Europe

Croatia
Czech Republic
Denmark
Estonia
Finland
Germany
Austria
Hungary
Norway
Poland
Romania
Slovakia
Spain
Sweden
Switzerland
United Kingdom
Slovenia
Liechtenstein
Georgia
Belarus
Ukraine
Bulgaria
Lithuania
Latvia
Iceland
Cyprus
Italy
Romania
Luxembourg
Ireland
Belgium
France
Spain
Turkey
Portugal
Russia
Greece
Netherlands
Sweden
Switzerland

North America

Canada
United States

South America

Brazil

Asia

Hong Kong
India
Kuwait
Qatar
Singapore
Taiwan  
Thailand
United Arab Emirates

Australia

Australia

يمكن أن تتغير هذه القائمة مع طرح المزيد من الأجهزة  eSIM كما يلي

• انتقل إلى “إعدادات”
• ضمن قائمة “اتصالات” حدد “مدير بطاقة SIM.
• اختر “إضافة خطة جوال”
• انقر فوق “إضافة باستخدام رمز الاستجابة السريعة”
• امسح رمز الاستجابة السريعة.
• اضغط على “إضافة” في النافذة المنبثقة.
• اضغط على “موافق” في النافذة المنبثقة الثانية.
• ابحث عن Numero eSIM المعروض في قائمة eSIM.
• أعد تسمية الخطة.
• حدد خطة Numero كخط افتراضي لبيانات الجوال.
• انقر فوق “بيانات الجوال” واختر Numero كما تفضل.
• انقر فوق “تغيير”.
  لا تنس تفعيل ميزة تجوال البيانات في “شبكات المحمول” في قائمة الاتصال والنقر على “أسماء نقاط الوصول” لإضافة APN الجديد في Numero eSIM

بعد استلام ومسح رمز الاستجابة السريعة QR من نوميرو

• انتقل إلى “إعدادات” Huawei
• حدد “شبكة الجوال”
• اختر “إدارة SIM”
• حدد “SIM 2”
• اختر “eSIM” في قائمة “إعدادات SIM 2”
• “إضافة eSIM”
• امسح رمز الاستجابة السريعة ضوئيًا من جهاز أو ورقة أخرى
• انقر فوق “إضافة شريحة eSIM”

 ارجع إلى “شبكة الهاتف المحمول” و “بيانات الهاتف المحمول” ، ثم “أسماء نقاط الوصول” إلى
أضف APN الجديد

• في الإعدادات انتقل إلى الشبكة والإنترنت
• حدد شبكة الهاتف المحمول
• انقر فوق “إضافة الناقل”
• امسح رمز الاستجابة السريعة الخاص بك
• انقر فوق “ابدأ” لتثبيت ملف التعريف الخاص بك
• تفعيل بيانات الجوال والتجوال
• قم بتعيين اسم نقطة الوصول (APN)

• أجهزة iPhone التي يتم شراؤها من الصين أو هونج كونج مزودة ببطاقتي SIM ، ولا تحتوي على eSIM.
• تم شراء هاتف Pixel 3a في جنوب شرق آسيا
• لا يوجد دعم لإصدارات Android Q Beta
• Samsung Galaxy S20 Hybrid Dual SIM – تنتج Samsung كلاً من eSIM وليس إصدار eSIM
• لا يحتوي Huawei P40 Pro + على دعم eSIM
• LG و HTC و Xiaomi و Honor و RealMe و OnePlus و Vivo – لا يوجد دعم eSIM حتى الآن

حزم البيانات التي نوفرها فريدة وغير مكررة؛ فمجرد إرسالنا رمز التفعيل الخاص بالحزمة ليس هناك ما يثبت عدم استعمالك لها، فلا يمكنك استبدال أو استرداد المال في حال قمت بشراءها. لذلك نرجو من عملائنا التأكد من دعم اجهزتهم ودولتهم لهذه الخاصية قبل الشراء.

 توفر نوميرو حزم بيانات الهاتف لأكثر من 150 دولة حول العالم، عليك زيارة صفحة بيانات الهاتف داخل التطبيق للتحقق مما اذا كانت الدولة التي تبحث عنها مدعومة أم لا.

