Şartlar ve Koşullar

Hizmetlerin Açıklaması: Numero eSIM, müşterilerin fiziksel bir SIM karta ihtiyaç duymadan mevcut dünya çapındaki MNO'lar (Mobil Şebeke Operatörleri) tarafından sağlanan hizmetleri sanal olarak elde etmelerini sağlayan bir P2P (Kişiden Kişiye) iletişim platformudur. Birçok ülke için geniş bir mobil hizmet yelpazesi sunan bir mobil hizmet dağıtıcısı, bunlar arasında:

• Sanal Telefon Numaraları: eSIM Numaraları (Elektronik Numaralar) olarak adlandırılır.
• eSIM Numaraları Özellikleri: Her numara grubu, satın alma öncesinde her numara için açıkça gösterilen belirli özellikler ve avantajlarla gelir. Kullanıcılar, ödeme yapmadan önce bu detayları inceleyebilir.
• Sosyal medya Numaraları: Bu numaralar sosyal medya uygulamalarındaki performanslarına göre sıralanır, bu da müşterilerin ihtiyaçlarına en uygun numarayı seçmelerini sağlar.
• eSIM (Gömülü SIM) destekli mobil cihazı olan kullanıcılar için mobil veri planları.
• Yerel ve uluslararası kullanım için Arama Dakikaları.
• Numero eSIM UYGULAMASI kullanıcılarının yerel olarak ve dünyadaki herhangi bir mobil cihaza SMS gönderip/alabildiği SMS hizmetleri.
• Mobil veri, Telefon Numarası ve Arama dakikaları içeren Full eSIM Profili.

Coğrafi Kullanılabilirlik: Hizmetlerimiz, yerel yasa ve düzenlemelerin getirdiği herhangi bir kısıtlama veya sınırlamaya tabi olarak, dünya çapındaki müşterilere sunulmaktadır.

Hizmet Sınırlamaları: Tüm ürün ve hizmetler herhangi bir garanti olmaksızın "olduğu gibi" sağlanır. Kesintisiz veya hatasız hizmet garanti etmiyoruz ve kullandığımız teknoloji veya üçüncü taraf ağlarına özgü sınırlamalardan sorumlu değiliz.

Kullanıcı Uygunluğu: Bir hesap için kaydolmak için en az 18 yaşında olmalısınız. Kayıt, müşterinin şartlar ve koşulları kabul ederken aşağıdaki kişisel bilgileri doğrudan sağlamasını gerektirir:

• Kayıt için mobil numara.
• Ad, Kimlik veya Pasaport kopyası ve adres kanıtı – belirli ülkeler için Telekom Operatörü veya Telekom Düzenleyici Otoritesi tarafından gerekli görüldüğünde; kimlik kaydı gerektiren telefon numaraları uygulamada işaretlenir ve belirtilir.
• E-posta adresi

Hesap Bilgileri: Kayıt süreci boyunca doğru, eksiksiz ve güncel bilgiler sağlamayı kabul edersiniz. Hesap kimlik bilgilerinizin gizliliğini korumaktan ve hesabınız altında gerçekleşen tüm faaliyetlerden siz sorumlusunuz.

Hesap Güvenliği: Hesabınızın herhangi bir yetkisiz kullanımını veya herhangi bir güvenlik ihlalini derhal bize bildirmeyi kabul edersiniz. Numero eSIM, bu yükümlülüklere uymamanızdan kaynaklanan hiçbir kayıp veya hasardan sorumlu olmayacaktır.

Gizlilik Politikası: Gizliliğinizi korumaya kararlıyız. Kişisel verilerinizi nasıl topladığımız, kullandığımız ve ifşa ettiğimiz hakkında bilgi için lütfen Gizlilik Politikamıza bakın.

Veri Toplama: Uygulamayı kullanarak, hizmetlerimizi sağlamak için gerekli olan ancak bunlarla sınırlı olmayan adınız, iletişim bilgileriniz ve ödeme detayları dahil belirli kişisel bilgilerin toplanmasına onay vermiş olursunuz.

Veri Güvenliği: Kişisel verilerinizi yetkisiz erişim, değiştirme, ifşa veya imhaya karşı korumak için uygun teknik ve organizasyonel önlemler uyguluyoruz.

Kullanıcı Hakları: Kişisel verilerinize erişme, düzeltme veya silme hakkına sahipsiniz. Bu haklarınızı kullanmak için lütfen [email protected] adresinden bizimle iletişime geçin.

