Qu'est-ce qu'une eSIM ?

Une eSIM est une carte SIM numérique intégrée directement à votre téléphone. Au lieu d'insérer une carte SIM physique, vous installez un profil qui vous connecte à un réseau mobile. Avec Numero, vous pouvez acheter et activer une eSIM de données en ligne et commencer à utiliser Internet mobile à l'étranger en quelques minutes.

Quand mon eSIM sera-t-elle activée ?

Votre eSIM s'active généralement dès qu'elle est installée, que votre appareil est connecté à Internet et que vous arrivez à destination. L'activation peut prendre quelques minutes selon le réseau local. La validité commence à compter à partir de l'activation, et non de l'achat.

Puis-je passer de ma carte SIM physique à mon eSIM ?

Oui. La plupart des téléphones modernes vous permettent de garder les deux lignes actives et de choisir celle utilisée pour les données, les appels et les SMS. Vous pouvez utiliser votre carte SIM physique pour votre numéro habituel et votre eSIM Numero pour l'Internet mobile à destination.

Que faire si mon code QR ne fonctionne pas ?

Assurez-vous que votre téléphone est connecté à un réseau Wi-Fi stable et que l'appareil photo lit clairement l'intégralité du code QR. Si cela ne fonctionne toujours pas, vous pouvez installer l'eSIM manuellement à l'aide des informations d'activation disponibles dans votre compte Numero. Notre équipe d'assistance est disponible 24 h/24, 7 j/7 si vous avez besoin d'aide.

L'eSIM de données inclut-elle un numéro de téléphone ?

Non. L'eSIM de données est un forfait uniquement destiné aux données mobiles. Si vous avez également besoin d'un numéro de téléphone local pour les appels, les SMS ou la vérification d'applications, Numero propose un forfait eSIM complète qui combine les données, un numéro et des minutes d'appel sur une seule eSIM.

Puis-je utiliser le partage de connexion avec mon eSIM de données ?

La prise en charge du partage de connexion dépend de l'opérateur partenaire, mais la plupart des forfaits de données Numero autorisent le partage de connexion, vous permettant ainsi de partager la connexion avec un ordinateur portable, une tablette ou un autre téléphone.

Puis-je acheter plusieurs forfaits de données ?

Absolument. Vous pouvez acheter des forfaits distincts pour différentes destinations et passer de l'un à l'autre selon vos besoins.

Comment utiliser

Suivez les étapes pour iPhone ou Android afin de commencer rapidement et facilement.

Regardez la vidéo pour un guide complet de configuration de l'eSIM de données

Comment installer l'eSIM de données

Appareils iOS

Scannez le code QR en l'imprimant ou en affichant le code sur un autre appareil pour installer votre eSIM,

Assurez-vous que votre appareil dispose d'une connexion Internet stable avant l'installation.

1. Rendez-vous dans « Réglages ».

2. Appuyez sur « Cellulaire » ou « Données cellulaires ».

3. Appuyez sur « Ajouter une eSIM ».

4. Appuyez sur « Utiliser un code QR ».

5. Scannez le code QR.

6. L'écran d'activation de l'eSIM s'affichera sur votre iPhone.

7. Appuyez deux fois sur « Continuer » et attendez que votre eSIM se connecte.

8. Appuyez sur « Terminé » une fois l'opération terminée.

9. Nommez votre eSIM :

à partir des étiquettes suggérées.

ou créez une nouvelle étiquette.

