Política de uso aceptable

Finalidad de esta Política

Numero eSIM proporciona números de teléfono virtuales, planes de datos eSIM y servicios de llamadas para comunicaciones personales y empresariales lícitas. Esta Política de uso aceptable explica para qué pueden y no pueden utilizarse nuestros servicios. Se aplica a cada número de Numero y a cada cuenta, en todos los países en los que operamos, y forma parte de nuestros Términos y condiciones.

Uso permitido

Los números de Numero son números de teléfono reales destinados a comunicaciones auténticas entre personas y a comunicaciones empresariales. Los usos permitidos habituales incluyen:

  • Mantener una presencia local en otro país o mercado por motivos personales o empresariales.
  • Separar las llamadas y mensajes de trabajo de los personales en un solo dispositivo.
  • Mantenerte localizable en un número conocido mientras viajas o vives en el extranjero.
  • Recibir llamadas y mensajes de texto enviados por personas y organizaciones con las que te relacionas.
  • Gestionar comunicaciones empresariales legítimas con clientes que esperan recibir noticias tuyas.

Usos prohibidos

No debes utilizar un número de Numero ni ningún servicio de Numero para ninguno de los siguientes fines. Esta lista no es exhaustiva y podemos considerar que otras conductas constituyen un incumplimiento cuando sean ilegales o perjudiciales:

  • Fraude, engaño o cualquier intento de obtener dinero, credenciales, datos personales o bienes mediante falsas pretensiones.
  • Suplantar a otra persona, empresa u organización, o falsear de cualquier otro modo tu identidad o tu relación con cualquier persona o entidad.
  • Spam, mensajería masiva no solicitada, marcación automática masiva o cualquier mensajería o llamadas de gran volumen que no estén dirigidas a destinatarios individuales auténticos.
  • Evadir, eludir o vulnerar los sistemas de verificación de identidad, los controles de seguridad de cuentas o los términos de uso de cualquier plataforma o servicio de terceros.
  • Abrir, registrar o acceder a una cuenta a nombre de otra persona o sin el conocimiento y autorización de dicha persona.
  • Acoso, amenazas, abuso o cualquier contacto destinado a intimidar o angustiar a otra persona.
  • Distribuir malware, enlaces de phishing o cualquier contenido diseñado para comprometer el dispositivo, las cuentas o los datos de otra persona.
  • Revender o redistribuir números de Numero a terceros para cualquiera de los fines indicados anteriormente.
  • Cualquier otro uso que sea ilegal conforme a las leyes que te sean aplicables o a las leyes del país desde el que se emite el número.

Aplicación y terminación

Actuamos ante informes de uso indebido procedentes de usuarios, socios de plataformas, operadores y organismos reguladores, así como ante usos indebidos que detectamos por nuestra cuenta. Cuando determinemos que un número o cuenta se ha utilizado incumpliendo esta Política, podremos tomar cualquiera de las siguientes medidas, con o sin previo aviso:

  • Suspender el número o la cuenta mientras investigamos.
  • Terminar permanentemente el número y cualquier servicio asociado, sin reembolsar los importes ya pagados.
  • Retener o recuperar un número para que no pueda reasignarse al mismo usuario.
  • Revelar información pertinente de la cuenta y del uso a las autoridades policiales, organismos reguladores o una plataforma afectada cuando estemos obligados o legalmente autorizados a hacerlo.

Informar sobre usos indebidos

Si crees que un número de Numero se está utilizando incumpliendo esta Política —incluido para suplantarte, contactarte sin tu consentimiento o intentar cometer un fraude—, infórmanos en [email protected]. Incluye el número implicado y cualquier fecha, mensaje o registro de llamadas relevante para que podamos investigarlo rápidamente.

Relación con nuestros Términos y condiciones

Esta Política complementa y forma parte del acuerdo entre tú y Smarteletec S.L. que regula tu uso de los servicios de Numero eSIM. Cuando esta Política y nuestros Términos y condiciones aborden la misma conducta, ambos se aplican. Para consultar el acuerdo completo, incluidos los términos de facturación, responsabilidad y cuenta, consulta nuestro Términos y condiciones.

Al comprar o utilizar un número de Numero o cualquier otro servicio de Numero eSIM, confirmas que has leído esta Política de uso aceptable y que utilizarás nuestros servicios únicamente para los fines lícitos descritos anteriormente.