İzin Verilen Kullanım: Uygulamayı geçerli tüm yasa ve düzenlemelere uygun olarak kullanmayı kabul edersiniz. Uygulamayı herhangi bir yasa dışı, sahte veya kötü niyetli faaliyetler için kullanmayacaksınız.

Hizmetin Kabul Edilebilir Kullanımı:

• Hizmetleri, Yazılımı ve Web Sitelerini yalnızca bu Sözleşmenin izin verdiği amaçlarla ve ayrıca geçerli yasa, düzenleme veya ilgili yargı bölgelerindeki genel kabul görmüş uygulamalar veya kılavuzlarla kullanmayı kabul edersiniz.
• Hizmeti, doğrudan veya dolaylı olarak, Uygunsuz İçerik iletmek için kullanamaz veya kullandırtamazsınız. Uygunsuz İçerik, istenmeyen materyal, spam, müstehcen ve cinsel içerik ile Geçerli Yasayı ihlal eden veya bir bireyin veya grubun ırkına, cinsiyetine, milliyetine, dini bağlılığına, cinsel yönelimine veya diline dayalı nefret oluşturan içeriği içerir, ancak bunlarla sınırlı değildir.
• Hizmeti, normal, bireysel kullanımla tutarsız olağandışı arama modelleri gerçekleştirmek için kullanamazsınız; normal kullanım örneğin kısa süreli düzenli aramalar veya kısa bir süre içinde birden fazla numaraya arama yapmaktır; ya da istenmeyen veya toplu mesajlar göndermek veya diğer yüksek hacimli çok kişili arama veya mesajlaşma amaçları için kullanamazsınız.
• Hizmeti, bireysel hesaplardan olağandışı derecede yüksek kullanım gerçekleştirmek veya diğer müşterilere hizmet sağlama yeteneğimizi bozabilecek ve/veya hizmetin kötüye kullanıldığını gösterebilecek botlar veya klonlar (kişiden kişiye olmayan iletişimler) gibi otomatik programlar kullanmak için kullanamazsınız.
• Geri arama çağrıları, otomatik arama, sürekli veya yoğun çağrı yönlendirme, telefon pazarlaması (hayır amaçlı veya siyasi talep veya anket, istenmeyen veya yetkisiz reklam veya spam dahil ancak bunlarla sınırlı olmayan), faks veya sesli mesaj yayını veya faks veya sesli mesaj blast amaçları için Hizmeti kullanmanız yasaktır.
• Kabul Edilebilir Hizmet Kullanımına aykırı bir şekilde Müşterinin veya Son Kullanıcının hizmeti kullanmasından kaynaklanan, üçüncü bir tarafça yapılan herhangi bir talep dahil olmak üzere, herhangi bir maliyet ve/veya hasar ve/veya masraf ve/veya talep ve/veya iddia karşısında Smarteletec S.L.'yi tazmin etmeyi ve buna ilişkin tüm maliyetleri kabul edersiniz, bunların tümü derhal muaccel ve ödenecektir.
• Yukarıdakilerden herhangi birini yapma girişimi haklarımızın ihlalidir. Bu kısıtlamayı ihlal etmeniz durumunda, kovuşturma ve tazminatlara tabi olabilir ve tamamen kendi takdirimize bağlı olarak lisansınızı feshedebilir ve sizi Hizmetlere erişimden men edebiliriz.

Yasaklı Faaliyetler: Uygulamaya, kullanıcılarına veya altyapısına zarar verebilecek faaliyetlerde bulunamazsınız, bunlar arasında şunlar bulunur ancak bunlarla sınırlı değildir:

• Virüs veya diğer kötü amaçlı kod iletmek
• Uygulamaya veya sistemlerine yetkisiz erişim sağlamaya çalışmak
• Uygulamayı spam veya kimlik avı için kullanmak

Üçüncü Taraf Şartlarına Uyum: Uygulama üzerinden erişilen hizmetlere ait üçüncü taraf hizmet sağlayıcıların getirdiği herhangi bir şart ve koşula uymayı kabul edersiniz.

