Условия и положения

Описание услуг: Numero eSIM — это платформа связи P2P (Person to Person), которая позволяет клиентам получать услуги, предоставляемые существующими мировыми MNO (операторами мобильной связи), виртуально, без необходимости в физической SIM-карте. Реселлер мобильных услуг, предлагающий широкий спектр мобильных услуг для многих стран, включая:

• Виртуальные номера телефонов: именуемые номерами eSIM (электронные номера).
• Функции номеров eSIM: каждая группа номеров имеет определённые характеристики и преимущества, которые чётко отображаются для каждого номера в приложении перед покупкой. Пользователи могут ознакомиться с этими деталями до совершения оплаты.
• Номера для социальных сетей: эти номера ранжируются на основе их производительности в приложениях социальных сетей, что позволяет клиентам выбрать номер, наиболее подходящий для их потребностей.
• Тарифы на мобильные данные для пользователей, имеющих мобильное устройство с поддержкой eSIM (встроенной SIM).
• Минуты разговора для местного и международного использования.
• Услуги SMS, где приложение Numero eSIM позволяет своим пользователям отправлять/получать SMS локально и на любой другой мобильный номер по всему миру.
• Профиль полной eSIM, содержащий мобильные данные, номер телефона и минуты разговора.

Географическая доступность: Наши услуги предлагаются клиентам по всему миру с учётом любых ограничений, налагаемых местными законами и нормативными актами.

Ограничения услуг: Все продукты и услуги предоставляются «как есть» без каких-либо гарантий. Мы не гарантируем бесперебойную или безошибочную работу и не несём ответственности за любые ограничения, присущие технологии или сторонним сетям, которые мы используем.

Право пользователя: Для регистрации аккаунта вам должно быть не менее 18 лет. Регистрация требует от клиента непосредственного предоставления следующей личной информации при согласии с условиями и положениями:

• Номер мобильного телефона для регистрации.
• Имя, копия удостоверения личности или паспорта и подтверждение адреса — когда это требуется оператором связи или регулирующим органом связи для конкретных стран; номера телефонов, требующие регистрации удостоверения личности, помечены и указаны в приложении.
• Адрес электронной почты

Информация об аккаунте: Вы соглашаетесь предоставлять точную, полную и актуальную информацию в процессе регистрации. Вы несёте ответственность за сохранение конфиденциальности учётных данных вашего аккаунта и за все действия, происходящие под вашим аккаунтом.

Безопасность аккаунта: Вы соглашаетесь немедленно уведомлять нас о любом несанкционированном использовании вашего аккаунта или любом другом нарушении безопасности. Numero eSIM не несёт ответственности за любые убытки или ущерб, возникшие в результате вашего несоблюдения этих обязательств.

Политика конфиденциальности: Мы стремимся защищать вашу конфиденциальность. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей Политикой конфиденциальности для получения информации о том, как мы собираем, используем и раскрываем ваши личные данные.

Сбор данных: Используя Приложение, вы соглашаетесь на сбор определённой личной информации, включая, помимо прочего, ваше имя, контактную информацию и платёжные данные, необходимые для предоставления наших услуг.

Безопасность данных: Мы применяем соответствующие технические и организационные меры для защиты ваших личных данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения.

Права пользователя: Вы имеете право на доступ, исправление или удаление ваших личных данных. Пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу [email protected] для реализации этих прав.

Разрешённое использование: Вы соглашаетесь использовать Приложение в соответствии со всеми применимыми законами и нормативными актами. Вы не должны использовать Приложение для каких-либо незаконных, мошеннических или вредоносных действий.

