الأسئلة الشائعة

ماذا تود أن تعرف عن نوميرو للحصول على رقم جوال وهمي؟

هل حصلت على رقم جوال وهمي من نوميرو إي سيم؟ هل لديك اي استفسارات حول الاستخدام؟ القِ نظرة على الاسئلة او استخدم البحث للحصول على الاجابات الكاملة.

الدفع والتكاليف

ما هي تكلفة أرقام? Numero eSIM

نحن نحاول جاهدين توفير أقل الأسعار الممكنة، وتعتمد أسعار أرقام eSIM على البلد المرغوب  وتبدأ من 5 يورو.

ما هي خيارات الدفع المتوفرة؟
  1. بطاقة الدفع الصالحة (مدين أو ائتمان)
  2. باي بال
  3. اعتمادات متجر التطبيقات
  4. استرداد الرموز إذا كانت متوفرة

هل هناك أي رسوم إضافية للدفع؟

نعم، قد يتم تطبيق رسوم إضافية اعتمادًا على أسعار صرف العملات وقواعد ضريبة البلد.

هل هناك فترة تجربة مجانية؟

نعم، بمجرد التسجيل في التطبيق وفتحه، سيكون بإمكانك بدء التجربة المجانية والحصول على رقم مجاني من الولايات المتحدة الأمريكية لمدة 24 ساعة مع رصيد 50 سنت لاستخدامه.

بعد انتهاء الفترة التجريبية يمكنك اختيار إما شراء نفس الرقم أو اختيار رقم آخر.

ملاحظة: يمكنك الاستفادة من الفترة المجانية لمرة واحدة فقط على الهاتف الواحد حتى ولو قمت بالتسجيل بأكثر من رقم هاتف.

ما هي الخدمات المدفوعة الحالية من داخل التطبيق؟

تعين عليك دفع ثمن شراء أرقام eSIM وهو نظام اشتراك شهري بدون التزام طويل الأجل. كما ستحتاج إلى شراء رصيد مكالمات في التطبيق.

قد تكون هناك ميزات مذهلة أخرى في المستقبل تتطلب الدفع وسنوضح ذلك في إعلاناتنا وداخل التطبيق.

كم تكلف المكالمات؟ وكيف يتم احتساب تكلفتها؟

يتم فرض رسوم على أساس سعر الوجهة التي تتصل بها. للتحقق من نسب الأسعار إذهب إلى القائمة الجانبية في التطبيق واختر “إعادة الشحن”.

 يمكنك أيضًا طلب الرقم الذي تريد الاتصال به في لوحة الاتصال أو اختيار جهة الاتصال الخاصة بك  وسيتم عرض نسبة رسوم الاتصال أسفل الرقم.

يتم عرض أسعار المكالمات تبعا لكل دقيقة.

كم تبلغ تكلفة التجوال مع Numero eSIM؟

لا شيء! التجوال مجاني تماما. تلقى المكالمات المجانية في أي مكان في العالم على أرقام eSIM الخاصة بك. تأكد فقط من استخدامك لخدمة Wifi وليس بيانات هاتفك.

الإشتراك وشحن الرصيد

ما هي فترة الاشتراك؟

تعمل جميع الأرقام على أساس الاشتراك الشهري، مما يعني أن المستخدم يجب أن يدفع مقابل تمديد الاشتراك كل شهر من أجل الحفاظ على نفس الرقم.

هل يمكنني الانتقال من الاشتراك السنوي الى الشهري والعكس؟

الانتقال من الاشتراك الشهري الي السنوي:

  • لجميع مستخدمي هواتف الأيفون، في حال قمت بالإشتراك السنوي، سيتم إيقاف الإشتراك الشهري وسوف تحصل على رسوم الاشتراك المتبقية من الاشتراك الشهري السابق وسوف يبدأ الإشتراك السنوي فوراً.
  • لجميع مستخدمي الهواتف التي تعمل بنظام تشغيل أندرويد، بسبب سياسات متجر جوجل بلاي سوف يبدأ الإشتراك السنوي فور إنتهاء الإشتراك الشهري مباشرة.