Hizmet Etkinleştirme:

• Telefon Numaraları: telefon numarası kullanıcıya atandıktan sonra otomatik olarak etkinleştirilir.
• Numaraların bazıları yerel düzenlemeler nedeniyle belge gerektirir, numara tam kayıt bilgileri sağlanana ve yerel düzenlemeler tarafından onaylanana kadar etkinleştirilmeyecektir.
• Arama dakikaları ve SMS: hizmetin çalışması için gerekli yüklemenin atanmasından sonra otomatik olarak etkinleştirilir.
• Mobil Veri: Numero eSIM, kullanıcıya bir QR kod sağlar; kullanıcı QR kodu taradığında eSIM profili kullanıcının cep telefonuna indirilecek ve bölümlenecektir, verinin gerçek etkinleştirilmesi kullanıcı mobil operatöre bağlandığında gerçekleşir.

Mobil Veri / eSIM'ler – Temel Bilgiler:

• Numero eSIM mobil veri hizmetinden yararlanmak için eSIM destekli bir mobil cihaza sahip olmanız gerekir. Numero eSIM, kullanıcının QR kodunu taraması ile gerçekleşen eSIM profilini indirdikten sonra eSIM destekli olmayan bir cihazda yanlış satın alınmış veya etkinleştirilemeyen satın almadan sorumlu değildir; eSIM destekli mobil cihazların listesi satın alma sürecinde görüntülenir; kullanıcının eSIM destekli bir mobil cihaza sahip olduğunu manuel olarak kabul etmesi de gerekecektir. Güncellenmiş bir eSIM mobil cihazlar listesi Numero eSIM web sitesinde ve mobil uygulamasında bulunabilir; ayrıca, Numero eSIM, kullanıcının mobil cihazının eSIM uyumluluğunu USSD kodu kullanarak kontrol etmesi için yerel mobil operatörler tarafından sağlanan bir yöntem sunar.
• Mobil cihazınızın eSIM'i desteklediğinden emin olmak sizin sorumluluğunuzdadır.
• Mobil veriyi etkinleştirmek için; Numero eSIM web sitesinde ve/veya mobil uygulamasında sağlanan etkinleştirme ayarlarını izlemelisiniz. Numero eSIM, yanlış girilen ayarlar nedeniyle yerel dolaşım için ücretlendirilirse Müşteriyi geri ödemekle yükümlü değildir.
• Etkinleştirmeden sonra satın alınan hizmetin QR kodunu silmemeli veya kaldırmamalısınız aksi takdirde kalıcı olarak kaybolacaktır. Numero eSIM, silme veya kaldırma sonrası kaybedilen hizmet için Müşteriyi geri ödemek veya tazmin etmekle yükümlü değildir.

Sınırsız Veri Planları | Adil Kullanım Politikası:

• Sınırsız veri planları sunan destinasyonlar için, kullanım Adil Kullanım Politikasına tabidir. Herhangi bir 24 saatlik dönem içinde 2GB'a kadar yüksek hızlı veri mevcuttur. 2GB kullanıma ulaşıldıktan sonra, o 24 saatlik dönemin kalan kısmı için veri hızları 1 Mbps'ye düşürülecektir. Yüksek hızlı veri hakkı her 24 saatte bir otomatik olarak yenilenir.

Fiyatlandırma: Tüm hizmetler Uygulamada listelenmiştir ve önceden bildirimde bulunmaksızın değişikliğe tabidir. Fiyatlara, ödeme sırasında eklenebilecek vergiler dahil değildir.

Ödeme: Uygulamadaki satın alımlarınızla ilişkili tüm ücretleri ödemeyi kabul edersiniz. Uygulamada belirtilen çeşitli ödeme şekillerini kabul ediyoruz.

Ödeme Koşulları: Numero eSIM'in fiyat gösterimi ve işlem para birimi tüm resmi platformlarda EUR (€)'dur.

• Sağlanan hizmetlerin farklı ödeme şartları vardır, çünkü bazıları IAP (Uygulama İçi Satın Alma) kullanmak zorundadır ve diğerleri ödeme kartları, PayPal ve diğer yerel ödeme yöntemleri kullanılarak satın alınabilir.
• Numero eSIM'in fiyat gösterimi ve işlem para birimi tüm resmi platformlarda EUR (€)'dur.
• Kullanılan ödeme yöntemine göre kuralları ve Kullanım Şartlarını izlemek önemlidir.

