eSIM (بطاقة SIM مدمجة) هي بطاقة SIM رقمية تتيح لك تفعيل خطة خلوية دون الحاجة إلى بطاقة SIM فعلية. وهي مدمجة في الجهاز ويمكن برمجتها عن بُعد بواسطة شركة الاتصالات الخاصة بك.

تدعم أحدث طرز iPhone وSamsung Galaxy وGoogle Pixel وبعض هواتف Huawei شريحة eSIM. إذا لم تكن متأكدًا، فتحقق من الشركة المصنعة لجهازك.
أسرع طريقة للتحقق مما إذا كان جهازك يدعم eSIM هي من خلال إعدادات هاتفك:

1. بالنسبة إلى iPhone:
   • انتقل إلى الإعدادات > الخلوي > إضافة خطة خلوية.
   • إذا رأيت خيار "إضافة خطة خلوية"، فمن المحتمل أن جهازك يدعم eSIM.
2. بالنسبة إلى Android:
   • انتقل إلى الإعدادات > الشبكة والإنترنت > بطاقات SIM أو شبكة الهاتف المحمول.
   • إذا رأيت خيارًا مثل "إضافة eSIM" أو "تنزيل بطاقة SIM"، فمن المحتمل أن جهازك يدعم eSIM.
3. طريقة بديلة:
   • اطلب *#06# على هاتفك.
   • إذا كان جهازك يدعم eSIM، فسترى رقم تعريف eSIM الفريد (EID) معروضًا.

نعم، ستحتاج إلى اتصال إنترنت نشط (Wi-Fi أو بيانات الجوال) لتنزيل ملف تعريف بيانات eSIM وتثبيته من Numero على هاتفك.

عادةً ما يتم تنشيط بطاقة eSIM الخاصة بك بمجرد تثبيتها، وتوصيل جهازك بالإنترنت، ووصولك إلى وجهتك. قد يستغرق التنشيط بضع دقائق، حسب شركة الاتصالات أو مزود الخدمة لديك.

نعم، يمكنك التبديل بين بطاقة SIM الفعلية وبطاقة eSIM على معظم الأجهزة التي تدعم تقنية eSIM. يتيح لك هذا تحديد بطاقة SIM التي تريد استخدامها للبيانات الخلوية والمكالمات والرسائل ضمن إعدادات جهازك.
إليك كيفية التبديل بين بطاقة SIM الفعلية وبطاقة eSIM:

1. على iPhone:
   • انتقل إلى الإعدادات > الخلوي (أو بيانات الجوال).
   • ضمن خطط الخلوي، سترى كلًا من بطاقة SIM الفعلية وبطاقة eSIM. سيحتوي كل منها على تسميات مثل "أساسي" و"ثانوي" أو تسميات مخصصة إذا قمت بتعيينها.
   • انقر فوق الخط الذي تريد إدارته واختر تشغيل هذا الخط إذا كنت تريد استخدامه للمكالمات أو البيانات.
   • لتعيين بطاقة SIM التي سيتم استخدامها لبيانات الهاتف الخلوي:
     • انقر فوق بيانات الهاتف الخلوي.
     • حدد بطاقة SIM الفعلية أو eSIM.
     • لتعيين خطك المفضل لمكالمات الصوت:
     • انقر فوق الخط الصوتي الافتراضي.
     • حدد بطاقة SIM التي تريد استخدامها.
2. على Android (Samsung Galaxy وGoogle Pixel وما إلى ذلك):
   • انتقل إلى الإعدادات > الشبكة والإنترنت (أو الاتصالات) > بطاقات SIM أو مدير بطاقة SIM.
   • سترى بطاقة SIM الفعلية ملفات تعريف SIM وeSIM المدرجة.
   • انقر على كل بطاقة SIM لتمكينها أو تعطيلها.
   • لتعيين بطاقة SIM التي سيتم استخدامها لبيانات الجوال:
     • ابحث عن إعداد مثل بطاقة SIM المفضلة للبيانات أو بطاقة SIM للبيانات.
     • حدد بطاقة SIM المفضلة لديك.
     • وبالمثل، للمكالمات والرسائل.
     • ابحث عن خيارات مثل بطاقة SIM المفضلة للمكالمات أو تفضيلات المكالمات.
     • اختر بطاقة SIM التي تريدها.