الانتقال من الاشتراك السنوي الى الشهري:

للانتقال من الاشتراك الشهري الى السنوي عليك الغاء الاشتراك ثم الاشتراك مرة اخرى اشتراك شهري. وفي هذه الحالة سوف تفقد جميع رسوم الاشتراك المدفوعة.

هل علي شراء رصيد لكل رقم أشترك فيه؟

لا، يمكن استخدام الرصيد الذي تم شراؤه لأي رقم قمت بالاشتراك فيه.

الإستخدام

هل يمكنني التسجيل في نوميرو بدون رقم هاتفي؟

لا، يجب عليك التسجيل برقم الهاتف الخاص بك للمزيد من الأمان. حيث انه بإمكاننا مساعدتك في استرجاع حسابك في حال فقدانه.

ما الذي أحتاجه لاستخدام Numero eSIM؟
  1. إصدار التطبيق 4.2 أو أحدث لنظام التشغيل Android، وإصدار 9.0 أو أحدث لنظام التشغيل iOS
  2. اتصال بالإنترنت
  3. طريقة الدفع أو السداد

كيف يتصل بي الناس على Numero eSIM؟

يتصل بك الأشخاص على رقم eSIM الخاص بـ Numero كما يفعلون عادةً مع رقمك الحقيقي، لأنه حقيقي.

كل ما تحتاجه بعد شراء الرقم هو إعطاء الأشخاص المعنيين رقمك الجديد كما تفعل عادة.

هل يمكنني استخدام أرقام Numero eSIM للتسجيل في وسائل التواصل الاجتماعي والتطبيقات مثل WhatsApp؟

نعم، نحن نقدم ميزة eSIM هذه في فئة أرقام مواقع التواصل الاجتماعي وأرقام الولايات المتحدة الأمريكية – أوهايو.

لاحظ أن استلام الرسائل القصيرة من خدمات الإنترنت لهذه الأرقام غير مضمون عند التسجيل في وسائل التواصل الاجتماعي والتطبيقات، لذلك يُنصح باستخدام خيار الاتصال لتلقي رموز التسجيل.

كيف أتحقق من البلدان المتاحة حاليا؟

يوفر التطبيق لدينا أرقام لأكثر من 20 دولة وأكثر من 2000 مدينة في جميع أنحاء العالم والقائمة تتغير باستمرار وتتوسع.

للتحقق من قائمة البلدان:

  1. قم بتثبيت تطبيق Numero eSIM والتسجيل فيه
  2. افتح التطبيق وانتقل إلى “شراء eSIM” لتصفح قائمة البلدان
  3. انقر على كل بلد لمشاهدة قائمة المدن المتاحة وانقر على المدينة لرؤية قائمة بالأرقام المتاحة

كيف أشتري أرقام Numero eSIM؟

لشراء أرقام eSIM اتبع هذه الخطوات البسيطة:

  1. حمّل تطبيق Numero eSIM من Google Play أو App Store
  2. افتح القائمة الجانبية واختر “Buy Number – eSIM”
  3. اختر البلد الذي تريد الرقم منه ثم اختر المدينة
  4. من قائمة الأرقام أنقر على الرقم الذي ترغب بشرائه ثم اضغط على زر “شراء حزمة”

يمكنك أيضًا الوصول إلى قائمة البلدان من علامة “شراء رقم” أو “+” أعلى شاشة الاتصال.

هل جهات اتصالي على الهاتف و على تطبيق Numero eSIM مرتبطة؟

نعم! ستجد أن جميع جهات اتصال هاتفك تتم مزامنتها تلقائيًا مع التطبيق.

كيف أقوم بإعداد البريد الصوتي؟

يسمح لك البريد الصوتي (جهاز الرد التلقائي) بتسجيل المكالمات الواردة تلقائيًا إذا لم تكن هناك استجابة من المستخدم، ويتم إرسال جميع الرسائل المسجلة إلى البريد الإلكتروني للمستخدم، ويمكنك تفعيله هذه الخاصية على النحو التالي:

  1. إفتح تطبيق Numero eSIM على هاتفك الذكي.
  2. إختر “البريد الصوتي” من القائمة الجانبية.
  3. أدخِل البريد الإلكتروني الذي تريد استلام بريد صوتي إليه وانقر فوق “الاتصال بـ البريد الصوتي” عند الانتهاء.