Допустимое использование услуги:

• Вы соглашаетесь использовать Услуги, Программное обеспечение и Веб-сайты только в целях, разрешённых настоящим Соглашением, а также любым применимым законом, нормативным актом или общепринятыми практиками или руководствами в соответствующих юрисдикциях.
• Вы не должны использовать Услугу или разрешать использование Услуги прямо или косвенно для передачи Неподобающего контента. Неподобающий контент включает, помимо прочего, нежелательные материалы, спам, непристойные и сексуально откровенные материалы, а также контент, нарушающий Применимое законодательство, или представляющий собой ненависть, направленную против отдельного лица или группы по признаку расы, пола, национального происхождения, религиозной принадлежности, сексуальной ориентации или языка такого лица или группы.
• Вы не должны использовать Услугу для совершения необычных шаблонов звонков, несовместимых с нормальным индивидуальным использованием, где нормальное использование — это, например, регулярные звонки короткой продолжительности или звонки на несколько номеров за короткий период времени; или отправка нежелательных или массовых сообщений, или любые другие цели многопользовательских звонков или сообщений с высоким объёмом.
• Вы не должны использовать Услугу для необычно высокого использования Услуг с отдельных аккаунтов или использовать любые автоматизированные программы, такие как боты или клоны (не person-to-person коммуникации), которые могут ухудшить нашу способность предоставлять услугу другим клиентам и/или указывать на неправильное использование услуги.
• Вам запрещено использовать Услугу для обратных вызовов, автоматического набора, непрерывной или обширной переадресации вызовов, телемаркетинга (включая, помимо прочего, благотворительные или политические опросы, нежелательную или несанкционированную рекламу или спам), факсимильных или голосовых рассылок.
• Вы соглашаетесь возместить убытки Smarteletec S.L. в отношении любых расходов и/или ущерба и/или издержек и/или претензий и/или требований, включая любые, предъявленные третьей стороной, возникшие в результате использования Клиентом или Конечным пользователем услуги в нарушение Допустимого использования услуг, и все связанные с этим расходы, которые немедленно подлежат уплате.
• Любая попытка совершить любое из вышеперечисленного является нарушением наших прав. Если вы нарушите это ограничение, вы можете быть подвергнуты судебному преследованию и возмещению ущерба, и мы можем, по нашему собственному усмотрению, прекратить вашу лицензию и запретить вам доступ к Услугам.

Запрещённые действия: Вы не должны заниматься деятельностью, которая может нанести вред Приложению, его пользователям или его инфраструктуре, включая, помимо прочего:

• Передача вирусов или другого вредоносного кода
• Попытки получить несанкционированный доступ к Приложению или его системам
• Использование Приложения для спама или фишинга

Соблюдение условий третьих лиц: Вы соглашаетесь соблюдать любые условия и положения, установленные сторонними поставщиками услуг, к услугам которых вы получаете доступ через Приложение.

Активация услуги:

• Номера телефонов: активация выполняется автоматически после назначения номера телефона пользователю.
• Некоторые номера требуют документов в связи с местными правилами; номер не будет активирован до тех пор, пока полные регистрационные данные не будут предоставлены и одобрены местными регулирующими органами.
• Минуты разговора и SMS: активация выполняется автоматически после назначения необходимого пополнения, требуемого для работы услуги.
• Мобильные данные: Numero eSIM доставляет пользователю QR-код; когда пользователь сканирует QR-код, профиль eSIM загружается и разделяется на мобильном устройстве пользователя; фактическая активация данных происходит, когда пользователь подключается к мобильному оператору.

Мобильные данные / eSIM — ключевая информация:

• Вы должны владеть мобильным устройством с поддержкой eSIM, чтобы воспользоваться услугой мобильных данных Numero eSIM. Numero eSIM не несёт ответственности за неправильно приобретённую или неактивируемую покупку на устройстве без поддержки eSIM после загрузки профиля eSIM, которая происходит после сканирования пользователем QR-кода; список мобильных устройств с поддержкой eSIM отображается в процессе покупки; пользователь также должен вручную подтвердить, что он владеет мобильным устройством с поддержкой eSIM. Обновлённый список мобильных устройств с поддержкой eSIM можно найти на сайте Numero eSIM и в мобильном приложении; кроме того, Numero eSIM предлагает метод, предоставляемый местными мобильными операторами, для проверки совместимости мобильного устройства пользователя с eSIM с использованием USSD-кода.
• Вы несёте ответственность за то, чтобы ваше мобильное устройство поддерживало eSIM.
• Для активации мобильных данных: вы должны следовать настройкам активации, предоставленным на сайте Numero eSIM и/или в мобильном приложении. Numero eSIM не несёт ответственности за возврат средств Клиенту, если он был оштрафован за местный роуминг из-за неправильно введённых настроек.
• Вы не должны удалять или деинсталлировать приобретённый QR-код услуги после активации, иначе он будет безвозвратно утерян. Numero eSIM не несёт ответственности за возврат средств или компенсацию Клиенту за утерянную услугу после удаления или деинсталляции.

