طريقة استخدام مركز الدعم في تطبيق نوميرو

لأن عملاء نوميرو يستحقون الأفضل، نحن ملتزمون بتزويدكم بخدمات ذات جودة عالية وتوفير افضل خدمة عملاء لكم. في حال كنت تواجه اى مشكلة او استفسار وتريد مساعدة اثناء استخدامك تطبيق نوميرو، يمكنك التواصل من خلال مركز الدعم والشكاوي في التطبيق وتزويدنا بالمعلومات اللازمة مع ارفاق صور اذا لزم الامر لتوضيح الفكرة اكثر، بعد ذلك اترك الأمر لفريق خدمة العملاء ليرشدك خطوة بخطوة لحل المشكلة بأسرع وقت وضمان الاستخدام الافضل للتطبيق.
تتبع الخطوات التالية لمعرفة طريقة التعامل مع مركز الدعم الخاص بتطبيق نومير اي سيم.

أولاً: مركز الدعم في تطبيق نوميرو إي سيم

عندما تواجه مشكلة او خطأ بسيط اثناء استخدام تطبيق نوميرو، يمكنك الابلاغ عنه والحصول على مساعدة لحله من خلال اتباع الخطوات التالية:

  1. من الشاشة الرئيسية، اختر “فريق الدعم”
  2. الآن يمكنك مشاهدة الشكاوي التي قمت بإرسالها سابقاً او ارسال شكوى جديدة. في حال كنت تود الحصول على مساعدة من خدمة العملاء الخاصة بتطبيق نوميرو، اضغط على “قدّم شكوى”
  3. يقترح تطبيق نوميرو ان تختار رسالة من القائمة التي تظهر لك، او بإمكانك اختيار “أخرى” لكتابة رسالة مخصصة
  4. بعد اختيار “أخرى” يمكنك كتابة العنوان والموضوع وتوضيح الرسالة بإرفاق صورة اذا لزم الامرز .
  5. عندما تقوم بالخطوات السابقة، سوف تظهر لك الرسالة التالية: “لقد تم إرسال الشكوى بنجاح، سوف يقوم فريق الدعم بالرد عليكم قريباً”
  6. انتقل الى مركز الشكاوي لقراءة الرسالة الجديدة، وبإمكانك الرد على الرسالة من خلال مربع النص

ملاحظات:

  •  بإمكانك كتابة الرسالة بأي لغة
  • حتى تستطيع وضع صورة مرفقة داخل الشكوى، تأكد من اعطاء اذن لتطبيق نوميرو للوصول الى معرض الصور في هاتفك.
  • يمكنك إرسال تذكرة واحد فقط في اليوم
مربع الحوار في الشكاوي
انقر على الشكاوي لمتابعة الشكوى
اضافة شكوى أخرى
اختر من الشكاوي المقترحة
اضغط على ارسال شكوى في مركز دعم نوميرو
مركز الدعم في نوميرو

ثانيا: أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا

يمكنك أيضًا إرسال استفسارك أو مشكلتك أو اقتراحك إلى دعم العملاء لدينا من خلال البريد الإلكتروني: support@numero.global

ثالثاً: تواصل معنا من خلال موقعنا الإلكتروني

يمكنك بدء محادثة مباشرة مع الدعم من خلال الموقع الإلكتروني: تطبيق نوميرو

رابعاً: وسائل التواصل الاجتماعي

تجدنا أيضًا على منصات التواصل الاجتماعي المختلفة بما في ذلك:

يسرنا دائما ان نكون بخدمتكم و نجيب على استفساراتكم 

حمّل تطبيق نوميرو الآن!

Other Resources: News/ Blog/ Tutorials
سبتمبر 12, 2022

مفاجأة جديدة من نوميرو! نقاط مجانية اضافية للمستخدمين الجدد

اليكم ما هو جديد في مركز النقاط المجانية لدى نوميرو...

أغسطس 18, 2022

تحديث نوميرو الجديد

تحديث أكثر تنظيماً وعملية الشراء أصبحت أسهل بكتير! ما الجديد...

يوليو 28, 2022

اليكم ما هو جديد في تحديث نوميرو الأخير

ما الجديد في تحديث نوميرو الأخير على آندرويد و iOS:...

تحديث جديد لتصميم تطبيق نوميرو قريبا، وبعض الشروحات في الموقع ستخضع لتغييرات حتى نهاية شهر سبتمبر
This is default text for notification bar