أتلق رمز التحقق الخاص بي!

يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا عبر التطبيق أو السوشيل ميديا أو الإيميل. قم بتضمين رقم هاتفك الحقيقي.

هل يمكنني استقبال مكالمات على رقمي الوهمي؟

يمكن أن تتلقى المكالمات على أرقام نوميرو الخاصة بك على أي جهاز. يتم توجيه جميع المكالمات من المتصل عبر تقنية الفويب إلى تطبيق نوميرو، لذلك يجب أن يكون لديك اتصال بالإنترنت لتلقي المكالمات. يمكنك إعداد البريد الصوتي أو إعادة توجيه المكالمة عندما لا تكون متصلاً أو غير متاح، أو يمكنك تحويل المكالمات إلى رقمك الحقيقي.

هل أحتاج إلى اتصال بالإنترنت لاستخدام نوميرو؟

نعم. يجب أن تكون متصلاً بالإنترنت لإجراء المكالمات وإرسال الرسائل القصيرة لأن التطبيق يعمل على تقنية الفويب، ولكن لا يزال بإمكانك استقبال المكالمات في وضع عدم الاتصال عن طريق تنشيط ميزات البريد الصوتي وإعادة توجيه المكالمات لاستلامها على بريدك الإلكتروني أو  أي رقم آخر متاح من اختيارك.

كيف أقوم بإعادة الشحن أو إضافة رصيد؟

لإعادة شحن رصيدك أنقر فوق “رصيد المكالمات” من الشاشة الرئيسية، ثم اختر المبلغ الذي ترغب في إعادة شحنه (1 يورو، 5 يورو، 10 يورو، 20 يورو، 50 يورو).

أو ببساطة انقر على رصيدك المعروض في شاشة الاتصال الخاصة بك.

يمكنك اختيار الدفع باستخدام رصيد متجر التطبيقات الذي سيتم تعبئته خلال ساعتين، أو PayPal الذي سيتم تعبئته على الفور.

هل يمكنني الحصول على رقم مجاني؟

نعم. يمكنك ذلك من خلال مركز الرقم المجاني في تطبيق الأندرويد وقريباً على iOS.
للمزيد من التفاصيل حول طريقة الحصول على رقم مجاني، انتقل الى: رقم أمريكي مجاني.

ما هي مساحة العمل في أندرويد؟ وما علاقتها مع نوميرو سبيس؟

مساحة العمل هي طريقة تسمح لمدير الهاتف التحكم في بعض البيانات والتطبيقات بشكل منفصل عن محتوى الهاتف الرئيسي. نوميرو سبيس يسمح لك بنسخ جميع التطبيقات لعمل نسخة ثانية منها على هاتفك الأندرويد بإستخدام ميزة مساحة الهاتف.

ملاحظة: ميزة نوميرو سبيس تتوفر فقط للهواتف التي تعمل بنظام تشغيل أندرويد أوريو 8 فأعلى.

الدفع والتكاليف

ما هي تكلفة أرقام نوميرو؟

نحن نحاول جاهدين توفير أقل الأسعار الممكنة؛ حيث تعتمد أسعار أرقام نوميرو على البلد المرغوب. كما وتبدأ من 1 يورو للإشتراك السنوي للأرقام الأمريكية.

ما هي خيارات الدفع المتوفرة؟
  1. بطاقة الدفع الصالحة (مدين أو ائتمان)
  2. اعتمادات متجر التطبيقات
  3. استرداد الرموز إذا كانت متوفرة

هل هناك أي رسوم إضافية للدفع؟

نعم، قد يتم تطبيق رسوم إضافية اعتمادًا على  قانون ضريبة البلد.

هل يوفر تطبيق نوميرو تجربة مجانية؟

توقف تطبيق نوميرو عن توفير التجربة المجانية من تاريخ 15/4/2020.

 في المقابل قمنا بخفض أسعار أرقامنا الوهمية (الأرقام الأمريكية) لتصل الى 10 ريالات فقط للاشتراك الشهري و 50 ريالاً للإشتراك السنوي. كما قمنا أيضا بخفض عدد النقاط المطلوبة للحصول على رقم أمريكي مجاني ( 200 نقطة فقط ) بدلاً من 400 نقطة .

ما هي الخدمات المدفوعة المتوفرة في نوميرو؟

ما هي الخدمات المدفوعة المتوفرة في نوميرو؟

  • أرقام افتراضية (وهمية) لأكثر من 150 دولة و 3000 منطقة
  • رصيد مكالمات بأسعار 1,5,10,50 يورو للمكالمات
  • حزم بيانات (انترنت) لأكثر من 50 دولة و 1000 منطقة

يوفر التطبيق خدمات أخرى مثل اخفاء الرقم عند الاتصال و تحويل المكالمات.