إذا لم يعمل رمز الاستجابة السريعة، فتحقق مما يلي:

• جهازك متوافق مع eSIM.
• أنت متصل بالإنترنت.

إذا استمرت المشكلة، فاتصل بنا على بريدنا الإلكتروني للدعم: support@numeroesim.com لمزيد من المساعدة.

لا، بطاقات eSIM متوافقة فقط مع الهواتف غير المؤمنة، لذا يرجى التأكد من أن هاتفك غير مؤمن قبل شراء بطاقة eSIM.

نعم، يمكنك استخدام بطاقة SIM فعلية وبطاقة eSIM على الأجهزة التي تدعم وظيفة بطاقة SIM المزدوجة. يتيح لك هذا الحصول على خطين نشطين للمكالمات والبيانات والرسائل.

إذا واجهت أي مشكلات:

1. تأكد من أن جهازك متوافق مع eSIM.
2. تأكد من تحديث برنامج جهازك.
3. تحقق مرة أخرى من اتصالك بالإنترنت.
4. أعد تشغيل جهازك.

إذا استمرت المشكلات، فيرجى التواصل مع فريق دعم العملاء للحصول على مزيد من المساعدة. يمكنك الاتصال بنا على بريدنا الإلكتروني للدعم: support@numeroesim.com، أو إرسال تذكرة عبر التطبيق.

نعم، يمكنك تعطيل بطاقة eSIM في إعدادات جهازك. يتيح لك هذا إيقاف تشغيل بطاقة eSIM مؤقتًا دون الحاجة إلى إزالتها من الجهاز.

انتقل إلى إعدادات الهاتف المحمول/الخلوي في جهازك. سيُظهر لك ما إذا كانت بطاقة SIM الأساسية (بطاقة SIM الفعلية) أو eSIM قيد الاستخدام للبيانات. إذا تم تثبيت بطاقات eSIM متعددة، فستعرض البطاقة النشطة علامتها.

لإجراء بحث يدوي عن الشبكة:

1. انتقل إلى الإعدادات > بيانات الجوال.
2. حدد ملف تعريف eSIM الخاص بك.
3. قم بتعطيل تحديد الشبكة التلقائي.

تعتبر خطط البيانات فريدة من نوعها ويمكن تفعيلها على جهاز واحد فقط، وبالتالي فهي غير قابلة للاسترداد.

لمعرفة صلاحية خطة البيانات التي اشتريتها:

• افتح تطبيق Numero -> منتجاتي -> eSIMs الخاصة بي أو شرائحي -> حدد خطة البيانات الخاصة بك للتحقق من مدتها.

نعم، يمكن للمستخدمين شراء عدد لا حصر له من خطط البيانات، ولكن لا يمكن تفعيل سوى خطة واحدة في كل مرة.

افتح تطبيق Numero -> منتجاتي -> eSIMs الخاصة بي أو شرائحي -> دليل التثبيت -> ابحث عن رمز الاستجابة السريعة (QR) أو عنوان SM-DP+ ورمز التفعيل.

يمكن للمستخدمين شحن خطط البيانات الحالية من منتجاتي -> eSIMs الخاصة بي أو شرائحي -> اختر بطاقة eSIM الخاصة بك ثم انقر فوق شحن.

