Qu’est-ce que la VoIP ? La technologie VoIP dans les mots les plus simples

Qu’est-ce que la VoIP ? La technologie VoIP dans les mots les plus simples

Que vous soyez un geek d’Internet ou simplement l’un de ceux qui l’utilisent occasionnellement, peu importe, car vous devez avoir entendu parler du terme “VoIP”. Avez-vous essayé de tout lire à ce sujet et êtes-vous devenu plus confus à chaque fois que vous lisez? Voici quelques informations de base que vous comprendrez facilement sur la technologie VoIP.

Qu’est-ce que la VoIP ?

En termes simples : VoIP (Voice Over IP) est un service téléphonique fourni via le réseau Internet.

Vous avez peut-être entendu le terme prononcé comme “Voyb”. C’est une technologie avec laquelle vous pouvez passer des appels téléphoniques, envoyer et recevoir du contenu multimédia en utilisant votre adresse Internet (appelée Internet Protocol ou IP, qui simule le numéro de téléphone dans les réseaux téléphoniques). Les appels téléphoniques via la technologie VoIP peuvent être passés à l’aide d’un ordinateur, d’un smartphone ou de tout appareil sur lequel des données peuvent être transmises et reçues.

Pourquoi VoIP ?

Une première question ! Vous vous demandez peut-être : pourquoi ne puis-je pas simplement m’en tenir à mon réseau téléphonique ? Qu’est-ce que la technologie VoIP offre que je n’ai pas déjà en utilisant mon réseau téléphonique/SIM ?

En bout de ligne… VoIP coûte moins cher, avec plus de caractéristiques et de fonctions !

Cela s’applique également à vous et à votre entreprise ! VoIP offre aux entreprises et aux particuliers la possibilité de combiner la voix avec la vidéo et les données. Selon de nombreuses personnes qui utilisent la VoIP depuis un certain temps, c’est super facile à gérer et même amusant ! La VoIP est la meilleure technologie de communication en matière de sécurité. La plupart des fournisseurs incluent des techniques de cryptage solides pour protéger les données envoyées et reçues.

Comment fonctionne la VoIP ?

Les composants du système VoIP sont facilement disponibles et abordables. Tout ce dont vous avez besoin pour configurer ce système de téléphonie Internet avancé est une connexion Internet, un téléphone/smartphone VoIP (ou tout autre appareil basé sur les données) et un abonnement à un fournisseur de services VoIP.

Techniquement, l’appareil de téléphone/données VoIP convertira vos signaux vocaux de données analogiques en données numériques, l’appareil à l’autre extrémité interprétera les signaux numériques envoyés et affichera les données sous forme de vidéo/audio.

La VoIP fonctionne mieux lorsqu’il y a une connexion Internet raisonnablement bonne, et bien sûr, pour bénéficier des fonctionnalités illimitées du système, vous devez utiliser un appareil de données au lieu d’un téléphone Internet.

Caractéristiques et avantages de la VoIP. Au-delà du comptage !

Jour après jour, la technologie VoIP devient de plus en plus populaire dans les télécommunications du monde entier. Les fonctionnalités VoIP peuvent aider les particuliers et les entreprises à communiquer dans des environnements multi-préférences hautement sécurisés. Jetez un œil aux deux listes ci-dessous pour en savoir plus sur les fonctionnalités et les avantages les plus demandés des systèmes VoIP :

Principaux avantages de la VoIP :

Moins cher : Par rapport aux lignes téléphoniques conventionnelles, les appels VoIP sont beaucoup moins chers. Si vous avez une entreprise qui nécessite de passer des appels, en particulier des appels interurbains (appels internationaux), la VoIP est votre première option.

 

Mobilité : Peu importe quand et où, tant que vous êtes connecté à Internet, il vous suffit de vous connecter à votre appareil VoIP (téléphone/smartphone) et vous entendrez la tonalité prête pour votre appel. La portabilité de la VoIP en fait une option parfaite pour les hommes d’affaires qui voyagent fréquemment.

 

Installation facile : Comparé aux nombreuses fonctionnalités et fonctions que la VoIP offre, l’effort qu’il faudra pour l’installer ne vaut pas la peine d’être mentionné ! Avez-vous un abonnement auprès d’un fournisseur de services VoIP ? Connectez-vous, connectez votre téléphone/appareil et c’est parti !

 

D’innombrables fonctionnalités : VoIP ne se limite pas aux appels audio. Les visioconférences via VoIP sont aussi élégantes que cette technologie ! Les nombreuses fonctionnalités de la VoIP vous permettront de rester en contact avec vos clients et vos coéquipiers. Terminez vos affaires avec vos clients tout en discutant de votre emploi du temps et de vos réunions avec vos collègues.

