طريقة استخدام مركز الدعم في برنامج نوميرو اي سيم لمساعدتك واجابة استفساراتك

طريقة استخدام مركز الدعم في برنامج نوميرو اي سيم لمساعدتك واجابة استفساراتك

مركز الدعم في برنامج نوميرو

لأن عملاء نوميرو يستحقون الأفضل، نحن ملتزمون بتزويدكم بخدمات ذات جودة عالية وتوفير افضل خدمة عملاء لكم. في حال كنت تواجه اى مشكلة او استفسار وتريد مساعدة اثناء استخدامك تطبيق نوميرو، يمكنك التواصل من خلال مركز الدعم والشكاوي في التطبيق وتزويدنا بالمعلومات اللازمة مع ارفاق صور اذا لزم الامر لتوضيح الفكرة اكثر، بعد ذلك اترك الأمر لفريق خدمة العملاء ليرشدك خطوة بخطوة لحل المشكلة بأسرع وقت وضمان الاستخدام الافضل للتطبيق.
تتبع الخطوات التالية لمعرفة طريقة التعامل مع مركز الدعم الخاص بتطبيق نومير اي سيم.

طريقة إستخدام مركز الدعم في تطبيق نوميرو إي سيم

عندما تواجه مشكلة او خطأ بسيط اثناء استخدام تطبيق نوميرو، يمكنك الابلاغ عنه والحصول على مساعدة لحله من خلال اتباع الخطوات التالية:

  1. اضغط على ايقونة القائمة الرئيسية في اعلى يمين الشاشة الرئيسية، ثم اختر “فريق الدعم” كما هو موضح في الصورة التالية:

    اختر "فريق الدعم" للانتقال الى مركز الدعم في برنامج نوميرو
    اختر “فريق الدعم” للانتقال الى مركز الدعم في برنامج نوميرو
  2. الآن يمكنك مشاهدة الشكاوي التي قمت بإرسالها سابقاً او ارسال شكوى جديدة. في حال كنت تود الحصول على مساعدة من خدمة العملاء الخاصة بتطبيق نوميرو، اضغط على “قدّم شكوى” كما توضح الصورة التالية:

    اضغط على "قدّم شكوى"
    اضغط على “قدّم شكوى”
  3. يقترح تطبيق نوميرو ان تختار رسالة من القائمة التي تظهر لك، او بإمكانك اختيار “أخرى” لكتابة رسالة مخصصة، كما توضح الصورة التالية:

    إختر رسالة من القائمة التي تظهر لك، او بإمكانك اختيار "أخرى" لكتابة رسالة مخصصة
    إختر رسالة من القائمة التي تظهر لك، او بإمكانك اختيار “أخرى” لكتابة رسالة مخصصة
  4. بعد اختيار “أخرى” يمكنك كتابة العنوان والموضوع وتوضيح الرسالة بإرفاق صورة اذا لزم الامر كما توضح الصورة التالية:
    ملاحظة: بإمكانك كتابة الرسالة بأي لغة.
    ملاحظة: حتى تستطيع وضع صورة مرفقة داخل الشكوى، تأكد من اعطاء اذن لتطبيق نوميرو للوصول الى معرض الصور في هاتفك.

    اكتب العنوان والموضوع و ارفق صورة
    اكتب العنوان والموضوع و ارفق صورة
  5. عندما تقوم بالخطوات السابقة، سوف تظهر لك الرسالة التالية: “لقد تم إرسال الشكوى بنجاح، سوف يقوم فريق الدعم بالرد عليكم قريباً”، كما توضح الصورة التالية:

    لقد تم إرسال الشكوى بنجاح
    لقد تم إرسال الشكوى بنجاح
  6. فريق الدعم الخاص بتطبيق نوميرو سوف يرسل اجابة على الشكوى التي قمت بإرسالها خلال 24 ساعة القادمة، سوف يظهر لك تنبيه بوصول رسالة جديدة في مركز الدعم، كما توضح الصورة التالية:

    تنبيه بوصول رسالة جديدة في مركز الدعم
    تنبيه بوصول رسالة جديدة في مركز الدعم
  7. انتقل الى مركز الشكاوي لقراءة الرسالة الجديدة، كما توضح الصورة التالية:

    انتقل الى مركز الشكاوي لقراءة الرسالة الجديدة
  8. بإمكانك الرد على الرسالة من خلال مربع النص كما توضح الصورة التالية:

    بإمكانك الرد على الرسالة من خلال مربع النص
    بإمكانك الرد على الرسالة من خلال مربع النص

فيديو: طريقة استخدام مركز الدعم والشكاوي في نوميرو

نحن نقدر كثيراً عملاء تطبيق نوميرو، لذلك في حال كانت لديك اى اسئلة او اذا كنت بحاجة الى مساعدة، لا تتردد في التواصل مع مركز دعم العملاء في التطبيق او من خلال الدردشة الخاصة بالموقع او تواصل معنا مباشرة على:
البريد الالكتروني: support@numero.global.
رقم واتساب الجديد: +34 674 567 471.

Related Posts

Leave a comment