.حزم بيانات الهاتف لدى نوميرو هي حزم مرنة ومخصصة، حيث يتوفر لدينا حزم محلية وحزم اقليمية

الحزم المتوفرة:

* الحزم المحلية: وتتوفر لأكثر من 150 دولة.

* الحزم الإقليمية: (العالم ، آسيا ، أوروبا).

* حدد حزمة البيانات التي تناسب احتياجاتك

* يرجى الانتباه الى حجم  البيانات وفترة صلاحيتها .

* بيانات الهاتف لدى Numero eSIM مسبقة الدفع ، وسيبدأ الخصم منذ تفعيل البيانات وليس قبل ذلك.

قم بتفعيل حزمة بيانات الهاتف المحمول الجديدة الخاصة بك من Numero eSIM كما هو موضع في الشرح وعند الحاجة لها وليس قبل ذلك.

.

عند استخدام Numero ، يجب أن تكون خدمة التجوال الخاصة بك  في وضع “تشغيل”.

نريد أن نتأكد من أنك متصل بالشبكة المحلية أينما كنت مسافرًا.و بهذه الطريقة يدرك جهازك أن Numero eSIM قد يحولك من شبكة إلى أخرى من أجل تقديم أفضل اتصال ممكن دون دفع أي رسوم إضافية.

إذا كانت لديك بطاقة SIM أساسية (رقمك الأصلي) ، فيجب أن يكون التجوال على هذا الرقم غير مفعل.

ملخص:

Numero eSIM = التجوال قيد التشغيل.

بطاقة SIM الأساسية(في حال وجودها) = إيقاف التجوال.

تتعلق هذه الرسالة “تعذر إكمال تغيير خطة البيانات” بفشل التثبيت الذي يمكن أن يكون ناتجًا عن عوامل مختلفة على النحو التالي:

• تم تثبيت العديد من شرائح eSIM على الجهاز. تسمح لك الأجهزة المتوافقة مع eSIM بتثبيت عدة بطاقات eSIM ، ولكن وفقًا لنوع الجهاز ، قد يختلف عدد بطاقات eSIM التي يمكنك تنشيطها في نفس الوقت. على سبيل المثال ، يمكن لأجهزة iPhone تخزين ما بين 5 إلى 10 شرائح eSIM اعتمادًا على سعة تخزين الجهاز. لمزيد من المعلومات ، يرجى الاتصال بالشركة المصنعة للهاتف الخاص بك. إذا أكدت الشرك أنك قمت بزيادة سعة تخزين eSIM لجهازك. يمكنك إزالة eSIMs القديمة من الجهاز.

للمزيد:قوموا باتباع الخطوات في هذا الفيديو

• البيانات الخلوية  معطلة في إعدادات الجهاز
• محاولة تثبيت eSIM تم تثبيتها مسبقا، يمكن تثبيت معظم eSIM مرة واحدة فقط.

• اتصال ضعيف عند محاولة تثبيت eSIM. يحدث هذا عادةً عند استخدام شبكة wi-fi الخاصة بالسفينة أو شبكة wi-fi العامة.

تظهر هذه الرسالة عندما تحاول إضافة eSIM قمت أنت أو أحد آخر  بإضافتها من قبل ، أو تم مسح رمز الاستجابة السريعة جزئيًا بسبب ضعف الاتصال.

لتأكيد ما إذا تم تثبيت eSIM أم لا ، يرجى المتابعة على النحو التالي:

اذهب للاعدادات

اذهب إلى عام

اضغط على حول وانتقل لأسفل

إذا تم تثبيت eSIM وتشغيله ، يجب أن تكون قادرًا على عرض ICCID [NUMBER] + رقم إضافي طالما أن خط eSIM “قيد التشغيل” ضمن خططك الخلوية.

يرجى ملاحظة أنه في حالة إزالة eSIM ومحاولة إعادة تثبيته ، فإن ذلك ليس ممكنًا!

من ناحية أخرى ، إذا كنت تقوم بتثبيت eSIM لأول مرة ، فقد تكون رسالة الخطأ هذه بسبب ضعف الاتصال أو تمكين VPN أو وجود عدد كبير جدًا من بطاقات eSIM المثبتة على الجهاز.