كم تكلف المكالمات؟ وكيف يتم احتساب تكلفتها؟

يتم فرض رسوم على أساس سعر الوجهة التي تتصل بها. للتحقق من نسب الأسعار إذهب إلى القائمة الجانبية في التطبيق واختر “إعادة الشحن”.

 يمكنك أيضًا طلب الرقم الذي تريد الاتصال به في لوحة الاتصال أو اختيار جهة الاتصال الخاصة بك  وسيتم عرض نسبة رسوم الاتصال أسفل الرقم. يمكنك ايضا معرفة الأسعار من هنا. 

يتم عرض أسعار المكالمات تبعا لكل دقيقة.

كم تبلغ تكلفة التجوال في نوميرو؟

لا شيء! التجوال مجاني تماماً. تلقى المكالمات المجانية من أي مكان في العالم على أرقام نوميرو الخاصة بك. تأكد فقط من استخدامك لخدمة (Wi-Fi) وليس بيانات هاتفك.

الاشتراك وشحن الرصيد

ما هي فترة الاشتراك؟

1- الأرقام الإفتراضية (الوهمية) : تعمل جميع الأرقام على أساس الاشتراك الشهري، مما يعني أن المستخدم يجب أن يدفع مقابل تمديد الاشتراك كل شهر من أجل الحفاظ على نفس الرقم. بعض الأرقام توفر امكانية الاشتراك السنوي.

2-حزم البيانات: يعتمد الأمر على مدة الحزمة التي قمت بشراءها (7-30) يوماً.

هل يمكنني الانتقال من الاشتراك السنوي إلى الشهري والعكس؟

الانتقال من الاشتراك الشهري إلى السنوي:

  • لجميع مستخدمي هواتف الأيفون، في حال قمت بالإشتراك السنوي، سيتم إيقاف الإشتراك الشهري وسوف تحصل على رسوم الاشتراك المتبقية من الاشتراك الشهري السابق وسوف يبدأ الإشتراك السنوي فوراً.
  • لجميع مستخدمي الهواتف التي تعمل بنظام تشغيل أندرويد، بسبب سياسات متجر جوجل بلاي سوف يبدأ الإشتراك السنوي فور إنتهاء الإشتراك الشهري مباشرة.

الانتقال من الاشتراك السنوي إلى الشهري:

للانتقال من الاشتراك السنوي إلى الشهري عليك الغاء الاشتراك، ثم الاشتراك مرة أخرى باشتراك شهري. وفي هذه الحالة سوف تفقد جميع رسوم الاشتراك المدفوعة.

هل علي شراء رصيد لكل رقم أشترك فيه؟

لا. يمكنك استخدام الرصيد الذي تم شراؤه لأي رقم قمت بالاشتراك فيه.

أرقام التواصل الإجتماعي

هل يمكنني تفعيل رقمي الوهمي على واتساب؟

.نعم. لمزيد من التاصيل بخصوص تفعيل رقم وهمي على الواتساب  اضغط هنا.

لقد تلقيت حظراَ من قبل فيس بوك أوفايبر أوتلجرام من قبل ادخالي لرمز التفعيل؟

يمكنك التواصل مع فريق الدعم لتزويدك بالحل المناسب. وفي حال استمرار الحظر لا تتردد في
التواصل مع فريق الدعم لدينا على support@numero.global
بإمكانك أيضا التواصل معنا من خلال التطبيق.

هل يمكنني استخدام أرقام نوميرو الوهمية للتسجيل في بعض وسائل التواصل الاجتماعي والتطبيقات؟

نعم. نحن نقدم فئة أرقام مواقع التواصل الاجتماعي وأرقام الولايات المتحدة الأمريكية – أوهايو.

لاحظ أن استلام الرسائل القصيرة من خدمات الإنترنت لهذه الأرقام غير مضمون عند التسجيل في وسائل التواصل الاجتماعي والتطبيقات، لذلك يُنصح باستخدام خيار الاتصال لتلقي رموز التسجيل.

لماذا يتم حظر بعض الأرقام عن مواقع التواصل الإجتماعي؟

يمكن حظر رقمك أو جهازك من قبل واتساب في احدى الحالات التالية:

في حال أرسلت رسائل كثيرة بدون محتوى.
في حال قام أكثر من مستخدم بحظرك على الواتس اب.
في حال قمت بالتسجيل في واتس اب باستخدام أكثر من رقم في وقت قصير.