Kullanım İçin Ücretler:

• Numero eSIM, IAP üzerinden sunulan tüm Ücretlerin herhangi bir KDV hariç olduğunu belirtir, bunun yerine KDV (varsa) ilgili uygulama mağazası tarafından Müşteri ülkesi kurallarına göre gösterilecektir.
• Numero eSIM, Ödeme Kartları veya IAP olmayan herhangi bir diğer hizmet aracılığıyla sunulan tüm Ücretlerin, aksi belirtilmedikçe KDV dahil olduğunu belirtir.
• Bir faturaya veya bir kısmına makul ve iyi niyetle itiraz ederseniz, Müşteri, faturalandırılan tutarın neden yanlış olduğuna dair detayları sağlayarak ve mümkünse, müşterinin ne kadarının ödenmesi gerektiğini düşündüğünü belirterek, faturanın alınmasından itibaren 12 gün içinde Numero eSIM'i bu anlaşmazlık konusunda bilgilendirmelidir.
• Müşterinin talepleri tartışmasız veya nihai bir mahkeme kararıyla onaylanmadıkça, herhangi bir talebinizi Numero eSIM'in taleplerine karşı mahsup etme hakkına sahip olmayacaksınız.

İade, İptal ve Değişim Politikası: Uygulamamızda ve web sitemizdeki tüm eSIM, mobil veri paketi, telefon numarası ve arama planı satışları kesindir ve iade edilemez. Ürünlerimizin dijital doğası nedeniyle, bir satın alma tamamlandıktan sonra iade veya değişim sunmuyoruz. Lütfen satın alma işleminizi onaylamadan önce siparişinizi dikkatlice inceleyin.

• Müşterinin belgelerini ve kimliğini gerektiren hizmetler hariç, iletişim hizmetini satın aldıktan hemen sonra kullanma hakkına sahipsiniz, bunlar gerekli belgeler sağlandıktan ve Numero eSIM'in ilgili telekomünikasyon şirketinden yazılı onay aldıktan sonra etkinleştirilir.
• Numero eSIM web sitesi ve/veya uygulamasındaki Ürünlerim sekmesinden satın alınan hizmetleri görüntüleyebilir, yönetebilir ve etkinleştirebilirsiniz.
• Bir Abonelik hizmeti satın aldığınızda; hizmet, 1 aydan 1 yıla kadar olabilen Aboneliğe bağlı olarak satın alınan sürenin tamamı boyunca sizin tarafınızdan kullanılabilir.
• Arama kredisi gibi tüketilebilir hizmetlerin de, arama dakikalarının çalışması için gerekli kredinin atandığı tarihten itibaren 1 yıl içinde tüketilmesi gerekir. Arama paketlerinin, uygulama içinde tanıtılan farklı bir geçerlilik tanımına sahip olduğunu ve satın alma işlemi sırasında kullanıcı tarafından doğrulanabileceğini unutmayın.
• Numarayı yenilemezseniz, hesabınızdan süresi dolacaktır. Numero eSIM, bu numarayı diğer kullanıcılara yeniden satma veya mobil operatör sağlayıcısına geri havuzlama hakkını saklı tutar, böylece diğer kullanıcılara sunulabilir. Numero, kullanılan numaraya bağlı herhangi bir özel hesap, sosyal medya hesabı veya diğer herhangi bir iletişim veya kişisel kanala erişimin kaybından sorumlu tutulmayacaktır.

Garanti Feragati: Numero eSIM, Uygulamayı ve hizmetlerini "olduğu gibi" ve "mevcut olduğu şekliyle" sunar. Uygulamanın çalışması veya Uygulamada yer alan bilgiler, içerik, materyaller veya ürünler hakkında açık veya zımni herhangi bir türde beyan veya garanti vermiyoruz.

Garanti Yok: Uygulamanın her zaman kullanılabilir, hatasız olacağını garanti etmiyoruz.

Telefon numarası mülkiyeti: Telefon numarasının mülkiyeti ile mobil veya telekom operatörü (Hizmet Sağlayıcı) tarafından sağlanan telekomünikasyon hizmetlerini kullanma hakkı arasında bir ayrım yapılmalıdır. Hizmet Sağlayıcı, telefon numaralarının resmi sahibidir ve size kullanıcı olarak verdiği şey, satın aldıktan sonra hizmeti kullanma hakkıdır. Hizmet Sağlayıcı ve/veya Numero eSIM, hizmet için yanlış bir kullanım tespit edilir veya keşfedilirse, kullanıcıya danışmadan istediği zaman tüm hizmetleri veya herhangi bir kısmını iptal edebilir/askıya alabilir/sonlandırabilir.