يرجى اتباع الخطوات أدناه لتثبيت eSIM الخاص بك بنجاح:

قم بتعطيل VPN

تأكد من أن لديك اتصال إنترنت جيد

قم بإزالة أي eSIMs لم تعد تستخدمها

تحقق مما إذا تم تحديث البرنامج إلى أحدث إصدار

حاول تثبيت eSIM من خلال طريقة تثبيت مختلفة عن السابقة (يدويًا أو من خلال ال QR code).

إذا قمت بتشغيل بيانات Numero في الاعدادات وتعذر عليك الاتصال بالإنترنت ، فتحقق مما يلي:

هل تم تشغيل “التجوال” لخطة نوميرو؟

انقر على خطة Numero ، وتأكد من تبديل “تجوال البيانات” أو “التجوال” إلى “تشغيل“.

إذا تم إيقاف تشغيل تجوال البيانات ، فلن تتمكن eSIM من الاتصال بالشبكة والاستفادة من البيانات.

ملاحظة: إذا كانت لديك خطة بيانات SIM أساسية ، فتأكد من إيقاف تشغيل تجوال البيانات حتى لا يتم تحصيل رسوم مقابل التجوال.

هل قمت بتنشيط خطة بيانات eSIM الخاصة بك وتشغيلها؟

تحقق مما إذا تم تنشيط eSIM الخاص بك بشكل صحيح ، حيث تختلف الإرشادات حسب جهازك.

إذا كنت قد أكدت كل ما سبق ، ولكنك لا تزال غير قادر على الحصول على اتصال بيانات ، فقد يشير ذلك إلى انقطاع الخدمة.

في حال واجهتك أي مشاكل أخرى يرجى التواصل مع قسم دعم العملاء لدى نوميرو:  support@numero.global  

يمكنك إجراء مكالمات بسهولة باستخدام خطط بيانات الهاتف eSIM ، ولديك طريقتان مختلفتان للاختيار من بينها:

• قم بإجراء واستقبال المكالمات عبر الإنترنت باستخدام تطبيقات مثل WhatsApp و FaceTime و Messenger و Skype و Zoom وما إلى ذلك.
• يمكنك أيضًا إجراء مكالمات واستقبالها باستخدام رقم هاتفك المحمول ، حتى أثناء استخدام eSIM لتشغيل البيانات.

باستخدام هذا الخيار ، قد يفرض عليك مزود الخدمة رسومًا مقابل المكالمات والرسائل النصية المرسلة والمستلمة خارج منطقة التغطية العادية(ما يعرف بالتجوال). 

يمكنك أن تطلب من مشغل شبكة الجوال ، قبل رحلتك ، ما يفرضه مقابل المكالمات والرسائل النصية. بعد ذلك ، يمكنك اتخاذ قرار بشأن ما إذا كنت تريد استخدام رقم هاتفك المحمول الأساسي أثناء غيابك أم لا.

والخبر السار هو أن استخدام بيانات Numero eSIM سيغنيك عن خدمة التجوال وتكلفتها الباهضة ، لذلك سيكون لديك وصول إلى البيانات منخفض التكلفة.

لا يوجد سقف لعدد الشرائح الإلكترونية التي يمكن للمستخدم استخدامها.

من القائمة الرئيسية بتطبيق نوميرو اضغط ارقامي وحزم البيانات، ستجد هناك جميع الحزم التي قمت بالحصول عليها.

من خلال تطبيق نوميرو – أرقامي وحزم البينات – حزم البيانات – افحص مدة الحزمة الخاص بك.

ومن الجدير بالذكر أن الحزمة ستدخل في حزم بياناتك منذ التفعيل ولكن سيبدأ السحب عليها عندما تم التوصيل على الشبكة الجديدة الخاصة بالدولة التي تسافر عليها.

في بعض الحالات مثل تعطل الكاميرا تحول دون قدرتك على تصوير رمز التفعيل، لذلك بإمكانك ادخال الرمز
بشكل يدوي.
SM-DP+Address و Activation code

لا داعي للذعر ، فقد يكون جهازك قد توقف لبعض الأسباب. أعد تشغيل جهازك وسيستقر كل شيء. لمزيد من الاستفسارات ، فقط أرسل لنا وسنقوم بذلك إما من خلال التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني: support@numero.global