Безлимитные тарифы на данные | Политика добросовестного использования:

• Для направлений, предлагающих безлимитные тарифы на данные, использование регулируется Политикой добросовестного использования. Высокоскоростные данные доступны до 2 ГБ в течение любых 24 часов. После достижения 2 ГБ использования скорость передачи данных снижается до 1 Мбит/с на оставшуюся часть этого 24-часового периода. Лимит высокоскоростных данных автоматически сбрасывается каждые 24 часа.

Ценообразование: Все услуги перечислены в Приложении и могут быть изменены без уведомления. Цены не включают налоги, которые могут быть добавлены при оформлении заказа.

Оплата: Вы соглашаетесь оплачивать все сборы, связанные с вашими покупками в Приложении. Мы принимаем различные формы оплаты, как указано в Приложении.

Условия оплаты: Валюта отображения цен и транзакций Numero eSIM — EUR (€) на всех официальных платформах.

• Предоставляемые услуги имеют различные условия оплаты, так как некоторые из них обязаны использовать IAP (встроенные покупки), а другие могут быть приобретены с использованием платёжных карт, PayPal и других местных способов оплаты.
• Валюта отображения цен и транзакций Numero eSIM — EUR (€) на всех официальных платформах.
• Важно соблюдать правила и Условия использования в соответствии с используемым способом оплаты.

Плата за использование:

• Numero eSIM указывает, что все Сборы, предлагаемые через IAP, не включают НДС; скорее НДС (если таковой имеется) будет отображаться соответствующим магазином приложений в соответствии с правилами страны Клиента.
• Numero eSIM указывает, что все Сборы, предлагаемые через платёжные карты или любые другие не-IAP услуги, включают НДС, если не указано иное.
• Если вы разумно и добросовестно оспариваете счёт или его часть, Клиент должен уведомить Numero eSIM о таком споре в течение 12 дней с момента получения счёта, предоставив подробности того, почему выставленная сумма неверна и, если возможно, какую сумму клиент считает причитающейся.
• Вы не имеете права зачитывать какие-либо свои требования против требований Numero eSIM, за исключением случаев, когда требования клиента не оспариваются или подтверждены окончательным судебным решением.

Политика возврата, обмена и замены: Все продажи eSIM, пакетов мобильных данных, телефонных номеров и тарифов на звонки в нашем приложении и на сайте являются окончательными и невозвратными. В связи с цифровым характером наших продуктов мы не предлагаем возврат или обмен после завершения покупки. Пожалуйста, внимательно проверьте ваш заказ перед подтверждением покупки.

• Вы имеете право на использование услуги связи сразу после её покупки, за исключением тех услуг, которые требуют документов и идентификации клиента, которые активируются после предоставления необходимых документов и получения Numero eSIM письменного одобрения от телекоммуникационной компании, предоставляющей услугу.
• Вы можете отображать, управлять и активировать приобретённые услуги на вкладке «Мои продукты» на сайте Numero eSIM и/или в приложении.
• При покупке услуги по подписке: вы можете использовать услугу в течение всего приобретённого времени в зависимости от подписки, которая может составлять от 1 месяца до 1 года.
• Потребляемые услуги, такие как кредит на звонки, также должны быть использованы в течение 1 года с даты назначения кредита на звонки, необходимого для работы минут разговора. Обратите внимание, что наборы для звонков имеют другое определение срока действия, представленное в приложении, и могут быть проверены пользователем в процессе покупки.
• Если вы не продлите номер, он истечёт из вашего аккаунта. Numero eSIM оставляет за собой право перепродать этот номер другим пользователям или вернуть его мобильному оператору для предложения другим пользователям. Numero не несёт ответственности за любую потерю доступа к любым частным аккаунтам, аккаунтам в социальных сетях или любым другим каналам связи или личным каналам, которые были привязаны к использованному номеру.