Bu tür durumlarda, ne Hizmet Sağlayıcı ne de Numero eSIM herhangi bir hizmet kesintisinden kaynaklanan doğrudan veya dolaylı kayıplardan sorumlu tutulamaz.

Genel Sınırlama: Hiçbir durumda Numero eSIM, iştirakleri veya ilgili yöneticileri, müdürleri, çalışanları, temsilcileri veya lisans sahipleri, Uygulamayı kullanımınızdan kaynaklanan veya bununla ilgili herhangi bir doğrudan, dolaylı, arızi, özel, sonuç olarak ortaya çıkan veya cezai zararlardan sorumlu tutulamaz. Veya hizmetlerin herhangi bir kısmını kaybetmekten.

Sorumluluk Kapsamı: Yasaların izin verdiği ölçüde, eSIM veya herhangi bir Telefon Numarası dahil olmak üzere Hizmetleri kullanımınızla bağlantılı olarak yaşayabileceğiniz herhangi bir kayıp veya hasar için (sözleşme, ihmal veya başka şekilde ortaya çıksın) tüm sorumluluğu reddediyoruz. Bu feragate rağmen, Numero'nun bu Sözleşmeyle ilgili sorumluluğu, sözleşmeden, ihmalden veya diğer nedenlerden kaynaklansın, Müşterinin sorumluluğa neden olan olaydan önceki 12 ay içinde ilgili Hizmetler için Numero'ya ödediği ücret tutarını veya €150'yi, hangisi daha yüksekse, aşmayacaktır. Bu, hileli yanlış beyan, temel bir konuda yanlış beyan veya geçerli yasa kapsamında hariç tutulamayan veya sınırlandırılamayan herhangi bir diğer sorumluluk için sorumluluğumuzu etkilemez.

Üçüncü Taraf Ürünleri: Numero eSIM, üçüncü taraf sağlayıcıların ürün veya hizmetlerinden kaynaklanan veya bunlarla ilgili herhangi bir talep, hasar, kayıp veya sorumluluktan sorumlu değildir.

Kullanıcı Sorumlulukları: Hizmetleri geçerli tüm yasa ve düzenlemelere uygun olarak kullanmayı kabul edersiniz. Hizmetlerimizin satın alınması, etkinleştirilmesi veya kullanılmasından kaynaklanan herhangi bir sorun sizin sorumluluğunuzdadır.

Üçüncü Taraf Bağlantıları: Uygulama, Numero eSIM'e ait olmayan veya onun tarafından kontrol edilmeyen üçüncü taraf web sitelerine veya hizmetlere bağlantılar içerebilir. Herhangi bir üçüncü taraf web sitesinin veya hizmetinin içeriği, gizlilik politikaları veya uygulamaları üzerinde hiçbir kontrolümüz yoktur ve bunlardan hiçbir sorumluluk kabul etmiyoruz.

Onay Yok: Herhangi bir bağlantının dahil edilmesi, Numero eSIM'in üçüncü taraf web sitesini veya hizmetini onayladığı anlamına gelmez. Bu üçüncü taraf web sitelerine ve hizmetlere kendi riskinizle erişir ve kullanırsınız.

Değiştirme Hakkı: Bu Şartları herhangi bir zamanda değiştirme hakkını saklı tutarız. Yapılan değişiklikler, güncellenmiş Şartların Uygulama üzerinde yayınlanmasıyla derhal yürürlüğe girer.

Değişiklik Bildirimi: Bu Şartlardaki önemli değişiklikleri Uygulama içinde bir bildirim yayınlayarak veya diğer uygun yollarla size bildireceğiz.

Değişikliklerin Kabulü: Bu tür değişikliklerden sonra Uygulamayı kullanmaya devam etmeniz, yeni Şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

Geçerli Yasa: Bu Şartlar, kanunlar ihtilafı ilkelerine bakılmaksızın İspanya yasalarına göre yönetilecek ve yorumlanacaktır.

Uyuşmazlık Çözümü: Bu Şartlardan veya Uygulamayı kullanımınızdan kaynaklanan veya bunlarla ilgili herhangi bir anlaşmazlık, yalnızca İspanya mahkemelerinde çözülecektir.

İletişim Bilgileri: Bu Şartlar hakkında herhangi bir sorunuz varsa, lütfen [email protected] adresinden bizimle iletişime geçin