مركز الدعم في برنامج نوميرو

لأن عملاء نوميرو يستحقون الأفضل، نحن ملتزمون بتزويدكم بخدمات ذات جودة عالية وتوفير افضل خدمة عملاء لكم. في حال كنت تواجه اى مشكلة او استفسار وتريد مساعدة اثناء استخدامك تطبيق نوميرو، يمكنك التواصل من خلال مركز الدعم والشكاوي في التطبيق وتزويدنا بالمعلومات اللازمة مع ارفاق صور اذا لزم الامر لتوضيح الفكرة اكثر، بعد ذلك اترك الأمر لفريق خدمة العملاء ليرشدك خطوة بخطوة لحل المشكلة بأسرع وقت وضمان الاستخدام الافضل للتطبيق.
تتبع الخطوات التالية لمعرفة طريقة التعامل مع مركز الدعم الخاص بتطبيق نومير اي سيم.

أولاً: مركز الدعم في تطبيق نوميرو إي سيم

عندما تواجه مشكلة او خطأ بسيط اثناء استخدام تطبيق نوميرو، يمكنك الابلاغ عنه والحصول على مساعدة لحله من خلال اتباع الخطوات التالية:

من الشاشة الرئيسية، اختر “فريق الدعم”
الآن يمكنك مشاهدة الشكاوي التي قمت بإرسالها سابقاً او ارسال شكوى جديدة. في حال كنت تود الحصول على مساعدة من خدمة العملاء الخاصة بتطبيق نوميرو، اضغط على “قدّم شكوى”
يقترح تطبيق نوميرو ان تختار رسالة من القائمة التي تظهر لك، او بإمكانك اختيار “أخرى” لكتابة رسالة مخصصة
بعد اختيار “أخرى” يمكنك كتابة العنوان والموضوع وتوضيح الرسالة بإرفاق صورة اذا لزم الامرز .
عندما تقوم بالخطوات السابقة، سوف تظهر لك الرسالة التالية: “لقد تم إرسال الشكوى بنجاح، سوف يقوم فريق الدعم بالرد عليكم قريباً”
انتقل الى مركز الشكاوي لقراءة الرسالة الجديدة، وبإمكانك الرد على الرسالة من خلال مربع النص

ملاحظات:

بإمكانك كتابة الرسالة بأي لغة
حتى تستطيع وضع صورة مرفقة داخل الشكوى، تأكد من اعطاء اذن لتطبيق نوميرو للوصول الى معرض الصور في هاتفك.
يمكنك إرسال تذكرة واحد فقط في اليوم