هذه الميزة مفيدة للغاية عندما تكون غير متصل بالإنترنت.

هل يمكنني استخدام Numero eSIM على الأجهزة اللوحية؟

نعم، يمكنك تحويل أي جهاز ذكي إلى جهاز اتصال مع Numero.

هل يمكنني استخدام Numero eSIM عند السفر؟

نعم، يعمل Numero eSIM بغض النظر عن موقعك الجغرافي. تحتاج فقط إلى اتصال بالإنترنت لإجراء المكالمات.

أفضل ما في الأمر هو أن التجوال سيكون دائمًا مجاني eSIM الخاصة بك!

لماذا لا أستطيع إجراء مكالمات؟

قد يكون هذا لعدة أسباب:

  1. يمكن ان يكون رصيدك قد نفذ
  2. الرقم الذي تتصل به غير صحيح أو لا يمكن الوصول إليه أو لم تقم بإدخال مفتاح البلد
  3. اتصالك ضعيف بالإنترنت

أفضل ما يمكنك القيام به في جميع الحالات هو التواصل مع خدمة دعم العملاء على support@numero.global أو إرسال تذكرة من داخل التطبيق.

كيف أسجل في Numero eSIM؟

اتبع هذه الخطوات:

  1. قم بتثبيت Numero eSIM على هاتفك المحمول
  2. أدخل رقم هاتفك المحمول الحقيقي عبر نظام التحقق الموثوق به من Facebook
  3. في غضون ثوان سوف تتلقى وتعبئ الكود الخاص بك
  4. أنت الآن مسجل في Numero

في حالة وجود مشكلة في التسجيل في التطبيق، يرجى التواصل بفريق الدعم لدينا على support@numero.global

لماذا بعض مميزات أرقام الموبايل معطلة؟

لأن بعض الدول لا تدعم ميزة ارسال الرسائل القصيرة.

ولكن نحن نعمل على توفير ارقام موبايل تدعم جميع المميزات قريباً.

لماذا ابدأ التجربة المجانية يدوياً؟

ليكون بإمكانك بدء التجربة المجانية وقت ما تحتاج إليها من أجل تجربة الخدمة لمدة 24 ساعة.

هل هناك بنود للتجربة المجانية؟

نعم، هناك بنود للتجربة المجانية وهي كالتالي:

  •  التسجيل في مواقع وتطبيقات التواصل الاجتماعي بإستخدام رقم الفترة التجريبية غير مسموح حيث ان الارقام يتم توزيعها على مستخدمين جدد يومياً.
  •  الرصيد المجاني الذي تحصل عليه بالفترة المجانية يبقى في حسابك ويمكنك استخدامه حتى في حال لم تقم بشراء رقم وهمي من نوميرو.
ما هي أنواع الأرقام التي يوفرها نوميرو؟

 يوفر تطبيق نوميرو أرقام هواتف ثابتة، أرقام موبايل، أرقام خدمة الاتصال المجاني Toll free.

هل يمكنني الحصول على أكثر من رقم خدمة هاتف مجاني (Toll Free)؟

نعم، وبإمكانك إعادة توجيه المكالمات الى هاتف آخر.

كيف يتم حساب اسعار مكالمات ارقام خدمة الهاتف المجاني (Toll Free)؟

تختلف التكلفة من دولة لأخرى كما يعتمد حساب التكلفة على نوع الرقم الذي يتم الاتصال منه من رقم هاتف ثابت، رقم موبايل او رقم هاتف عمومي.

هل يمكنني اجراء مكالمات صادرة بإستخدام رقم خدمة الهاتف المجاني (Toll free)؟

نعم.

كم تكلفة المكالمات الصادرة من رقم خدمة الهاتف المجاني (Toll free)؟

تعتمد على البلد التي تقوم بالاتصال بها.

هل يمكنني استقبال اكثر من خط اتصال بشكل متزامن على اكثر من رقم خدمة الهاتف المجاني (Toll free)؟

نعم، يمكنك استقبال اكثر من خط اتصال بشكل متزامن على ارقام خدمة الهاتف المجاني الخاصة بك بنفس الوقت على نفس الهاتف.
إستخدم ميزة تعليق المكالمة للتحكم في الاتصالات.
بإمكانك التحقق من سجل المكالمات لاحقاً للمتابعة.