 

Sécurité et efficacité : Avec la VoIP, la sécurité n’est pas un problème. VoIP utilise des protocoles de cryptage standardisés avec lesquels vos données envoyées et reçues seront protégées. Cet avantage, en plus du coût inférieur, bien sûr, est la principale raison pour laquelle de nombreuses entreprises comptent sur la VoIP, car il est plus complexe à fournir au sein d’un réseau téléphonique régulier.

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Principales caractéristiques et fonctions de VoIP 

Le grand nombre de fonctionnalités offertes par les systèmes VoIP est la raison pour laquelle les entreprises se tournent vers ce précieux groupe de techniques. Pour les petites entreprises, la plupart des fonctionnalités de base de la VoIP sont essentielles à leur intérêt à devenir une organisation plus grande. Plus une organisation possède un système de télécommunications avancé, plus elle gagne en notoriété :

-Filtrage des appels – Ces fonctionnalités vous permettent de gérer un appel entrant en votre nom. Par exemple, si un ami appelle, vous pouvez rediriger l’appel vers son téléphone portable, et s’il ne s’agit que d’un vendeur et qu’il n’est pas intéressé, vous pouvez simplement déconnecter l’appel.

-Ne pas déranger : si vous avez une réunion ou une pause déjeuner, vous pouvez activer cette fonction pour ne plus recevoir d’appels pendant un certain temps. Si vous êtes préoccupé par des appels entrants importants, vous pouvez les rediriger vers la messagerie vocale ou tout autre appareil applicable.Téléphone

-Formation : Vous pouvez suivre les performances de vos employés et leur donner des conseils grâce à cette fonctionnalité. Par exemple, vous pouvez écouter une conversation entre un client et votre employé sans l’interrompre. Le client ne saurait pas que vous parlez à votre employé et que vous le guidez.

-Renvoi d’appel : si vous faites partie d’une équipe de mobilisation, cela sera très intéressant pour vous ! Cette fonction redirige l’appel entrant vers l’autre extrémité alors qu’il sonne encore. Supposons que vous venez de quitter le bureau et que votre téléphone sonne. À la troisième sonnerie, l’appel sera acheminé vers votre téléphone personnel, à la quatrième vers le téléphone de votre femme et pourra toujours être acheminé vers la messagerie vocale. si votre liste de routes est à court de numéros.

-Files d’attente d’appels : il s’agit d’une fonction à travers laquelle vous pouvez distribuer les appels entrants à des agents ou à des ressources spécifiques au sein de l’organisation. Les centres d’appels VoIP utilisent une fonction appelée ACD (Automatic Call Distributor) qui met les appels en file d’attente jusqu’à ce que le récepteur soit disponible.

-Standard automatique : L’appelant est transféré vers un poste sans avoir à composer avec un téléphone. Le réceptionniste numérique automatique redirigera l’appelant vers la messagerie vocale si l’utilisateur n’est pas disponible pour répondre.

Avantages de VoIP VS. Désavantages

Moins de frais, de multiples fonctions et une connexion sécurisée. Bien que les avantages de la technologie VoIP soient illimités, il existe plusieurs inconvénients. La VoIP nécessite une connexion Internet, et bien que presque tout le monde l’ait, il y en a encore beaucoup qui n’en ont pas, en plus elle nécessite une connexion Internet fiable pour éviter la perte de données et les retards lors des appels. En outre, certains utilisateurs VoIP se sont plaints de la latence en raison de l’exigence obligatoire de bande passante. Dans certains pays, en particulier les pays en développement, l’électricité n’est pas disponible toute la journée et bien qu’une connexion Internet nécessite de l’électricité, il ne sera pas possible de passer des appels VoIP à tout moment de la journée.

VoIP et eSIM (numéros de téléphone virtuels)

eSIM (Electronic SIM) est une technologie qui fournit aux utilisateurs des numéros de téléphone virtuels à acheter sans avoir besoin de cartes SIM physiques. Mais comment fonctionne l’eSIM ? Les techniques eSIM sont essentiellement basées sur les protocoles de la technologie VoIP. Les applications eSIM utilisent votre protocole Internet (IP) comme méthode pour vous identifier auprès de l’opérateur réseau. En fournissant la technologie VoIP dans leurs services eSIM, les applications eSIM peuvent activer de nombreuses fonctionnalités d’appel VoIP telles que le transfert d’appel, plusieurs numéros de téléphone, l’itinérance gratuite, le masquage de numéro et plus encore.

Conclusion

La technologie VoIP devient la technique de télécommunication la plus fiable et la plus demandée au monde. Si vous, en tant que particulier ou propriétaire d’entreprise, souhaitez un système d’appel qui offre des appels moins chers et plus sécurisés, la VoIP est certainement la réponse. Les exigences VoIP (telles que l’alimentation 24h/24 et 7j/7 et une excellente connexion Internet) sont considérées par certains comme des points faibles, mais en réalité, elles peuvent être surmontées et le système vaut la peine d’être essayé.

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