Отказ от гарантий: Numero eSIM предоставляет Приложение и его услуги на основе «как есть» и «как доступно». Мы не даём никаких заверений или гарантий любого рода, явных или подразумеваемых, в отношении работы Приложения или информации, контента, материалов или продуктов, включённых в Приложение.

Без гарантий: Мы не гарантируем, что Приложение будет доступно в любое время и без ошибок.

Право собственности на номер телефона: Необходимо различать право собственности на номер телефона и право на использование телекоммуникационных услуг, предоставляемых мобильным или телекоммуникационным оператором (Поставщиком услуг). Поставщик услуг является официальным владельцем телефонных номеров, и он предоставляет вам как пользователю право на использование услуги после её покупки. Как Поставщик услуг, так и/или Numero eSIM могут в любое время отменить/приостановить/прекратить все услуги или любую их часть без консультации с пользователем, если будет выявлено или обнаружено неправомерное использование услуги.

В таких случаях ни Поставщик услуг, ни Numero eSIM не несут никаких прямых или косвенных убытков, вызванных любым прерыванием обслуживания.

Общее ограничение: Ни при каких обстоятельствах Numero eSIM, её аффилированные лица или их соответствующие должностные лица, директора, сотрудники, агенты или лицензиары не несут ответственности за любые прямые, косвенные, случайные, особые, последующие или штрафные убытки, возникающие в результате или связанные с использованием вами Приложения. Или с потерей любой части услуг.

Объём ответственности: В пределах, разрешённых законом, мы отказываемся от всей ответственности (возникающей из договора, небрежности или иным образом) за любые убытки или ущерб, которые вы можете понести в связи с использованием вами Услуг, включая eSIM или любой Номер телефона. Несмотря на этот отказ, ответственность Numero, связанная с настоящим Соглашением, будь то из договора, небрежности или других причин, не превысит сумму сборов, уплаченных Клиентом Numero за соответствующие Услуги в течение 12 месяцев, предшествующих событию, вызвавшему ответственность, или €150, в зависимости от того, что больше. Это не влияет на нашу ответственность за мошенническое искажение, искажение существенного факта или любую другую ответственность, которая не может быть исключена или ограничена в соответствии с применимым законодательством.

Продукты третьих лиц: Numero eSIM не несёт ответственности за любые претензии, убытки, потери или обязательства, возникающие в результате или связанные с продуктами или услугами сторонних поставщиков.

Обязанности пользователя: Вы соглашаетесь использовать услуги в соответствии со всеми применимыми законами и нормативными актами. Любые проблемы, возникающие в результате покупки, активации или использования наших услуг, являются вашей ответственностью.

Ссылки на третьи лица: Приложение может содержать ссылки на сторонние веб-сайты или услуги, которые не принадлежат Numero eSIM и не контролируются ею. Мы не имеем контроля и не несём ответственности за содержание, политику конфиденциальности или практики любых сторонних веб-сайтов или услуг.

Отсутствие одобрения: Включение любой ссылки не подразумевает одобрения Numero eSIM стороннего веб-сайта или услуги. Вы получаете доступ и используете эти сторонние веб-сайты и услуги на свой страх и риск.

Право на изменение: Мы оставляем за собой право изменять настоящие Условия в любое время. Любые изменения вступают в силу немедленно после публикации обновлённых Условий в Приложении.

Уведомление об изменениях: Мы уведомим вас о любых существенных изменениях настоящих Условий, разместив уведомление в Приложении или другими подходящими способами.

Принятие изменений: Ваше дальнейшее использование Приложения после любых таких изменений означает ваше согласие с новыми Условиями.

Применимое право: Настоящие Условия регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Испании, без учёта его коллизионных норм.

Разрешение споров: Любые споры, возникающие из или связанные с настоящими Условиями или использованием вами Приложения, разрешаются исключительно в судах Испании.

Контактная информация: Если у вас есть вопросы по поводу настоящих Условий, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу [email protected]