ما هي eSIM في "Numero eSIM"?

مصطلح eSIM في نوميرو اي سيم هو عبارة عن الشريحة الالكترونية Electronic SIM، حيث يتم استخدام الرقم والحصول عليه بشكل الكتروني من خلال التطبيق ولا يمكنك استخدامه مطلقاً الا من خلال التطبيق.

كيف أقوم بتغيير رقم eSIM الخاص بي؟

الطريقة الوحيدة “لتغيير” رقم Numero eSIM هو إلغاء الاشتراك وإضافة رقم جديد.

لا يمكنك تداول أو استبدال الأرقام في الوقت الحالي، ولكن قد تكون هذه ميزة مستقبلية.

ما إصدار نظام التشغيل الذي أحتاجه لاستخدام Numero eSIM؟

4.2 أو أعلى لنظام التشغيل Android و 9.0 أو أحدث لنظام iOS.

هل تحتاج جهات الاتصال الخاصة بي لأن يكون Numero eSIM مثبتا على هواتفهم؟

لا، يعمل Numero eSIM مثل رقم هاتف عادي لذا لا يحتاج المتلقي إلى تحميل التطبيق.

هل يمكنني إرسال واستقبال رسائل SMS دولية مع جميع أرقام eSIM؟

نحن نقدم كل من أرقام الهواتف المحمولة والأرضية، لذلك قد تفتقر بعض الأرقام إلى ميزات الرسائل القصيرة SMS.

يتم إدراج ميزات كل رقم في صفحة “ملخص الاشتراك”.

ماذا أفعل إذا لم أجد رقم المنطقة التي أحتاجها؟

نحن نبذل قصارى جهدنا لتوفير أكبر عدد ممكن من البلدان / المدن، وقد تستغرق هذه العملية بعض الوقت؛ ومع ذلك، إذا لم تجد رقم المنطقة الذي تبحث عنه في الوقت الحالي يمكنك طلب ذلك مباشرة من التطبيق.

انتقل إلى قائمة البلدان وانقر على أيقونة المنقطة أدناه. سيتم فتح تذكرة “طلب eSIM” لك وسيتلقى فريقنا طلبك على الفور ومحاولة توفير الرقم نيابة عنك.

كم عدد أرقام eSIM التي يمكنني شراؤها على هاتف واحد؟

كثر ما تريد! ليس هناك حد.

هل يمكنني إجراء مكالمات دولية مع eSIM؟

بالطبع!

لم أتلق رمز التحقق الخاص بي!

يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا على support@numero.global. قم بتضمين رقم هاتفك المحمول الحقيقي.

هل يمكنني استقبال مكالمات على رقم eSIM الخاص بي ( رقم جوال وهمي )؟

يمكن أن تتلقى المكالمات على أرقام Numero eSIM الخاصة بك على أي جهاز. يتم توجيه جميع المكالمات من المتصل عبر الإنترنت إلى تطبيق Numero eSIM، لذلك يجب أن يكون لديك اتصال بالإنترنت لتلقي المكالمات. يمكنك إعداد البريد الصوتي أو إعادة توجيه الاتصال عندما لا تكون متصلاً أو غير متاح، أو يمكنك تحويل المكالمات إلى رقمك الفعلي.

هل أحتاج إلى اتصال بالإنترنت لاستخدام Numero؟

يجب أن تكون متصلاً بالإنترنت لإجراء المكالمات وإرسال الرسائل القصيرة، ولكن لا يزال بإمكانك استقبال المكالمات في وضع عدم الاتصال عن طريق تنشيط ميزات البريد الصوتي ومكالمات إعادة التوجيه لاستلام مكالماتك على إما بريدك الإلكتروني أو  أي رقم آخر متاح من اختيارك.

كيف أقوم بإعادة الشحن أو إضافة رصيد؟

لإعادة شحن رصيدك الائتماني أنقر فوق “إعادة الشحن” من القائمة، ثم اختر المبلغ الذي ترغب في إعادة شحنه (5 يورو ، 10 يورو ، 20 يورو ، 50 يورو).