مركز الرقم المجاني

لم يضاف إليَ أي نقاط من مشاهدة مقاطع الفيديو، لماذا؟

عزيزينا، قد يكون حدث أي شئ في هاتفك حال دون استمرارك في مشاهدة المقطع لآخره.  عليك التأكد من ظهور لك شاشة التحقق(reCaptcha) لتتأكد من احتساب المقطع لك.

لمَ لا يظهر لي سوى "حظاً أوفر" كلما أدرت عجلة الحظ؟

عزيزي، تذكر أنه كلما كنت نشط وفعال أكتر في نوميرو، كلما كانت فرصة فوزك أكبر. قد يكون لم يحالفك الحظ في ذلك الحين، جرب مرة أخرى في وقت آخر وستكسب بلا شك.

لقد أتممت اللعبة ولكني لم أحصل على النقاط، لماذا؟

قد يعود ذلك لعدة أسباب منها:
1. أنك لم تكمل اللعبة على النحو المطلوب

2. أو أنك قد فقدت الاتصال بالانترنت في مرحلة معينة حالت دون احتسابها
3. قد تكون اتمتت اللعبة قبل تثبيتك لنوميرو

إذا لم يحدث معك أي من ذلك، فقم بالتواصل مع فريق الدعم لدينا عبر التطبيق لأو الايميل وسنعمل على تقديم لك الحل بالطبع.

لماذا لا يظهر لدي أي مقاطع فيديو لمشاهدتها لكسب النقاط من خلالها؟

قد يرجع لدولتك حيث في بعض الدول لا يتوفر فيها الكثير من المعلنين. لذا لا يظهر لك الكثير من المقاطع، حاول مشاهدة المقاطع في أوقات مختلفة. لكن لايزال بامكانك كسب النفاط عبر الكثير من الطرق، تصقح من هنا.

لدي الكثير من النقاط، هل يمكنني تحويلها إلى صديق؟

نعم. يمكنك تحويل 100 نقطة مجانية خلال اليوم إلى أحد أصدقائك.
قم فقط بإدخال رقم صديقك وستتم العملية.

أرقام خدمة الهاتف المجاني (Toll-Free Numbers)

هل يمكنني اجراء مكالمات صادرة باستخدام رقم خدمة الهاتف المجاني؟

نعم.

هل يمكنني استقبال أكثر من خط اتصال بشكل متزامن على أكثر من رقم خدمة الهاتف المجاني؟

نعم، يمكنك استقبال أكثر من خط اتصال بشكل متزامن على ارقام خدمة الهاتف المجاني الخاصة بك بنفس الوقت على نفس الهاتف.
استخدم ميزة تعليق المكالمة للتحكم في الاتصالات، ومن ثم بإمكانك التحقق من سجل المكالمات لاحقاً للمتابعة.

هل يمكنني الحصول على أكثر من رقم خدمة هاتف مجاني؟

نعم. وبإمكانك إعادة توجيه المكالمات الى هاتف آخر.

كيف يتم حساب اسعار مكالمات أرقام خدمة الهاتف المجاني؟

تختلف التكلفة من دولة لأخرى؛ حيث يعتمد حساب التكلفة على نوع الرقم الذي يتم الاتصال منه: من رقم هاتف ثابت أو رقم موبايل أو رقم هاتف عمومي.

حزم بيانات (eSIM)

أين بإمكاني ايجاد رمز تفعيل الحزمة التي قمت بشراءها؟

من خلال الشاشة الرئيسية في التطبيق > اختر شرائحي > حزم بياناتي

وحينها يمكنك معرفة تفاصيل الحزمة التي اشتركت بها.

ماذا عليَ أن افعل لو لم استطع تصوير رمز التفعيل الخاص بي؟

في بعض الحالات مثل تعطل الكاميرا تحول دون قدرتك على تصوير رمز التفعيل، لذلك بإمكانك  ادخال الرمز بشكل يدوي:
SM-DP+Address و Activation code

حزمة البيانات التي قمت بشراءها لا تعمل، ما الحل؟

عزيزنا، نرجو منك عدم القلق وتأكد من الأمور التالية:

1. تفعيل خاصية التجوال في هاتفك.
Setting -> Mobile Data -> Mobile Data Options -> Data Roaming -> Enable

2. دعم بلدك لهذه التكنلوجيا.
في حال وجودك في منطقة ضعيفة التغطية حاول التحرك لمنطقة ذات تغطية انترنت أقوى. بإمكانك ملاحظة عداد ال 3 G or 4G/LTE.
في حال كنت متأكدا من قوة التغطية، حاول إعادة تشغيل الجهاز ثم المحاولة مرة أخرى.

