كيف تستخدم نوميرو eSIM

اتبع الخطوات التالية لبدء
إرسال واستقبال المكالمات والرسائل.

شاهد الفيديو للشرح التوضيحي.

كيفية استخدام نوميرو
للمكالمات والرسائل النصية

الخطوة 1

اختر رقمك

استخدم رقمًا افتراضيًا من نوميرو أو رقمك الحقيقي.

الخطوة 2

تنزيل التطبيق

قم بتثبيت تطبيق نوميرو وقم بالتسجيل برقمك الحقيقي.

الخطوة 3

إعادة شحن رصيدك

استخدم باقة رصيد الاتصال أو اختر خطة اتصال للحصول على مكالمات أقل تكلفة.

الخطوة 4

إجراء مكالمة

في شاشة لوحة الاتصال، اختر رقمك الافتراضي، أضف رقم المتلقي وتحقق من الأسعار.

الخطوة 5

إرسال رسالة

في شاشة الرسائل القصيرة، اختر رقمك الافتراضي، أضف جهة الاتصال وقم بكتابة الرسالة.

مميزات خدمة الاتصال

تقنية VoIP

جميع المكالمات والرسائل النصية تتم عبر الإنترنت بجودة أفضل وتكاليف أقل.

اختيار هوية المتصل

اختر إما إظهار رقمك الحقيقي أو رقم افتراضي أو إخفاء الرقم بالكامل.

مكالمات محلية ودولية

إجراء المكالمات محليًا أو دوليًا بدون قيود.

بدون رسوم تجوال

استقبال المكالمات مجانًا على جميع الأرقام.

شفافية في التكاليف

رسوم المكالمات تظهر قبل الاتصال لضمان عدم وجود رسوم مخفية.

خصوصية محمية

جميع المكالمات والرسائل مشفرة للحفاظ على خصوصيتك.

إعادة توجيه المكالمات

ضمان عدم تفويت أي مكالمة بتحويل المكالمات لأي رقم تختاره.

البريد الصوتي

استقبل الرسائل الصوتية في حال كنت غير متاح.

الأسئلة الشائعة

رصيد محفظة نوميرو هو الرصيد المستخدم داخل التطبيق لدفع ثمن الخدمات مثل إجراء المكالمات وإرسال الرسائل النصية القصيرة وتفعيل الميزات.

يمكنك طلب الرقم الذي تريد الاتصال به من لوحة الاتصال أو اختيار جهة الاتصال الخاصة بك، وسيتم عرض سعر المكالمة أسفل الرقم. يتم عرض أسعار المكالمات لكل دقيقة.

قد يكون ذلك بسبب:

  • رصيد غير كافٍ.
  • أرقام غير صحيحة أو غير متاحة (مثل، رمز الدولة مفقود).
  • اتصال إنترنت ضعيف أو عدم وجود اتصال على الإطلاق.

بإمكانك التحقق من الأسعار لمختلف البلدان بزيارة صفحة رصيد محفظة نوميرو في التطبيق واختيار البلد من القائمة أسفل الصفحة.

انتقل إلى "خطط الاتصال" من الصفحة الرئيسية، وحدد "رصيد محفظة نوميرو"، واختر المبلغ الذي تريد شحنه (2 يورو، أو 5 يورو، أو 10 يورو، أو 20 يورو، أو 50 يورو)، ثم أكمل عملية الشراء.

تتيح لك خطط الاتصال المحلي إجراء مكالمات بأسعار محلية باستخدام رقم محلي ورصيد محلي (دقائق) لنفس الدولة. يمكنك الحصول عليها كجزء من خطة اشتراك أو شرائها بشكل منفصل.

نعم، لاستخدام الدقائق المحلية، يجب أن يكون رقمك من نفس البلد المشمول في الخطة المحلية.

إذا نفدت الدقائق المحلية، فسوف تحتاج إلى شراء رصيد إضافي أو تحديد خطة جديدة.

فيما يلي الخطوات اللازمة لشراء دقائق محلية بشكل منفصل:
  1. انتقل إلى خطط الاتصال.
  2. حدد خطط الاتصال المحلية.
  3. اختر بلدك.
  4. اختر الخطة التي تناسب احتياجاتك.
ملاحظة: ستظل بحاجة إلى رقم محلي من نفس البلد لإجراء المكالمات بالأسعار المحلية.

إذا نفذ رصيدك، سيطالبك التطبيق بإعادة الشحن، وسيتم توجيهك لشراء رصيد إذا لزم الأمر.

يستخدم التطبيق تلقائيًا الرصيد المحلي أولاً (في حال توفره) لإجراء مكالمات إلى البلدان التي تدعمها خطتك المحلية. إذا لم تكن الدقائق المحلية متاحة، فإنه ينتقل إلى الخطة المثلى (رصيد عالمي أو باقات مكالمات).

يمكنك التحقق من رصيدك المتبقي مباشرة من لوحة الاتصال. بالنسبة لأنواع الرصيد الأخرى، مثل الرصيد المحلي أو خطط الاتصال، انتقل إلى منتجاتي > خطط الاتصال الخاصة بي لعرض رصيدك.

لا يتم حاليًا دعم تحويل الرصيد. ستحتاج إلى إعادة شحن حسابك مباشرةً لاستخدام الخدمات.

بالنسبة لرصيد الاتصال العالمي، لا يوجد تاريخ انتهاء صلاحية. ومع ذلك، فإن خطط الاتصال المحلية والعروض لها تاريخ انتهاء صلاحية. يمكن للمستخدمين رؤية تاريخ انتهاء صلاحية خطط وعروض الاتصال على بطاقة الرصيد قبل إكمال عملية الشراء.

لا تتوفر إمكانية استرداد الأموال مقابل الرصيد غير المستخدم. لمزيد من المعلومات، يمكنك الاتصال بخدمة العملاء على support@numeroesim.com

لا، التجوال مجاني عند الاتصال بشبكة Wi-Fi.

لا، لن يتم إشعار المتصلين إذا تم إعادة توجيه مكالمتهم.

نعم، يتم تشفير كافة المكالمات والرسائل لضمان خصوصيتك وأمانك.

لأي مشاكل متعلقة بالدفع، يرجى التواصل مع دعم العملاء أو من خلال التطبيق عن طريق إرسال تذكرة دعم.

نعم، سيتم مزامنة جهات اتصال هاتفك تلقائيًا مع تطبيق Numero إذا منحت إذنًا بالوصول إلى جهات اتصالك. تأكد من السماح بهذا الوصول عند مطالبتك بذلك لضمان المزامنة المناسبة.