أو ببساطة انقر على رصيدك المعروض في شاشة الاتصال الخاصة بك.

يمكنك اختيار الدفع باستخدام رصيد متجر التطبيقات الذي سيتم تعبئته خلال ساعتين، أو PayPal الذي سيتم تعبئته على الفور.

هل يمكنني استخدام رقم التجربة المجانية في التسجيل في مواقع وتطبيقات التواصل الاجتماعي؟

 يمكنك خلال التجربة المجانية تجربة جودة الاتصال وارسال واستقبال الرسائل القصيرة. التسجيل في مواقع وتطبيقات التواصل الاجتماعي بإستخدام رقم الفترة التجريبية غير مسموح حيث ان الارقام يتم توزيعها على مستخدمين جدد يومياً. لا يمكنك استخدام رقم الفترة التجريبية في التسجيل في الواتساب او احد تطبيقات التواصل الاجتماعي والدردشة حتى تقوم بشراء الرقم مع المميزات الكاملة الخاصة به.

التسجيل في مواقع وتطبيقات التواصل الاجتماعي والمراسلة مضمون في حال قمت بشراء رقم وهمي من تطبيق نوميرو إي سيم.

هل يمكنني الحصول على رقم مجاني؟

نعم، يمكنك ذلك من خلال مركز النقاط المجانية في تطبيق الأندرويد وقريباً على iOS.
للمزيد من التفاصيل حول طريقة الحصول على رقم مجاني، انتقل الى: رقم امريكي مجاني.

ما هي مساحة العمل في أندرويد؟ وما علاقتها مع نوميرو سبيس؟

مساحة العمل هي طريقة تسمح لمدير الهاتف التحكم في بعض البيانات والتطبيقات بشكل منفصل عن محتوى الهاتف الرئيسي. نوميرو سبيس يسمح لك بنسخ جميع التطبيقات لعمل نسخة ثانية منها على هاتفك الاندرويد بإستخدام ميزة مساحة الهاتف.

لماذا يتم حظر بعض الارقام في الواتساب؟

يمكن حظر رقمك او جهازك من قبل واتساب في احدى الحالات التالية:

1-في حال أرسلت رسائل كثيرة بدون محتوى.
2-في حال قام اكثر من مستخدم بحظرك على الواتساب.
3-في حال قمت بالتسجيل في واتساب بإستخدام اكثر من رقم في وقت قصير.

التسجيل في مواقع وتطبيقات التواصل الاجتماعي بإستخدام رقم الفترة التجريبية من نوميرو غير مسموح حيث ان الارقام يتم توزيعها على مستخدمين جدد يومياً.

قمت بشراء رقم وهمي من نوميرو ولكن لا يمكنني تفعيله على الشريحة المدمجة في الايفون، لماذا؟

الارقام الوهمية الخاصة بنا هي عبارة عن شرائح الكترونية وليست مدمجة ويتم استخدامها فقط من خلال التطبيق.
اذا كنت تمتلك احد هواتف ابل التي تدعم الشريحة المدمجة مثل iPhone XS, iPhone XS Max و iPhone XR، لذلك لا تخلط ما بين الارقام الوهمية التي يقدمها نوميرو وشرائح الاتصال المدمجة التي تقدمها شركة ابل. أرقام نوميرو يمكن استخدامها فقط من خلال تطبيق نوميرو.

الأمان والحماية

هل مكالماتي ورسائل SMS الخاصة بي آمنة؟

نعم، إن جميع مكالماتك ورسائلك القصيرة الخاصة بك آمنة كما أن جميعها مشفرة.

هل تتم مشاركة معلوماتي الشخصية؟

لا فنحن لا نشارك معلوماتك مع أي أطراف ثالثة.

هل يشترط عند شراء eSIM تزويد إثبات بوثائق رسمية؟

تتطلب بعض الأرقام فقط إثبات هويتك من خلال مستندات رسمية مثل صورة هويتك لمزيد من الأمان.

لماذا يطلب Numero رقمي الحقيقي؟

رقمك الحقيقي مطلوب فقط للتسجيل في التطبيق وللتحقق من صحة حسابك. بعد قيامك بالتسجيل يمكنك تغيير رقم هاتفك الافتراضي.