بإمكانك دائما التواصل مع فريق الدعم الخاص بتطبيق نوميرو أو تواصل معنا خلال الموقع.

ماهي الشريحة المضَمنة (eSIM)؟


الشريحة المضَمنة هي شريحة مدمجة داخل أجهزة الجوال أوالتابلت أوالساعات. تمكنك هذه الشريحة من البقاء متصلاً بالانترنت بشكل أكثر سهولة. اضغط هنا لمزيد من المعلومات.

هل بإمكاني استرداد المال في حال قمت بشراء حزم بيانات انترنت؟

حزم البيانات التي نوفرها فريدة وغير مكررة؛ فمجرد إرسالنا رمز التفعيل الخاص بالحزمة ليس هناك ما يثبت عدم استعمالك لها، فلا يمكنك استبدال أو استرداد المال في حال قمت بشراءها. لذلك نرجو من عملائنا التأكد من دعم اجهزتهم ودولتهم لهذه الخاصية قبل الشراء.

ما هي مدة الحزمة التي قمت بشراءها؟

من خلال الشاشة الرئيسية في التطبيق > اختر شرائحي > حزم بياناتي

وحينها يمكنك معرفة تفاصيل الحزمة التي اشتركت بها.

خاصية تحويل المكالمات

لماذا لم يتم تفعيل الزر الأخضر عند النقر عليه؟

 في حل بقاء زر تفعيل تحويل المكالمات مغلقاً وعدم قبوله للتشغيل، فربما يكون بسبب عدم دعم الشركة المزودة للإتصال لهذه الخدمة.

ماذا تكلفني ميزة تحويل المكالمات من خلال تطبيق نوميرو؟

لا تحتاج لدفع أي تكاليف لتفعيل أو إيقاف هذه الخاصية  من خلال تطبيق توميرو. حيث تكلفة إعادة توجيه المكالمة تساوي تكلفة المكالمات الواردة والصادرة في نفس الوقت. لذلك لن تشكل عبئا عليك من حيث المال.

كيف يمكنني إلغاء تحويل المكالمات؟

في حال إلغاء خدمة تحويل المكالمات  اتبع نفس الخطوات السابقة لتفعيل الخدمة:

اندرويد: قم بحذف الرقم الذي أرفقته واختر”تعطيل”.

ايفون: انقر على زر تحويل المكالمات لتعطيل تفعيل الخدمة ( أي اسحب  زر التفعيل يميناً).

هل يمكنني تحويل المكالمات لأي رقم؟

يمكنك إعادة توجية المكالمات لأي رقم داخل دولتك باستخدام جهازك الأندرويد أو الإيفون، ولكن باستخدام تطبيق نوميرو يمكنك تحويل المكالمات سواءً داخل دولتك أو خارجها، مع ضرورة إدخال الرمز الدولي للأرقام الخارجية.

هل يمكنني استخدام نفس الطريقة لتفعيل إعادة توجيه الرسائل؟

الطريقة الموضحة أعلاه تستعمل فقط للمكالمات دون الرسائل، ولا بد من تثبيت بعض التطبيقات التي تمكنك من تحويل الرسائل.

هل يعرف المتصل أنه تم إعادة توجيه المكالمة إلى رقم آخر؟

لا. لن يشعر المتصل بأنه تم توجيه المكالمة إلى رقم آخر.

الأمان والحماية

هل مكالماتي ورسائلي في نوميرو آمنة؟

نعم، إن جميع مكالماتك ورسائلك القصيرة الخاصة بك آمنة كما أن جميعها مشفرة.

هل تتم مشاركة معلوماتي الشخصية؟

لا. فنحن لا نشارك معلوماتك مع أي أطراف ثالثة.

هل يشترط عند شراء رقم وهمي تزويد إثبات بوثائق رسمية؟

تتطلب بعض الأرقام فقط إثبات هويتك من خلال مستندات رسمية مثل صورة هويتك لمزيد من الأمان.

لماذا يطلب نوميرو رقمي الحقيقي؟

رقمك الحقيقي مطلوب فقط للتسجيل في التطبيق وللتحقق من صحة حسابك. بعد قيامك بالتسجيل يمكنك تغيير رقم هاتفك الافتراضي.

لمَ يظهر رقماً آخر على شاشة المتلقي بدلاً من ظهور "رقم خاص" برغم تفعيلي لميزة الرقم الخاص؟

في بعض الحالات النادرة تقوم شركة الاتصال المزودة لرقم المتلقي  بتعطيل ميزة إخفاء الرقم لسياساتها الداخلية. ومع ذلك، لا يظهر رقمك الحقيقي على هاتف المتلقي في جميع الحالات.