إذا كنت تواجه مشكلة في مسح رمز الاستجابة السريعة، فإليك بعض النصائح التي قد تساعدك:

• تحقق من الكاميرا: تأكد من أن عدسة الكاميرا في جهازك نظيفة. تأكد من أن الكاميرا تركز بشكل صحيح على رمز الاستجابة السريعة.
• الإضاءة: تأكد من أن رمز الاستجابة السريعة موضوع ضمن اضاءة جيدًة. تجنب الوهج القوي الذي قد يجعل من الصعب على الكاميرا قراءة الرمز.
• أعد تشغيل جهازك: في بعض الأحيان، قد يؤدي إعادة تشغيل هاتفك إلى حل أي مشكلات بسيطة تتعلق بالمسح الضوئي.

إذا استمرت المشكلة، ففكر في التواصل مع دعم العملاء للحصول على مزيد من المساعدة.

• تأكد من تمكين خيارتجوال البيانات في هاتفك: الإعدادات -> بيانات الهاتف المحمول -> خيارات بيانات الهاتف المحمول -> تجوال البيانات -> تمكين.
• تحقق مما إذا كان موقعك يتمتع بتغطية مناسبة.
• أعد تشغيل جهازك إذا لزم الأمر. إذا استمرت المشكلة، اتصل بدعم العملاء على support@numeroesim.com.

إذا كنت تستخدم نفس الهاتف لتفعيل بطاقة eSIM الخاصة بك:

1. خذ لقطة شاشة لرمز الاستجابة السريعة (QR) و احفظه في معرض هاتفك.
2. أثناء عملية تفعيل eSIM، حدد خيار "المسح من المعرض" (متوفر حسب نوع هاتفك وإصدار البرنامج).
3. انتقل إلى معرض الصور الخاص بك واختر صورة رمز الاستجابة السريعة المحفوظة.

إذا لم يكن هذا الخيار متاحًا على جهازك أو واجهت أي مشكلات، فيرجى الاتصال بفريق دعم Numero عبر support@numeroesim.com.

للتبديل مرة أخرى إلى شريحة SIM الأساسية الخاصة بك بعد استخدام eSIM من Numero:

1. افتح إعدادات جهازك.
2. انتقل إلى البيانات الخلوية أو المحمول.
3. حدد eSIM المفعلة وقم بإيقاف تشغيلها و قم بتعيين بطاقة SIM الأساسية الأساسية كمصدر أساسي للبيانات.

للحصول على مساعدة إضافية، اتصل بفريق دعم Numero على support@numeroesim.com.

لإزالة ملف تعريف eSIM من جهازك:

1. افتح إعدادات جهازك.
2. انتقل إلى إعدادات الهاتف المحمول/الخلوي (قد يختلف الاسم وفقًا لجهازك ونظام التشغيل الخاص بك).
3. انقر فوق ملف تعريف eSIM الذي تريد إزالته.
4. حدد إزالة الخطة الخلوية أو حذف ملف تعريف eSIM (قد يختلف هذا الخيار وفقًا لطراز الهاتف أو إصدار البرنامج).
5. قم بتأكيد الإجراء.

لا، بطاقة eSIM للبيانات من نوميرو مخصصة لاستخدام الإنترنت فقط، ولكن نوميرو Numero يقدم أرقام هواتف افتراضية وخطط اتصال دولية بأسعار تنافسية، كما أن الرقم الإفتراضي أيضاً يتوافر ضمن حزم eSIM المحلية التي تتوفر لعدد من الدول لدى نوميرو.

بمجرد الدفع، سيظهر رمز الاستجابة السريعة (QR) على الفور في دليل التثبيت.

اتصل بخدمة العملاء لطلب تعليق أو ايقاف ملف eSIM الخاص بك. أرسل بريدًا إلكترونيًا على support@numeroesim.com.

اتصل بالدعم على support@numeroesim.com لطلب تبديل بطاقة SIM وتوفير:

• طراز الجهاز القديم.
• طراز الجهاز الجديد.
• معرف EID الخاص بالجهاز الجديد (يمكنك العثور عليه ضمن الإعدادات -> عام -> حول).

اتصل بخدمة دعم العملاء على support@numeroesim.com. إذا لم يتم استخدام الخطة، فقد يكون من الممكن تغييرها.