10. Appuyez sur « Continuer ».

11. Sélectionnez votre ligne principale pour les appels et les SMS, puis appuyez sur « Continuer ».

12. Sélectionnez votre ligne principale pour iMessage et FaceTime, puis appuyez sur « Continuer ».

13. Sélectionnez votre nouvelle eSIM de Numero pour les données cellulaires.

14. Désactivez « Autoriser le basculement des données cellulaires ».

15. Appuyez sur « Continuer ».

1. Rendez-vous dans « Réglages ».

2. Appuyez sur « Cellulaire » ou « Données cellulaires ».

3. Appuyez sur votre eSIM de Numero

4. Activez « Activer cette ligne ».

5. Vérifiez si vous devez activer l'itinérance des données en suivant les instructions du guide d'installation.

6. Activez ou désactivez l'itinérance des données.

7. Appuyez sur « Données cellulaires » et sélectionnez votre eSIM de Numero.

8. Activez puis désactivez le « Mode Avion ».

1. Rendez-vous dans « Réglages ».

2. Appuyez sur « Cellulaire » ou « Données cellulaires ».

3. Appuyez sur « Ajouter une eSIM ».

4. Appuyez sur « Utiliser un code QR ».

5. Appuyez sur « Saisir les détails manuellement ».

6. Copiez et collez l'adresse SM-DP+.

7. Copiez et collez le code d'activation et de confirmation si demandé.

8. Appuyez sur « Suivant ».

9. L'écran d'activation de l'eSIM s'affichera.

10. Appuyez deux fois sur « Continuer » et attendez que votre eSIM se connecte.

11. Appuyez sur « Terminé » une fois l'opération terminée.

12. Nommez votre eSIM :

- à partir des étiquettes suggérées.

- ou créez une nouvelle étiquette.

13. Appuyez sur « Continuer ».

14. Sélectionnez votre ligne principale pour les appels et les SMS, puis appuyez sur « Continuer ».

15. Sélectionnez votre ligne principale pour iMessage et FaceTime, puis appuyez sur « Continuer ».

16. Sélectionnez votre nouvelle eSIM de Numero pour les données cellulaires.

17. Désactivez « Autoriser le basculement des données cellulaires ».

18. Appuyez sur « Continuer ».

1. Rendez-vous dans « Réglages ».

2. Appuyez sur « Cellulaire » ou « Données cellulaires ».

3. Appuyez sur votre eSIM de Numero.

4. Activez « Activer cette ligne ».

5. Vérifiez si vous devez activer l'itinérance des données en suivant les instructions du guide d'installation.

6. Appuyez sur votre eSIM.

7. Activez ou désactivez l'itinérance des données.

8. Appuyez sur « Données cellulaires » et sélectionnez votre eSIM de Numero.

9. Activez puis désactivez le « Mode Avion ».

Remarque : cette option d'installation ne fonctionne qu'avec les appareils iOS et ne peut être utilisée que depuis notre application. Le processus d'installation de l'eSIM

ne doit pas être interrompu. Assurez-vous que votre appareil dispose d'une connexion Internet stable avant l'installation.

1. Depuis l'application Numero eSIM > Mes produits > Mes eSIM, appuyez sur Installer maintenant.

2. Appuyez sur « Ajouter un forfait cellulaire ».

3. Nommez l'eSIM.

4. Choisissez la ligne par défaut préférée pour appeler ou envoyer des messages

5. Choisissez la ligne préférée à utiliser avec iMessage, FaceTime et l'Apple ID.

6. Choisissez le forfait eSIM comme ligne par défaut pour les données cellulaires et n'activez pas « Autoriser le basculement des données cellulaires » afin d'éviter des frais sur votre autre ligne.

7. Votre eSIM a été installée avec succès, veuillez faire défiler vers le bas pour voir les paramètres d'accès aux données.

1. Rendez-vous dans « Réglages ».

2. Appuyez sur « Cellulaire » ou « Données cellulaires ».

3. Appuyez sur votre eSIM de Numero.

4. Activez « Activer cette ligne ».

5. Vérifiez si vous devez activer l'itinérance des données en suivant les instructions du guide d'installation.

6. Appuyez sur votre eSIM.

7. Activez ou désactivez l'itinérance des données.

8. Appuyez sur « Données cellulaires » et sélectionnez votre eSIM de Numero.

9. Activez puis désactivez le « Mode Avion ».

FAQ sur les cartes eSIM de données

Concept FAQ

Réponses rapides aux questions les plus fréquentes des voyageurs utilisant une eSIM de données Numero.

Après avoir acheté un forfait, Numero vous envoie un code QR et les informations de configuration manuelle. Vous installez le profil eSIM sur votre téléphone, activez l'itinérance des données pour cette ligne à votre arrivée et l'eSIM se connecte automatiquement à un réseau partenaire. Votre carte SIM principale reste en place, vous pouvez donc conserver votre numéro habituel actif pour les appels et les SMS.